dTest
Co dTest radí spotřebitelům při reklamaci mobilů
Podle časopisu dTest dochází k výmluvám prodejců, proti kterým se lze bránit. Podle něj totiž dochází k neoprávněnému zamítání reklamací mobilních telefonů s odůvodněním, že došlo ke vniknutí kapaliny do přístroje a jeho oxidaci.
Přečíst celý článek
Co by slušní prodejci neměli dělat
Prodejci by neměli požadovat po zákaznících úhradu svých nákladů a dále by se neměli vyhýbat plnění povinností, které jim ukládá zákon. Alespoň to takto vidí časopis dTest.
Přečíst celý článek
Spotřebitelé méně věří podnikatelům
Evropská komise zveřejnila hodnocení jednotlivých trhů zboží a služeb v rámci členských států EU. Česká republika se za dva roky propadla o 20 příček. Tak výrazný propad nezaznamenala žádná ze zemí evropské sedmadvacítky.
Přečíst celý článek
Neplatná ustanovení e-shopů
Podívejte se na nejčastější nešvary, které prodejci v ČR – ať již schválně, či z neznalosti – páchají při sepisování obchodních podmínek svých e-shopů.
Přečíst celý článek
Máte-li e-shop, dávejte si pozor na nereálnou cenu
Cena zboží je pro mnohé důležitým kritériem nákupu a obchody s nízkými cenami jsou u zákazníků populární. Jak ale vyplývá z průzkumu, za inzerovanou cenu často zboží nelze získat.
Přečíst celý článek
Máte e-shop? Dávejte si pozor na záruční podmínky
I přes časté kontroly České obchodní inspekce se stále najdou obchody, které záruky nezákonně zkracují. Toto se rozhodli prozkoumat právníci časopisu dTest, kteří provedli průzkum e-shopů zaměřený na správné informování o zárukách.
Přečíst celý článek
V reklamacích mají prodejci horší znalosti než kupující
Evropská komise zveřejnila pravidelnou zprávu, která posuzuje trhy jednotlivých členských zemí z pohledu ochrany spotřebitele. Podle závěrů Komise se jen polovina českých spotřebitelů domnívá, že jsou dostatečně chráněni při koupi zboží a služeb.
Přečíst celý článek
Převeďte zákazníky z wattů na lumeny
Zákazníci jsou při výběru úsporných žárovek a zářivek často zmateni. Starý způsob výběru šedesátiwattovky či stowattovky v dnešní době selhává. Poraďte jim, jak mají zapomenout na watty a používat lumeny.
Přečíst celý článek
Za neoprávněnou reklamaci nemůžete chtít poplatky
Časopis dTest varoval zákazníky před placením za neoprávněné poplatky. Jako prodejci jste totiž povinni uhradit náklady spojené s vyřízením reklamace a nemůžete je požadovat po zákazních.
Přečíst celý článek
