Co motivuje zákazníky? Pochvala a obdiv
Psychologové to opakují už několik let – mnoho lidí touží jednoduše po tom, aby je někdo pochválil. Chceme-li získat od zaměstnanců vyšší výkon, máme je chválit. Chceme-li si udržet partnerské vztahy, máme svému partnerovi občas vyseknout poklonu. A chceme-li prodat naše produkty, máme zákazníkům ukázat, jak po jejich nákupu získají pochvalu zase oni.
Potřeba být oceněn, pochválen, obdivován a milován patří mezi základní lidské touhy.
Nikdo z nás nechce být osamělý, chceme mít přátele, chceme prožívat lásku, chceme se cítit oceněni, milováni, obdivováni a uznáváni. Tato potřeba je mnohdy natolik velká, že má pro nás větší hodnotu, než X ušetřených procent z nákupní ceny u levnější konkurence.
Chceme-li tedy využít tento motiv k prodeji, můžeme zákazníka sami pochválit. Zejména bychom ale měli najít způsob, jak může získat další pochvalu od svých přátel a kolegů tím, že vybere právě náš produkt.
Za co v následujícím týdnu pochválíte vaše zákazníky a jak mohou získat další pochvalu od svých kolegů, přátel, šéfů a kamarádů nákupem právě vašich produktů?
Autor: Jan Řehulka
