Zákaznická podpora

Michal Mravináč, regionální ředitel pro střední a východní Evropu ve společnosti Salesforce

Jak generativní umělá inteligence změní zákaznickou podporu

3. 3. 2023. (redaktor: František Doupal, zdroj: Salesforce)
Organizace poskytující služby zákazníkům dnes svádějí nelehký boj. Servisní agenti se každodenně potýkají s případy, kdy jsou zákazníci frustrováni nekonečnými čekacími dobami. Často se tak stává, že agenti díky vysoké vytíženosti řeší současně problémy více zákazníků najednou, zatímco čekají na načtení dat ze starších systémů. Čtěte více