Jak vás vlastně vnímají vaši zákazníci?

Odborníci na neurolingvistické programování tvrdí, že v našich výrazech, slovech a formulacích dáváme najevo styl, jakým uvažujeme.

Vizuálně uvažující lidé používají slova typu - vidím, pozoruji či sleduji. Pocitově (kinesteticky) smýšlející lidé se vyjadřují slovy typu - cítím, dotklo se mě, mám dojem, jde to rychle, už tam letím. A od zvukově (auditivně) vnímajících lidí uslyšíte - slyším, co říkáte, zní to dobře.

Chceme-li tedy dosáhnout toho, aby si zákazník z naší prezentace odnesl maximum, musíme mu informace předávat způsobem, který má nejraději:

• Vizuálním typům budeme ukazovat fotografie, brožury, grafy a tabulky.
• U zvukově vnímajících zákazníků necháme papíry schované a budeme spíše mluvit.
• A u pocitově zaměřených typů dáme zákazníkovi náš produkt do rukou a budeme se s ním bavit o příjemných pocitech, které v něm vyvolávají.

Jak v následujících sedmi dnech roztřídíte vaše zákazníky podle jejich způsobu vnímání a změníte vaše postupy prodeje?

Autor: Pavel Řehulka