Umělá inteligence
Virtuální asistenti se v roce 2023 výrazně prosadí nejen ve veřejném sektoru
Vlivem digitalizace dochází k proměnám nespočtu různých odvětví a ani segment kontaktních center není výjimkou. V průběhu času se díky využívání moderních technologií dostal na sofistikovanější úroveň, přičemž se trend optimalizovaných komunikačních kanálů, automatizovaných asistentů, virtuálních pomocníků nebo třeba chatbotů a voicebotů následně rozšířil do úplně nových oblastí podnikání.
Přečíst celý článek
Jak generativní umělá inteligence změní zákaznickou podporu
Organizace poskytující služby zákazníkům dnes svádějí nelehký boj. Servisní agenti se každodenně potýkají s případy, kdy jsou zákazníci frustrováni nekonečnými čekacími dobami. Často se tak stává, že agenti díky vysoké vytíženosti řeší současně problémy více zákazníků najednou, zatímco čekají na načtení dat ze starších systémů.
Přečíst celý článek
Dynabook uvádí na trh notebooky s inteligentní optimalizací videokonferencí
Dynabook uvedl na náš trh první konfigurace profesionálních 14“ notebooků Portégé X40-K spadajících do prémiové řady X, které se vyznačují řadou vylepšených funkcí usnadňujících hybridní práci.
Přečíst celý článek
Firmy chápou ochranu soukromí jinak než jejich zákazníci
Ochrana osobních dat zákazníků se stala klíčovým prvkem obchodních strategií firem. Nezbytnost odpovědně nakládat s údaji o spotřebitelích podle analýzy Cisco Data Privacy Benchmark Study totiž diktuje firmám fakt, že 94 % zákazníků nenakoupí u společnosti, která dostatečně nechrání jejich data.
Přečíst celý článek
Trendy, které letos ovlivní podnikové systémy: Rozvoj umělé inteligence bude masivní
Podle Světového ekonomického fóra nahradí do roku 2025 stroje 80 milionů pracovních míst a v IT průmyslu vznikne přibližně 100 milionů nových pracovních míst, kde budou potřeba lidé s těmito dovednostmi. Pokrok není potřeba zastavovat, naopak je důležité reagovat a nové možnosti efektivně využít. V podnikovém prostředí získávají čím dál tím větší prostor technologie jako cloudy, umělá inteligence nebo low-code. Ale i další.
Přečíst celý článek
Novinky z Konference AWS re:Invent 2022
Jedenáctý ročník Konference AWS re:Invent 2022, tedy jedné z největších a nejvýznamnějších globálních technologických událostí, proběhl v Las Vegas. V letošním roce AWS přineslo několik nových služeb a funkcí, včetně Amazon Security Lake, AWS SimSpace Weaver, Amazon DataZone a Amazon Supply Chain.
Přečíst celý článek
Trendy podle společnosti Cisco: Předvídání hackerských útoků či sítě, které se samy opravují
Cisco, jedna z největších světových IT společností, zveřejnila každoroční technologický výhled a formulovala určující směry vývoje pro rok 2023. Podle předpovědi můžeme očekávat další využití umělé inteligence, bouřlivý rozvoj cloudů či důkladnější nasazení prediktivních a monitorovacích technologií. A do dění překvapivě výrazně promluví HR.
Přečíst celý článek
Rok 2023 podle SAS: AI na míru, syntetická data a cloudová analytika
Globální výkyvy podnítily dynamický rozvoj inovací v oblasti analytiky a umělé inteligence (AI). V roce 2023 lze očekávat pokračování obchodní transformace řízené tržními a technologickými změnami. Obory jako blockchain, e-sporty nebo simulace přimějí i tradiční odvětví změnit svou tvář. Na druhou stranu bude mít vývoj některých technologií stále větší dopad na podniky i celou společnost.
Přečíst celý článek
Arrow do své cloudové platformy zařadil produkty Juniper Networks
Dodavatel informačních technologií Arrow Electronics zařadil do své cloudové platformy ArrowSphere produkty společnosti Juniper Networks pro bezpečné sítě na bázi AI. Projekt byl spuštěn ve Švédsku a ve čtvrtém čtvrtletí 2022 a prvním čtvrtletí roku 2023 budou následovat další země včetně České republiky.
Přečíst celý článek
Novinky z Microsoft Ignite 2022
Konference Ignite je každoročně přehlídkou toho nejlepšího, na co se od společnosti Microsoft a jejích partnerů mohou těšit všichni, kteří působí v technologickém sektoru, ať již jde o běžné uživatele, správce sítí, vývojáře nebo třeba ředitele IT.
Přečíst celý článek
