Online platby se mohou od roku 2021 změnit
Ve většině evropských zemí vstoupí 31. prosince 2020 v platnost nařízení, podle kterého mohou banky v některých případech provádět při placení na internetu kontrolní kroky navíc. Jde o nařízení známé jako silné ověření zákazníka neboli SCA (Strong Customer Authentication), které vytvořil Evropský orgán pro bankovnictví (EBA) k ochraně e-shopů a jejich zákazníků před podvody.
Dodatečné kontroly slouží k tomu, aby se banky ujistily, že kartu používá skutečný majitel a nikdo jiný.
Ptáte se, co to znamená? V první řadě je důležité, aby se banka mohla s uživatelem jednoduše spojit. Když si příští rok zaplatí dovolenou nebo oblečení kartou online, měl by si být jistý, že na něho banka má správné kontaktní údaje.
Za druhé je vhodné seznámit se s identifikačním procesem. Pokud je to nutné, musejí banky dle SCA ověřit klientovu totožnost na základě dvou faktorů. K tomu mohou použít něco, o čem vědí, že vlastníte pouze on (jako je registrovaný mobil), něco, co zná pouze on (jako je heslo či PIN), nebo důkaz o tom, že jde právě o něco (jako je otisk prstu).
Kombinaci si vybírá banka sama a jednotlivě je některé banky už testují. My proto doporučujeme stáhnout si bankovní aplikaci a nastavit si biometrické ověřování, které využívá například otisky prstu či rozpoznávání obličeje. Biometrie je v praxi jednoduchá, rychlá a bezpečně ověří, zdali kartou platí skutečný majitel účtu. Tento způsob ověření navíc nelze jen tak zneužít. Jakmile si na registrovaném mobilu nastaví uživatel biometrii, splní požadavek SCA na dvě formy ověření.
Jinou možností je jednorázový, čtyřmístný, kód (OTP – one-time password), který banka obvykle pošle na mobil. I přesto však banka může vyžadovat i tradiční heslo. Z pohledu společnosti Visa jsou první dvě možnosti, biometrie a jednorázový kód, pro zákaznickou zkušenost vhodnější variantou, neboť hesla lze lehce zapomenout.
Ve Visa spolupracujeme s bankami a platebními společnostmi, abychom se na SCA včas připravili a celý proces co nejvíce zjednodušili. Bankám a firmám pomáháme určit, které platby tyto extra kroky nevyžadují (jde například o ty s velmi nízkým rizikem), aby se nebylo nutné identifikovat při každé platbě na internetu. Spolu s bankami zároveň hledáme nové způsoby, jak provádět kontroly na pozadí a jednotlivé možnosti ověřování kombinujeme tak, abychom uživatelům ušetřili práci a ti se nemuseli potýkat s kroky navíc. Naším cílem je zajistit, že i v příštím roce půjde na internetu nakupovat bezpečně, snadno a rychle.
Autor: Marcel Gajdoš, regionální manažer Visa pro Česko a Slovensko
