Heureka upravuje model služby „Ověřeno zákazníky“

13. 8. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Heureka Group)
Skupina Heureka oznámila změny u své klíčové služby „Ověřeno zákazníky“, který vstoupí v platnost v září 2025 pro Česko a Slovensko. Zavedení nového, odstupňovaného modelu je strategickým rozhodnutím, jehož cílem je zajistit dlouhodobou udržitelnost této funkce.

Heureka změnami reaguje na širší trendy na e-commerce trhu, kde rostoucí provozní náklady vedou mnoho platforem k úpravě svých cenových struktur.

Aktualizovaný model zahrnuje bezplatný tarif „Start“ pro sběr až 15 recenzí měsíčně a tarif „Profi“ za měsíční poplatek 499 Kč, který je prodejci plně vrácen formou bonusového kreditu na PPC reklamu. Tato změna se primárně dotýká prodejců s nízkými ročními útratami za reklamní nástroje platformy. Pro aktivní partnery a ty, kteří se účastní Heureka Marketplace, zůstává služba i nadále bezplatná a jejich stávající výhody se nemění.

Autentická zpětná vazba od zákazníků je základním kamenem platformy a proto budou historické recenze zachovány pro všechny prodejce bez ohledu na zvolený tarif. Příjmy z nového modelu budou reinvestovány do vylepšení produktu, jako jsou například sofistikovanější dotazníkové formuláře, s cílem dál zvyšovat hodnotu služby pro všechny partnerské obchody.

Štítky: 
E-shopy, E-commerce, Heureka.cz
Vytisknout Poslat e-mailem Sdílet na LinkedIn

Podobné články

Reagovat na zákaznický e-mail trvá e-shopům v průměru přes 21 hodin

14. 10. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Zebra systems)
Podle zjištění společnosti GFI Software čekají zákazníci na odpověď na svůj e-mailový dotaz směřovaný na e-shop v průměru 21,5 hodiny. Kromě pomalé reakce na zákaznické dotazy navíc řeší většina dnešních e-shopů nedostatečnou kvalitu odpovědí a nesprávně nastavené priority, čímž přicházejí o nemalé peníze. Čtěte více

Jak umělá inteligence změní nakupování a celou e-commerce?

25. 9. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: ASPEN.PR )
Ve světě online nakupování se rodí proměna, kterou lze přirovnat k posunu od psacích strojů k počítači. Umělá inteligence (AI) má potenciál změnit samotnou podstatu, jak lidé nakupují, jak značky soutěží a jak budou fungovat e-shopy budoucnosti. Čtěte více

Čeští a slovenští e-shopaři tápou v datech a cenotvorbě

24. 9. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: Seyfor)
Více než polovina e-shopařů v Česku a na Slovensku přiznává problémy při práci s daty nebo nastavením cenové strategie a 49 % velkých e-shopů se potýká s tvorbou pokročilých reportů. Průzkum společnosti Seyfor dále naznačuje, že ani zavedený ERP systém není zárukou efektivního rozhodování, pokud s ním e-shop neumí správně pracovat. Čtěte více

České e-commerce se daří, průměrná měsíční útrata na zákazníka v e-shopech opět rostla

16. 9. 2025. (redaktor: František Doupal, zdroj: APEK)
Jak ukázal pravidelný měsíční výzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK) mezi spotřebiteli, chuť Čechů nakupovat na internetu stále roste. Průměrná měsíční útrata jednoho on-line nakupujícího dosáhla téměř 5 000 korun, což je o necelých 300 více než v roce 2024. Nejvíce přitom utráceli spotřebitelé v kategorii 25 – 34 let. Čtěte více