Karel Rumler (DCD Publishing): Nemáme strach stát si za tím, co děláme

DCD Publishing spojuje agenturu a vydavatelství. Někteří by mohli říct, že je to příliš široké zaměření. Co ty na to?
Nesouhlasím. Je to naopak naše obrovská výhoda. Díky vydavatelské části máme přímý přístup k datům a zpětné vazbě z trhu. Když například vidíme, jak čtenáři reagují na určitá témata nebo trendy, můžeme okamžitě přizpůsobit strategie potřebám svých klientů. Uznávám, není to jednoduché. Ale pokud chcete dělat věci na 100 %, nesmíte se bát výzev.

Co je podle tebe největší omyl, kterého se firmy v marketingu dopouštějí?

Největší omyl je slepě se honit za přehnanými cíli, které se nezakládají na realitě. Typicky slyšíte:

„Chceme 50 tisíc návštěv na webu.“ Fajn, ale váš produkt je určený pro 500 lidí v celé republice. Říct klientovi, že takhle to nefunguje, je někdy těžké, ale je to naše práce. A víte co? Většina těch osvícenějších klientů takový přístup nakonec ocení. My jsme tady od toho, abychom je nasměrovali k výsledkům, které skutečně dávají smysl.

Takže klientům občas říkáš věci, které nechtějí slyšet?

Přesně tak. A není to vždy příjemné. Ale co je horší – naslibovat modré z nebe, shrábnout peníze a pak vysvětlovat, proč výsledky neodpovídají očekáváním? Nebo být upřímný od začátku? My volíme tu druhou cestu. Klientům opakujeme, že honit nereálná čísla je plýtvání časem i penězi. Místo toho jim ukážeme, jak dosáhnout skutečných výsledků. Třeba menšího, ale relevantního dosahu, který generuje skutečné obchodní příležitosti.

Zmínil jsi výsledky. Můžeš uvést konkrétní projekt, který tě v poslední době potěšil?

Nedávno jsme pro jednoho klienta dokončili objednávkový web. Během pár týdnů jsme spustili systém, jehož prostřednictvím dnes zákazníci té firmy denně objednávají. Co mě na tom baví? Nejen že jsme to zvládli rychle, ale hlavně – klient nám dal volnou ruku. Důvěřoval nám, my jsme dodali výsledek a on je spokojený. To je ten typ spolupráce, který nás žene dopředu.

Kde je podle tebe hranice mezi odvahou a drzostí v marketingu?

Drzost? Tu si nemůžete dovolit, pokud nemáte výsledky. Ale odvaha – ta je nezbytná. Kuráž říct klientovi, že jeho představa je mimo, ukázat na trendy, které ostatní ignorují. A taky odvaha přiznat chybu a poučit se z ní. Marketing není pro lidi, kteří hrají na jistotu. Kdo se bojí riskovat, nikdy nezazáří.

Proč si myslíš, že jsou stále firmy, které ignorují digitální marketing?

Protože pořád věří, že to „nějak půjde samo“. Jenže ono už nejde. V době, kdy zákazníci tráví většinu času online, je absence digitálního marketingu jasná červená karta. Tyhle firmy se často probudí, až když je konkurence totálně převálcuje. My s nimi mluvíme na rovinu: buď investujete teď, nebo brzy nebudete mít komu prodávat.

Jak bys popsal přístup DCD Publishingu jednou větou?
Říkáme věci na rovinu, hledáme řešení, která opravdu fungují, a nemáme strach stát si za tím, co děláme.

Poslední otázka – co tě na práci v DCD Publishingu nejvíc baví?
Není rutinní. Každý klient, každý projekt je jiný. Baví mě, že můžeme být kreativní a zároveň praktičtí. A v neposlední řadě mám rád tým DCD Publishingu. Se všemi se znám už léta. Jsme kamarádi a těší mě, že můžeme společně pomáhat klientům, informovat je, vzdělávat jejich zákazníky.

A ještě bych rád zmínil jednu věc: pokud by měl kdokoliv zájem o další informace o tom, co všechno děláme, nechť se ozve. Rádi se sejdeme a třeba ze setkání vzejde další zajímavá spolupráce.