Vylepšený Samsung Care+ přináší neomezený počet oprav a další novinky

„Zákazníci se na své přístroje spoléhají stále víc každý den a tím rostou i jejich nároky na ochranu,“ uvedl Sangwook Chun, výkonný viceprezident a ředitel týmu Samsung Care+ z divize Mobile eXperience Business v Samsung Electronics. „Proto jsme program Samsung Care+ vylepšili – nově nabízíme neomezené opravy a přidali jsme další provozovny po celé Evropě, kam můžou uživatelé rovnou bez objednání přijít, ať už jsou doma nebo v cizině.“

Vylepšení programu Samsung Care+

• Neomezené krytí při náhodném poškození: Krytí při náhodném poškození přístroje nyní nemá žádné omezení. Nezáleží tedy na tom, zda zařízení odněkud spadne nebo se například poškodí při ponoření do vody. A také nezáleží na tom, kolikrát uživatel přístroj poškodí. Nárok na opravu od certifikované firmy je k dispozici pokaždé. Jednodušší je i kalkulace případných poplatků za překročení limitu, neodvíjí se od rozsahu poškození ani od typu zařízení.
• Bezproblémová péče doma i v zahraničí: Samsung Care+ nyní nabízí plné pokrytí v domovské zemi i v cizině, odpadá tedy dosavadní limit pro cesty do 60 dnů. U rychlých oprav lze navštívit libovolné servisní centrum v jakékoli zemi, bez nutnosti objednání. Všechny opravy probíhají v autorizovaných servisních centrech s použitím originálních náhradních dílů. Množství servisních center v nové verzi Samsung Care+ výrazně narostlo, aby byla služba dostupnější. Reklamace lze nyní podávat online nebo telefonicky 24 hodin denně 7 dnů v týdnu.
• Opravy bez objednání: Uživatelé Samsung Care+ mají nyní k dispozici 175 nových provozoven, kde si lze vyžádat opravu bez objednání, a nezáleží na tom, zda se nacházejí doma nebo v zahraničí. Pokud Samsung reklamaci přijme, nasměruje uživatele rovnou k nejbližší provozovně.
• Opravy se zasláním: Pokud si uživatelé přejí raději zařízení do opravny zaslat, postará se Samsung o vyzvednutí poškozeného přístroje i o následné doručení po opravě.
• Prodloužená záruka a životnost zařízení: Pokud k mechanickému nebo elektrickému selhání dojde po standardní záruční době, Samsung Care+ kryje opravy po celou dobu trvání pojistky. Zařízení, kterým po záruční době klesne kapacita baterie pod 80 % původní hodnoty, mají nárok na její bezplatnou výměnu. Veškeré náhradní díly a baterie procházejí přísnými testy prováděnými certifikovanými techniky.
• Větší flexibilita: Nová možnost měsíční platby až na 60 měsíců pokrytí znamená pro uživatele větší flexibilitu, předplatné lze navíc kdykoli zrušit. Pokud někdo dává přednost pevně stanovenému termínu, lze smlouvu uzavřít na dva roky s jedinou platbou předem.
• Další úroveň ochrany: Pokud si uživatelé přejí, můžou si k pojištění přidat i krytí krádeže a ztráty zařízení. Po schválení pojistné události obdrží do 48 hodin náhradní zařízení, aby dopad události na jejich život zůstal minimální. Ztracené nebo ukradené zařízení lze na dálku zablokovat pomocí nástroje Samsung Knox Guard, který chrání osobní data a zabraňuje jejich zneužití. Službu Samsung Knox Guard je nutné aktivovat na každém pojištěném telefonu nebo tabletu samostatně.

Rozšíření programu Samsung Care+ svědčí o tom, že se Samsung soustředí na kvalitu služeb dlouhodobě. Ochrana je v nové podobě jednodušší a přímočařejší, program pokrývá víc situací a zákazníci se díky němu můžou spolehnout na podporu v nejvyšší kvalitě.