ShopRoku 2019: Lidl-shop, Spokojenýpes.cz a další

13. 3. 2020. (redaktor: František Doupal, zdroj: Heureka)
Heureka.cz už pojedenácté vyhlásila výsledky soutěže ShopRoku. Nejkvalitnějším e-shopem na českém trhu (Absolutní vítěz Ceny kvality) se stal e-shop Spokojenýpes.cz, který po třech letech vystřídal na první příčce tuzemského giganta s parfémy e-shop Notino.cz. V Ceně popularity udělili letos zákazníci 180 000 hlasů, „zlatý hattrick“ získal e-shop ONLINESHOP.cz. Jak si vedly další obchody?

„Češi vloni udělili 4,5 miliónu recenzí a hodnocení e-shopů, a na jejich základě je vítězný e-shop v této kategorii vybírán,“ vysvětlil Tomáš Braverman, ředitel nákupního rádce Heureka.cz, a doplnil: „Jsme rádi, že můžeme cenu pro absolutního vítěze Ceny kvality předat e-shopu Spokojenýpes.cz. „Mezi špičku českých e-shopů se po dvou letech od spuštění probojoval také e-shop obchodního řetězce Lidl – lidl-shop.cz, který získal Cenu kvality v segmentu Obchodní domy. „Zákazníci v recenzích Lidlu nejčastěji chválí především rychlost doručení, cenu zboží a také kvalitu nabízeného zboží. V neposlední řadě jsou spokojeni s jeho reklamačním procesem,“ poodkryl tajemství úspěchu Lidlu Tomáš Braverman. Mezi dalšími letošními vítězi Ceny kvality je například e-shop 4camping.cz, Kosmas.cz nebo 4kids.cz.

Cena kvality 2019
Absolutní vítězSpokojenyPes.cz
Název sekceVítěz
ElektroONLINESHOP.cz
Výpočetní a telekomunikační technikaT.S.BOHEMIA a.s.
Móda a doplňkyAltisport
Krása a zdravíNotino
Dětské zboží4kids
Auto-motoAUTO HOTAREK
Sport a fitness4camping
Dům a zahradaSvet-svítidel.cz
Bydlení a designMatejovský povlecení
HobbySpokojenyPes.cz
Zábava a volný časKosmas.cz
Erotické zbožíe-kondomy.cz
Obchodní domyLidl-shop.cz

V Ceně popularity mohou hlasovat všichni internetoví uživatelé

Celkové prvenství v Ceně popularity obhájil loňský vítěz, e-shop Onlineshop.cz. „V ceně popularity mohli hlasovat všichni internetoví uživatelé. Celkem udělili téměř 180 000 hlasů, ze kterých vzešel potřetí za sebou e-shop Onlineshop.cz,“ doplnil Braverman. Zajímavostí je, že v kategorii Obchodní domy se stal jedničkou největší český e-shop Alza.cz.

Cena popularity 2019
Absolutní vítězONLINESHOP.cz
ElektroONLINESHOP.cz
Výpočetní a telekomunikační technikaCZC.cz
Móda a doplňkyastratex.cz
Krása a zdravíNotino
Dětské zboží4kids
Auto-motoMotoZem
Sport a fitnessFITNESS4U.cz
Dům a zahradaSIGMAshop.cz
Bydlení a designdecoDoma
HobbyMojeGalanterka.cz
Zábava a volný časKnihy Dobrovský
Erotické zbožíRuzovySlon.cz
Obchodní domyAlza.cz

Cena Heureky pro Ovečkárna.cz

Do boje o Cenu Heureky se můžou každoročně hlásit e-shopy, které mají za svým vznikem nebo podnikáním zajímavý příběh, osobitý nápad nebo mají sociální přesah. O vítězi rozhoduje vždy devítičlenná porota složená z předních osobností e-commerce včetně loňského vítěze této kategorie. „Každý rok je ze stovek přihlášených e-shopů se skvělým příběhem velmi težké vybrat ty nejlepší". Letos nakonec putuje ocenění pro e-shop, který podporuje české firmy a tradice, Ovečkárna.cz,“ řekl Braverman. Jak sami zástupci e-shopu přiznávali hned při registraci do soutěže, pro vítězství v této kategorii udělali tento rok maximum: „Po loňském třetím místě jsme v letošním roce udělali redesign, upravili jsme systém, otevřeli nový a lepší sklad, vylepšili sortiment. A to vše při maximálním komfortu zákazníka, který je u nás na prvním místě.“

Cena Heureky 2019
Ovečkárna
Econea
MasoHere

Kompletní výsledky letošního ročníku jsou dostupné na webu soutěže ShopRoku.cz

Podobné články

Reagovat na zákaznický e-mail trvá e-shopům v průměru přes 21 hodin

14. 10. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Zebra systems)
Podle zjištění společnosti GFI Software čekají zákazníci na odpověď na svůj e-mailový dotaz směřovaný na e-shop v průměru 21,5 hodiny. Kromě pomalé reakce na zákaznické dotazy navíc řeší většina dnešních e-shopů nedostatečnou kvalitu odpovědí a nesprávně nastavené priority, čímž přicházejí o nemalé peníze. Čtěte více

Jak umělá inteligence změní nakupování a celou e-commerce?

25. 9. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: ASPEN.PR )
Ve světě online nakupování se rodí proměna, kterou lze přirovnat k posunu od psacích strojů k počítači. Umělá inteligence (AI) má potenciál změnit samotnou podstatu, jak lidé nakupují, jak značky soutěží a jak budou fungovat e-shopy budoucnosti. Čtěte více

Čeští a slovenští e-shopaři tápou v datech a cenotvorbě

24. 9. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Seyfor)
Více než polovina e-shopařů v Česku a na Slovensku přiznává problémy při práci s daty nebo nastavením cenové strategie a 49 % velkých e-shopů se potýká s tvorbou pokročilých reportů. Průzkum společnosti Seyfor dále naznačuje, že ani zavedený ERP systém není zárukou efektivního rozhodování, pokud s ním e-shop neumí správně pracovat. Čtěte více

České e-commerce se daří, průměrná měsíční útrata na zákazníka v e-shopech opět rostla

16. 9. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: APEK)
Jak ukázal pravidelný měsíční výzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK) mezi spotřebiteli, chuť Čechů nakupovat na internetu stále roste. Průměrná měsíční útrata jednoho on-line nakupujícího dosáhla téměř 5 000 korun, což je o necelých 300 více než v roce 2024. Nejvíce přitom utráceli spotřebitelé v kategorii 25 – 34 let. Čtěte více