Obchod
Jak mohou pomoci AI agenti, když klesá důvěra spotřebitelů v obchodníky?
Nejnovější průzkum společnosti Salesforce ukazuje, že důvěra spotřebitelů vůči komerčním společnostem je rekordně nízká a že umělá inteligence zvyšuje nároky na značky. V současné době se 60 % spotřebitelů domnívá, že díky pokroku v oblasti AI je důvěra ještě důležitější.
Přečíst celý článek
Zodpovědnost za tvorbu cen se přesouvá na prodej a marketing
Zodpovědnost za tvorbu cen se u obchodních firem pomalu přesouvá z oddělení financí na oddělení prodeje a marketingu, a to především z důvodu stávající ekonomické volatility. Stále důležitější dovedností zaměstnanců týmů zodpovědných za tvorbu cen je pak datová analytika. Větší polovina organizací již při cenotvorbě alespoň částečně využívá umělou inteligenci.
Přečíst celý článek
Jak utužit vztahy a komunikaci se zákazníky aneb byznys není jen o prodeji
Utužování vztahů, zlepšování komunikace a zjednodušení interakce se zákazníkem je mezi obchodníky stále žhavé téma. Na co si dát při budování a posilování vztahů pozor a jak využít CRM platformu naplno?
Přečíst celý článek
Inovace jsou klíčem k přežití
Pandemie i současná krize dodavatelského řetězce mění přístup firem k digitální transformaci a inovacím. Do digitalizace masivně investují maloobchodníci a cloudové služby se stále častěji prosazují i v konzervativním oboru bankovnictví.
Přečíst celý článek
Technologie nad dovednosti – jak mohou technologie nakopnout práci obchodníků
Obchodníci, kteří automatizují svou práci pomocí CRM nástrojů, jsou dvakrát úspěšnější než ti, kteří se spoléhají na zlepšování měkkých dovedností. Ačkoli se během pandemie většina obchodníků soustředila na rozvoj měkkých dovedností, pouze 11 % z nich se podařilo dosáhnout stanovených cílů. Oproti tomu respondenti, kteří vsadili na technologie pro generování leadů, dosahovali 26% úspěšnosti.
Přečíst celý článek
Češi zůstanou u online nákupů, chtějí ale podpořit i kamenné prodejny
Každý druhý Čech chce podle průzkumu provedeného pro firmu GLS po skončení pandemie nakupovat online i v kamenných prodejnách. Výhradně u online nákupů zůstane 15 % dotázaných. Čtvrtina Čechů bude více nakupovat v kamenných prodejnách, aby je podpořila. Češi ale budou zároveň více šetřit.
Přečíst celý článek
Zákazníci v retailu mění své chování. Jak ho měřit a předvídat?
Rychle nakoupit podle seznamu a utíkat pryč. Lidé se nyní snaží čas strávený v prodejnách minimalizovat. Jejich chování se vlivem restrikcí i obav o vlastní zdraví mění.
Přečíst celý článek
Maloobchod v lednu klesl, rostly pouze nákupy přes internet
Meziročně se tržby očištěné o kalendářní vlivy v lednu podle ČSÚ snížily reálně o 6,5 %, bez očištění o 9,0 %. Tržby v maloobchodě po očištění o sezónní vlivy meziměsíčně klesly o 6,6 %.
Přečíst celý článek
Jaké výzvy čekají na obchodníky v roce 2021?
Doma je tam, kde je kancelář. Tato parafráze vystihuje nejnovější pracovní trendy, se kterými se budou muset obchodníci a další specialisté v první linii vypořádat v roce 2021. Zatímco dříve obcházeli klienty a byli s nimi takřka každý den v intenzivním kontaktu, nyní se jejich práce od základu mění.
Přečíst celý článek
Jak pomáhají technologie s oživováním maloobchodu?
Maloobchod v Česku i EU se začíná vzpamatovávat z koronaviru. Mohlo to být horší. Jak se Evropa vzpamatovává z uzavírání obchodů a dalších institucí kvůli pandemii, objevují se první známky oživení maloobchodu, které jsou minimálně zpočátku spíše ve tvaru V než ve tvaru U.
Přečíst celý článek
