Jak se chlubit svými zkušenostmi

Pokud totiž zákazníkům sdělíme, že „působíme na trhu již 12 let“, možná tím někoho přesvědčíme, většina ale tomuto běžnému číslu nepřipíše žádnou váhu.

Své zkušenosti přitom můžete představit i následovně:

•             Naši pracovníci mají v součtu 354 let zkušeností v oboru.

•             Vedoucí našeho servisu viděl, prohlédl a zkontrolovat za svou kariéru již 12 534 strojů a dokáže tedy odhalit příčinu problému mnohem rychleji, než kdokoliv jiný.

•             Jen za minulý rok strávili naši pracovníci celkem 287 dní na školeních, kde se učili, jak vaše zařízení co nejdříve zprovoznit.

•             Konkurenční firmy pořádají na naše servisní techniky pravidelný lov: Patří totiž mezi nejlépe vyškolené a nejefektivněji pracující techniky v oboru.

•             Když si ostatní nevědí s problémem rady, posílají zákazníky za námi: Stejně jako jsou v nemocnicích lepší chirurgové, kteří každý den operují, obdobně se zvyšují dovednosti našich techniků, kteří tráví každý den na cestách mezi klienty.

•             V průměru každých devadesát sekund reagují naši technici na naléhavou žádost o pomoc.

•             90 % problémů řeší naši technici hned na místě během tří hodin od zavolání, zbývajících 10 % řešíme dodávkou náhradního zařízení do 24 hodin.

Jak v následujícím týdnu změníte způsob, jakým prezentujete vaše zkušenosti?

Autor: Pavel Řehulka