E-commerce
Do roku 2024 bude 54 % příjmů z obchodů pocházet z digitálních kanálů
Přechod spotřebitelů a firemních zákazníků k digitálním kanálům začal dávno před nástupem COVID-19, ale pandemie tento přechod urychlila. Studie společnosti Salesforce zjistila, že odhadem 60 % interakcí se zákazníky nyní probíhá online a že více než polovina zákazníků dává přednost nákupu prostřednictvím digitálních kanálů – tento trend vedou mileniálové a generace Z.
Přečíst celý článek
Sociální sítě pro přímé nákupy Čechy příliš nelákají
Sociální sítě hrají v našich životech stále významnější roli. A to nejen v oblasti zábavy nebo sdílení informací. Významně také ovlivňují to, co, jak a kde nakupujeme. Přestože v ČR objednávání přímo prostřednictvím tohoto zdroje příliš netáhne, jsou sítě významným dodavatelem zákazníků pro e-shopy. Jak prostřednictvím klasické reklamy, tak díky influencerům.
Přečíst celý článek
České e-commerce se dařilo, již je jen jednotky procent pod loňským rokem
Očekávané meziroční srovnání výkonu e-commerce, které v druhém čtvrtletí už „nejde proti“ koronavirovým opatřením, ukázalo významné zlepšení. Čísla obratu e-shopů se v druhém čtvrtletí zastavila 9 % pod úrovní loňského roku. Růst vykázaly především kategorie spojené s energetickou krizí a válkou na Ukrajině – krbová kamna nebo sporáky na tuhá paliva. Skokanem se staly 3D tiskárny.
Přečíst celý článekDPD rozšířilo svou síť o tisíc AlzaBoxů
DPD díky nové spolupráci s Alzou doručuje do více než tisícovky AlzaBoxů. Zákazníci je najdou po celém Česku a mohou si zde vyzvedávat balíčky z e-shopů. Síť DPD Pickup tak naroste na více než 2 500 výdejních míst a samoobslužných boxů.
Přečíst celý článek
Bezmála 7 z 10 Čechů dává přednost elektronickým platbám
Nejnovější výsledky mezinárodní studie „Postoje k platebním metodám“ zadané společnostmi REVO, MMB Platební Služby a dalšími subjekty EVO Group ukázaly, že téměř 7 z 10 Čechů při placení preferuje elektronické platby. Jako hlavní důvody uvedli rychlost a pohodlí.
Přečíst celý článek
Česká e-commerce v prvním čtvrtletí meziročně ztratila 25 %
Aktuální pokles obratu e-shopů o čtvrtinu v porovnání s prvním kvartálem 2021 podle Heureky stále znamená růst oproti přepandemickému období. Na vině meziročního poklesu je loňský lockdown a s tím spojený přesun nákupů lidí z kamenných prodejen na internet. Celkové situaci nepřispěla ani společenská nálada a růst cen způsobený vysokou inflací.
Přečíst celý článek
Společnost Allegro dokončila akvizici MALL Group a WE|DO
Nejpopulárnější nákupní platforma v Polsku Allegro a jeden z deseti největších internetových obchodů na světě, dokončila převzetí společností MALL Group a WE|DO. Spojení podpoří pokračující mezinárodní expanzi rozšířené skupiny a umožní obchodníkům z celého regionu i mimo něj těžit z toho, že mohou díky jedinému zalistování své výrobky prodávat napříč zeměmi.
Přečíst celý článek
Hlavní slovo v oblasti zákaznické zkušenosti přebírá umělá inteligence a analýza dat
Z nedávného výzkumu pro společnost SAS vyplývá, že téměř 50 % podniků ze sektorů finančních služeb, maloobchodu a IT a telekomunikací plánuje během příštích dvou let zvýšit své investice do technologií monitorujících a podporujících zákaznické zkušenosti o více než 25 %. Přibližně 10 % firem plánuje zvýšit své investice o více než 75 % a některé dokonce plánují investice zdvojnásobit.
Přečíst celý článek
Podíl e-commerce na českém maloobchodě se vloni zvýšil na 17 %
O tom, že význam české e-commerce je stále větší, se v uplynulých dvou letech přesvědčil prakticky každý. Rostoucí důležitost internetového prodeje potvrzují také data Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Z těch vyplývá, že podíl e-commerce na celém českém maloobchodu dosáhl v roce 2021 již na 17 %.
Přečíst celý článek
Správa dat: Uchovávání údajů o nakupujících u online obchodů
Pandemie otřásla maloobchodním prostředím, způsobila masivní zrychlení elektronického obchodování a obrovsky narostlo množství dat. S moderní a agilní infrastrukturou a správným úložištěm dat však mohou firmy svým zákazníkům poskytovat bezproblémové nakupování, které si přejí, a přimět je, aby se vraceli.
Přečíst celý článek
