Logistika
Hlavní trendy v e-commerce: Doprava poráží slevy a zákazníci se mění v prodejce
Světový elektronický obchod vstupuje do období, kdy už o úspěchu e-shopu nerozhoduje pouze cena a šíře nabídky. Zákazníci stále častěji nakupují v zahraničí, využívají umělou inteligenci, prodávají vlastní věci na online tržištích a pečlivě sledují podmínky dopravy. Právě doručení přitom zůstává jedním z rozhodujících míst celého nákupního procesu. Pokud je drahé, pomalé nebo nepřehledné, může zhatit celý nákup.
Přečíst celý článek
Vracení zboží do e-shopů bude snazší. Zásilkovna zapojí největší síť samoobslužných boxů v Česku
Zásilkovna přináší jednoduchý postup, jak vrátit zboží do tisíců e-shopů. Stačí zásilku vložit do nejbližšího Z-BOXu, kdykoliv 24 hodin denně a sedm dní v týdnu. Novinku ještě letos doplní nová mobilní aplikace Zásilkovny, s níž bude vrácení otázkou pár kliků.
Přečíst celý článek
Milion odbavených zásilek. ShipEx dál roste a nově přidává přepravu GLS
Miliontá zásilka a další krok v růstu. Česká logistická společnost ShipEx rozšiřuje nabídku přepravních služeb a nově přidává dalšího partnera. Nově zařazuje do portfolia společnost GLS a reaguje tak na rostoucí objemy přepravy i poptávku zákazníků po širším výběru dopravců. Vedle toho firma připravuje další krok ve svém růstu – v nejbližší době plánuje vstup na maďarský trh.
Přečíst celý článek
Zákazníci nestojí o překvapení, u balíků je důležitější jistota než rychlost
Doručení přestává být pouhým závěrečným krokem nákupu. Stává se součástí celkové zákaznické zkušenosti a jedním z důvodů, proč se lidé do e-shopu vracejí. Podle studie The New Retail Reality: Trust, Proof and the Delivery Experience in the AI Era zákazníci stále více oceňují spolehlivost a přehled o doručování. Vedle ceny a sortimentu proto roste význam kvalitních informací o pohybu zásilky a předvídatelnosti celého procesu.
Přečíst celý článek
Zásilkovna otevírá svých více než 6 500 Z-BOXů pro podání všem e-shopům
Zásilkovna umožní všem e-shopům od 1. července podávat zásilky přímo do Z-BOXů, 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Doprava e-shopům zlevní, protože samotné podání zásilky do Z-BOXu je zdarma. Síť čítající přes 6 500 Z-BOXů a více než 600 tisíc schránek se tak otevírá i tomu nejmenšímu obchodníkovi za velmi příznivých podmínek. Úspěšně dopadl také pilot sobotního doručení v Praze, Brně a Ostravě.
Přečíst celý článek
DPD překročilo milník 10 000 výdejních boxů
Společnost DPD překročila v Česku hranici 10 000 výdejních boxů, do kterých si mohou zákazníci nechat doručovat a vyzvedávat z nich své zásilky. Vedle vlastních DPD Pickup Boxů síť zahrnuje partnerské boxy - AlzaBoxy, Z-BOXy, One Boxy by Allegro, GLS Boxy nebo OX Point Boxy a potvrzuje tak rostoucí trend sdílené logistické infrastruktury.
Přečíst celý článek
E-shopy řeší nový fenomén „delivery anxiety“: Zákazníky stresuje zpoždění i tracking zásilek
Studie společnosti Narvar ukazuje, že velká část zákazníků po dokončení objednávky pravidelně kontroluje tracking zásilky a negativně vnímá zpoždění, nepřesné informace o doručení nebo náhlé změny dopravce. Právě fáze po kliknutí na tlačítko „Koupit“ dnes podle expertů výrazně ovlivňuje důvěru zákazníků i jejich ochotu vracet se k danému e-shopu.
Přečíst celý článek
Clo zdraží průměrnou objednávku z Číny o 70 %
Evropská unie zavádí od 1. července 2026 jednotné fixní clo v hodnotě tří eur na každou tarifní položku v zásilkách nízké hodnoty (do 150 eur) přicházejících ze zemí mimo EU. Opatření míří především na záplavu balíčků z Číny. V roce 2024 jich do EU dorazilo zhruba 4,6 miliardy, z toho přibližně 91 % z Číny.
Přečíst celý článek
DPD zjednodušuje odesílání balíků prostřednictvím AlzaBoxů
DPD přichází s dalším krokem ke zjednodušení odesílání zásilek. Nově mohou zákazníci podávat balíky bez nutnosti tisku štítku také na více než 3 500 AlzaBoxech a AlzaWallech po celé České republice. Rozšíření navazuje na dlouhodobou spolupráci s Alzou a reaguje na rostoucí poptávku po rychlých, digitálních a udržitelných řešeních.
Přečíst celý článek
Česká e-commerce a nástup AI: Firmy testují a učí se za pochodu
Téměř sto procent českých e-shopů si podle organizace APEK uvědomuje klíčovou roli umělé inteligence pro budoucí konkurenceschopnost. Nová studie ukazuje, že 98 % z nich už technologii nějakým způsobem testuje. Z celku vystupuje skupina lídrů, kterou tvoří šest procent českých e-shopů, které AI integrovaly do většiny svých systémů a řízení. Dalších 69 % obchodníků volí postupné učení.
Přečíst celý článek
