dTest

Foto: SXC.hu

Nákupy podle nového občanského zákoníku – nastane zmatek?

7. 1. 2014. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Některé změny, které přinesl nový občanský zákoník, práva spotřebitelů posílí, jiné naopak. Očekávají se také problémy, které až časem vyřeší novely či rozhodnutí soudu. Zákazníci, kteří si zboží nakoupili ještě v roce 2013, mají o starost méně – nemusí se s nikým dohadovat o záruku. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Je váš e-shop důvěryhodný?

11. 12. 2013. (redaktor: František Doupal, zdroj: dTest)
Nově spuštěná služba ověření e-shopů, provozovaná organizací dTest, nabízí na jednom místě informace o elektronických obchodech. Služba shromažďuje informace z několika zdrojů včetně hodnocení samotných zákazníků. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Zákazník může od smlouvy odstoupit i po roce

4. 12. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Nové povinnosti při nákupu na internetu neminou spotřebitele ani obchodníky. Lhůta pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu může být dle nového občanského zákoníku i více než roční. Čtěte více

dTest: Pozor na zamítnuté reklamace

21. 10. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Sdružení dTest radí, co dělat, pokud zákazníkovi zamítnete reklamaci jako neoprávněnou a vrátíte zákazníkovi reklamovanou věc jako opravenou. Čtěte více

dTest: Obchodníci na Facebooku obchází zákon

18. 10. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Nákup na sociálních sítích musí probíhat podle stejných pravidel jako nákup v klasickém e-shopu. Obchodník musí zákazníka informovat o jeho právech a respektovat zákonná ustanovení, např. možnost vrácení zboží bez udání důvodu. Praxe však často vypadá jinak a prodejci využívají neznalosti zákazníků k obcházení zákona. Čtěte více

Obcházení zákona při vyřizování reklamací

9. 10. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Podívejte se na to, co sdružení dTest radí spotřebitelům v případě, když jim zamítnete reklamaci jako neoprávněnou, a přesto produkt zákazníkovi vrátíte opravený s odůvodněním, že jste opravu zajistili v zájmu udržení dobrých vztahů se zákazníkem. Čtěte více
Foto: Sxc.hu

Recyklační poplatek musí být součástí konečné ceny

5. 8. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Pozor, jako obchodník musíte zákazníkům vždy poskytnout informaci o konečné ceně produktu, tedy včetně všech daní a poplatku za recyklaci. Na dlouhodobou argumentaci dTestu nyní přistupují i státní orgány a porušení této povinnosti bude nadále pokutováno. Čtěte více
Foto: Sxc.hu

dTest: Záruka na spotřební zboží nekončí

30. 4. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
V médiích se objevila tvrzení, že od ledna 2014 končí dosavadní rozsah zákonné záruky na spotřební zboží a nově se týká pouze vad, které měl výrobek již při převzetí. Podle řady jiných názorů se ovšem záruka nemění a jedná se pouze o výkladový problém. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Reklamace a franšíza

16. 4. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Zákazníci mají právo reklamovat vadné zboží na kterékoliv prodejně obchodníka. Tímto pravidlem se také mnozí z nich řídí. Dokud nenarazí na franšízu. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Kdy má zákazník právo vrátit zboží koupené v e-shopu

3. 4. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Nákup na internetu bez možnosti vrátit zboží do 14 dnů. To je podle dTestu prý nový trik, který na zákazníky zkoušejí někteří provozovatelé e-shopů. Je ovšem v rozporu se zákonem. Čtěte více

Stránky

Celkem 39 záznamů