Rostoucí nespokojenost zákazníků, nedostatečná podpora zaměstnanců kontaktních center a zastaralé technologie. To jsou tři hlavní aspekty, které podle globálního průzkumu Cisco negativně ovlivňují fungování zákaznické podpory. V Česku také vzniká nový klub expertů na kontaktní centra, který povede Cisco Gold partner Soitron.
Čtěte více