dTest

dTest: Pozor na zamítnuté reklamace

21. 10. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Sdružení dTest radí, co dělat, pokud zákazníkovi zamítnete reklamaci jako neoprávněnou a vrátíte zákazníkovi reklamovanou věc jako opravenou. Čtěte více

dTest: Obchodníci na Facebooku obchází zákon

18. 10. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Nákup na sociálních sítích musí probíhat podle stejných pravidel jako nákup v klasickém e-shopu. Obchodník musí zákazníka informovat o jeho právech a respektovat zákonná ustanovení, např. možnost vrácení zboží bez udání důvodu. Praxe však často vypadá jinak a prodejci využívají neznalosti zákazníků k obcházení zákona. Čtěte více

Obcházení zákona při vyřizování reklamací

9. 10. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Podívejte se na to, co sdružení dTest radí spotřebitelům v případě, když jim zamítnete reklamaci jako neoprávněnou, a přesto produkt zákazníkovi vrátíte opravený s odůvodněním, že jste opravu zajistili v zájmu udržení dobrých vztahů se zákazníkem. Čtěte více
Foto: Sxc.hu

Recyklační poplatek musí být součástí konečné ceny

5. 8. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Pozor, jako obchodník musíte zákazníkům vždy poskytnout informaci o konečné ceně produktu, tedy včetně všech daní a poplatku za recyklaci. Na dlouhodobou argumentaci dTestu nyní přistupují i státní orgány a porušení této povinnosti bude nadále pokutováno. Čtěte více
Foto: Sxc.hu

dTest: Záruka na spotřební zboží nekončí

30. 4. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
V médiích se objevila tvrzení, že od ledna 2014 končí dosavadní rozsah zákonné záruky na spotřební zboží a nově se týká pouze vad, které měl výrobek již při převzetí. Podle řady jiných názorů se ovšem záruka nemění a jedná se pouze o výkladový problém. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Reklamace a franšíza

16. 4. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Zákazníci mají právo reklamovat vadné zboží na kterékoliv prodejně obchodníka. Tímto pravidlem se také mnozí z nich řídí. Dokud nenarazí na franšízu. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Kdy má zákazník právo vrátit zboží koupené v e-shopu

3. 4. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Nákup na internetu bez možnosti vrátit zboží do 14 dnů. To je podle dTestu prý nový trik, který na zákazníky zkoušejí někteří provozovatelé e-shopů. Je ovšem v rozporu se zákonem. Čtěte více

Co dTest radí spotřebitelům při reklamaci mobilů

1. 4. 2013. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest )
Podle časopisu dTest dochází k výmluvám prodejců, proti kterým se lze bránit. Podle něj totiž dochází k neoprávněnému zamítání reklamací mobilních telefonů s odůvodněním, že došlo ke vniknutí kapaliny do přístroje a jeho oxidaci. Čtěte více
Foto: SXC.hu

Co by slušní prodejci neměli dělat

6. 3. 2013. (redaktor: František Doupal, zdroj: dTest)
Prodejci by neměli požadovat po zákaznících úhradu svých nákladů a dále by se neměli vyhýbat plnění povinností, které jim ukládá zákon. Alespoň to takto vidí časopis dTest. Čtěte více

Spotřebitelé méně věří podnikatelům

11. 12. 2012. (redaktor: Pavel Gregor, zdroj: dTest)
Evropská komise zveřejnila hodnocení jednotlivých trhů zboží a služeb v rámci členských států EU. Česká republika se za dva roky propadla o 20 příček. Tak výrazný propad nezaznamenala žádná ze zemí evropské sedmadvacítky. Čtěte více

Stránky

Celkem 36 záznamů