CRM
Jak utužit vztahy a komunikaci se zákazníky aneb byznys není jen o prodeji
Utužování vztahů, zlepšování komunikace a zjednodušení interakce se zákazníkem je mezi obchodníky stále žhavé téma. Na co si dát při budování a posilování vztahů pozor a jak využít CRM platformu naplno?
Přečíst celý článek
Salesforce představil datovou platformu Genie, která pohání první CRM v reálném čase
Společnost Salesforce představila datovou platformu fungující v reálném čase, která pohání celou platformu Salesforce Customer 360. Díky Genie tak může každá firma proměnit data v zákaznickou magii a poskytovat vysoce personalizované služby v oblasti prodeje, služeb, marketingu a obchodu, které se neustále přizpůsobují měnícím se informacím a potřebám zákazníků v reálném čase.
Přečíst celý článek
Automatizace, integrace a digitalizace. Jaké trendy obchodníky a vývojáře čekají v tomto roce?
Automatizace, integrace nebo kompletní digitalizace firem – to jsou trendy, které budou v centru pozornosti obchodníků a vývojářů v roce 2022. Vedle toho se ke slovu hlásí i důraz na lidský aspekt. Velkou výzvu bude představovat také zákaznická podpora společně s týmovou komunikací a spoluprací.
Přečíst celý článek
Salesforce přichází s inovacemi pro rychlejší digitální transformaci
Společnost Salesforce inovovala své digitální portfolio služeb Digital 360. Tato řešení pomáhají společnostem s urychlením digitální transformace a přinášejí novou generaci marketingových, obchodních i digitálních zkušeností. Nové technologie byly představeny na červnové konferenci.
Přečíst celý článek
Technologie nad dovednosti – jak mohou technologie nakopnout práci obchodníků
Obchodníci, kteří automatizují svou práci pomocí CRM nástrojů, jsou dvakrát úspěšnější než ti, kteří se spoléhají na zlepšování měkkých dovedností. Ačkoli se během pandemie většina obchodníků soustředila na rozvoj měkkých dovedností, pouze 11 % z nich se podařilo dosáhnout stanovených cílů. Oproti tomu respondenti, kteří vsadili na technologie pro generování leadů, dosahovali 26% úspěšnosti.
Přečíst celý článek
Gartner: Prodej CRM softwaru v roce 2018 vzrostl o 15,6 %
Celosvětový prodej CRM softwaru v loňském roce podle Gartneru meziročně vzrostl o 15,6 % na 48,2 miliardy USD. CRM software tak zůstal největší a zároveň nejprodávanější kategorií softwaru.
Přečíst celý článek
SAP modernizuje CRM a představuje SAP C/4HANA
Balík řešení SAP C/4HANA sdružuje CRM nástroje na jednom místě a pomůže firmám lépe plnit potřeby jejich zákazníků a udržet si je. Na konferenci SAPPHIRE NOW v americkém Orlandu společnost dále představila i řešení pro správu dat SAP HANA Data Management Suite, které umožní získat z dat užitečné informace a ty přetvořit v obchodní hodnotu.
Přečíst celý článek
Gartner: CRM se v roce 2017 stalo největším softwarovým trhem
Na konci minulého roku segment CRM softwaru podle Gartneru předběhl kategorii systémů pro správu databází (DBMS) a stal se tak největším ze všech softwarových trhů s celkovým obratem 39,5 miliardy dolarů za rok 2017 (v případě DBMS šlo o 36,8 miliardy dolarů).
Přečíst celý článek
Konica Minolta vstupuje na trh CRM systémů
Konica Minolta vstupuje do nové oblasti softwarových služeb. Na trh uvádí vlastní řešení CRM systému, který pomůže v oblastech obchodu, marketingu a servisu. Systém lze propojit s již existujícím portfoliem tiskových i dokumentových řešení Konica Minolta a nevyžaduje vlastní server ani obsluhu firemním IT specialistou.
Přečíst celý článek
Microsoft Dynamics 365 a Microsoft AppSource
Společnost Microsoft si přichystala dvě novinky pro podnikové uživatele. Aplikace Microsoft Dynamics 365 bude k dispozici letos na podzim a sjednotí současná řešení CRM a ERP do jedné cloudové služby. Druhou novinkou je AppSource, zdroj aplikací, add-inů a balíčků, které jsou nabízeny formou SaaS.
Přečíst celý článek
