Microsoft trvale uzavře většinu svých fyzických prodejen
Americká společnost se rozhodla výrazně přehodnotit svůj postoj ke svému retailovému kanálu, v důsledku čehož mimo jiné uzavře drtivou většinu vlastních prodejen Microsoft Stores a výrazně posílí online aktivity.
Zaměstnanci, kteří doposud v prodejnách působili, by měli být přesunuti do režimu vzdálené práce a podpory a poskytovat zákazníkům péči v oblasti prodeje, tréninku i podpory prostřednictvím online kanálů.
Microsoft zároveň přislíbil v pokračování investic do digitálních kanálů, jako jsou web Microsoft.com či obchody v systému Windows či Xbox. Prostřednictvím těchto kanálů Microsoft každý měsíc přivítá přibližně 1,2 miliardy lidí ze 190 světových trhů.
Ze všech fyzických prodejen Microsoftu zůstanou otevřena pouze střediska v Londýně, Sydney, New Yorku a Redmondu.
Síť prodejen byla uzavřena v průběhu března 2020 kvůli pandemii viru COVID-19 a jejich zaměstnanci byli okamžitě přeškoleni tak, aby byli schopni zákazníkům pomáhat vzdáleně. A tak to, až na pár výše zmíněných výjimek, již zůstane i do budoucna.
