dTest

Foto: Freeimages.com

dTest: Jak je to s odstoupením od kupní smlouvy při třetí reklamaci?

12. 1. 2015. (redaktor: František Doupal, zdroj: dTest)
Možná se také setkáváte s požadavkem zákazníků na odstoupení od kupní smlouvy při třetí reklamaci zboží. Má na to však zákazník vždy právo? Za jakých podmínek lze toto právo podle zákona uplatnit a rozlišuje se mezi tím, zda se vady objeví na věci samotné, nebo na jejím příslušenství? Čtěte více
Foto: Freeimages.com

Poplatky za neoprávněnou reklamaci si účtovat nemůžete

10. 11. 2014. (redaktor: František Doupal, zdroj: dTest)
Za neoprávněnou reklamaci se nejčastěji považují případy, kdy není prokázána oznámená vada nebo pokud jde o vadu, za kterou jako prodávající neodpovídáte. V těchto ani jiných případech však nelze za reklamaci po zákazníkovi vymáhat jakýkoli poplatek, protože byste se dopouštěli nezákonného jednání. Čtěte více
Foto: Freeimages.com

dTest: Pojištění zboží nemusí být plus

17. 10. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Sdružení dTest upozorňuje zákazníky, kteří si rádi připlatí za jistotu vyhnout se v budoucnu dalším výdajům třeba při nutnosti vyměnit prasklý displej u nového telefonu, že ne vše tato služba může pokrýt. Čtěte více
Foto: Freeimages

Slyšeli jste o veřejné nabídce?

18. 4. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Nový občanský zákoník zjednodušil uzavírání kupní smlouvy na internetu a zavedl možnost tzv. veřejné nabídky. Někteří prodejci se ale jednoduchosti bojí a proces uzavírání smlouvy komplikují obchodními podmínkami – složitě a zcela zbytečně. Čtěte více
Foto: Freeimages.com

Falešné recenze na internetu mohou znamenat problém

15. 4. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Podle průzkumu dTestu, jehož cílem bylo zjistit zkušenosti spotřebitelů s recenzemi na výrobky a služby, 66 % respondentů uvedlo, že se setkali s nevěrohodnou internetovou recenzí, o níž se domnívají, že mohla být napsána na objednávku. Pozitivní podvodné recenze lze považovat za klamavou obchodní praktiku a skrytou reklamu. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Nejčastější otázky spotřebitelů

18. 3. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Prodáváte-li zboží či služby a nejste-li si jisti svými právy a povinnostmi, potom si přečtěte odpovědi na patero častých spotřebitelských otázek, který sestavil časopis dTest. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Znáte zpětnou platbu pro online nákupy?

11. 3. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Platí-li zákazník při nákupu přes internet platební kartou a vy jako obchodník mu nedodáte objednané zboží či službu, může využít bankovní nástroj zvaný zpětná platba. S jeho pomocí lze za určitých podmínek získat peníze zpět. Čtěte více
Foto: SXC.hu

dTest: Řada e-shopů neví, že platí nový občanský zákoník

21. 2. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
I skoro dva měsíce poté, co vstoupil v účinnost nový občanský zákoník, existuje řada e-shopů, které změny v něm neregistrují a obchodní podmínky podřizují zrušenému zákonu. Čtěte více
Foto: SXC.hu

dTest: Při odstupování od smluv chybují spotřebitelé i prodejci

11. 2. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Zatímco při nakupování přes internet spotřebitelé obvykle vědí, že mají právo zakoupené zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu, v jiných případech si nejsou právem na odstoupení od kupní smlouvy jisti a chybují. Situaci neusnadňují ani prodejci, kteří spotřebitele o jejich právech mnohdy nepoučí, což je v rozporu se zákonem. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Spotřebitelé nejsou spokojeni s prodejci

15. 1. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
V roce 2013 vyřídila spotřebitelská poradna dTestu 25 973 dotazů a stížností, což bylo o celých 8 000 více než v předcházejícím roce. Nejčastěji jde o odstoupení od smluv a reklamace. Čtěte více

Stránky

Celkem 39 záznamů