Logistika
E-shopy řeší nový fenomén „delivery anxiety“: Zákazníky stresuje zpoždění i tracking zásilek
Studie společnosti Narvar ukazuje, že velká část zákazníků po dokončení objednávky pravidelně kontroluje tracking zásilky a negativně vnímá zpoždění, nepřesné informace o doručení nebo náhlé změny dopravce. Právě fáze po kliknutí na tlačítko „Koupit“ dnes podle expertů výrazně ovlivňuje důvěru zákazníků i jejich ochotu vracet se k danému e-shopu.
Přečíst celý článek
Clo zdraží průměrnou objednávku z Číny o 70 %
Evropská unie zavádí od 1. července 2026 jednotné fixní clo v hodnotě tří eur na každou tarifní položku v zásilkách nízké hodnoty (do 150 eur) přicházejících ze zemí mimo EU. Opatření míří především na záplavu balíčků z Číny. V roce 2024 jich do EU dorazilo zhruba 4,6 miliardy, z toho přibližně 91 % z Číny.
Přečíst celý článek
DPD zjednodušuje odesílání balíků prostřednictvím AlzaBoxů
DPD přichází s dalším krokem ke zjednodušení odesílání zásilek. Nově mohou zákazníci podávat balíky bez nutnosti tisku štítku také na více než 3 500 AlzaBoxech a AlzaWallech po celé České republice. Rozšíření navazuje na dlouhodobou spolupráci s Alzou a reaguje na rostoucí poptávku po rychlých, digitálních a udržitelných řešeních.
Přečíst celý článek
Česká e-commerce a nástup AI: Firmy testují a učí se za pochodu
Téměř sto procent českých e-shopů si podle organizace APEK uvědomuje klíčovou roli umělé inteligence pro budoucí konkurenceschopnost. Nová studie ukazuje, že 98 % z nich už technologii nějakým způsobem testuje. Z celku vystupuje skupina lídrů, kterou tvoří šest procent českých e-shopů, které AI integrovaly do většiny svých systémů a řízení. Dalších 69 % obchodníků volí postupné učení.
Přečíst celý článek
Logistika v e-commerce vstupuje do fáze technologické konsolidace
Rok 2026 představuje v e-commerce logistice přechod od expanzního růstu k fázi technologické konsolidace. Trh se postupně zbavuje improvizovaných řešení, která vznikala v reakci na pandemický boom, a nahrazuje je systematickými investicemi do automatizace, řízení toků a datové integrace.
Přečíst celý článek
EU zpřísňuje pravidla pro obaly. V balících má být méně vzduchu a přibude jednotné značení
Evropská unie spouští nové nařízení o obalech a obalových odpadech (PPWR - Packaging and Packaging Waste Regulation), které má v praxi začít platit od 12. srpna 2026. Pro e-shopy to znamená tlak na úpravu balení i informací na obalech. Pravidla míří na omezování zbytečně velkých krabic, sjednocené značení napříč EU i na chemické látky v obalech pro potraviny.
Přečíst celý článek
PPL spouští podávání zásilek prostřednictvím AlzaBoxů
Odesílání balíčků přes výdejní box preferuje již 33 % Čechů. Společnost PPL na rostoucí poptávku reaguje rozšiřováním míst podání a nově zavádí možnost odesílat zásilky také prostřednictvím AlzaBoxů. Služba je dostupná v AlzaBoxech, které jsou součástí sítě PPL.
Přečíst celý článek
Packeta vloni doručila 184 milionů zásilek
Loňský rok byl pro skupinu Packeta, do které patří i česká logistická firma Zásilkovna, rekordní. Počet doručených zásilek narostl meziročně o 40 milionů. Packeta dál výrazně rozšiřovala svou síť výdejních boxů v Česku, na Slovensku i v Maďarsku, a tak překonala milník jednoho milionu schránek. Růst sítě odráží sílící poptávku zákazníků, kteří chtějí sami rozhodovat o čase převzetí zásilky.
Přečíst celý článek
Odesílání přes Z-BOXy trhá rekordy. Strmý růst služby nutí Zásilkovnu k opravám procesů v zasílání mezi lidmi
Od března do října letošního roku se počet zásilek, které lidé odesílají přes Z-BOXy, více než ztrojnásobil. Odrazilo se to bohužel i v nárůstu záměn v doručení. Zatímco celkově jsou záměny u Zásilkovny zcela výjimečné, u balíků vkládaných přímo zákazníky do Z-BOXů takových případů výrazně přibylo. Firma proto opravuje procesy, které tuto službu rychle vrátí na úroveň, díky které si ji zákazníci oblíbili.
Přečíst celý článek
E-shopy se přibližují zákazníkům, 55 % z nich má kamennou prodejnu. Řada služeb přesto často chybí
Více než polovina českých a slovenských e-shopů dnes kombinuje online prodej s kamennou prodejnou nebo showroomem a většina disponuje vlastním skladem. Přestože osobní odběr se stal napříč trhem standardem, řada dalších služeb – od personalizace produktů až po dopravu vlastními vozy – zůstává doménou pouze zhruba čtvrtiny prodejců.
Přečíst celý článek
