Novinky
Co způsobuje „holá“ cena
Víte, jak vaši pracovníci odpovídají na otázku „Kolik to stojí?“? Pokud zákazníkovi odpoví „Cena je 24 500 korun.“, často uslyší pouhé „Děkuji, já se když tak ozvu.“ a následně zákazníka vidí nakupovat u levnější konkurence.
Zákazníkovo chování je ale přirozené, protože neměl k porovnání žádné další údaje, vybral si toho, kdo je levnější.
Nikdo mu totiž neřekl, že dodáváte vaše produkty o tři dny rychleji než ostatní. Nikdo mu neřekl, že nemusí platit hned, ale až po převzetí. A nikdo mu neřekl, že mu produkt každý rok zdarma zkontrolujete a nastavíte.
Autor: Pavel Řehulka
