Salesforce představil Slackbota – osobního AI agenta pro pracovní nasazení
Slackbot je inteligentní asistent pro každodenní pracovní život, který umožňuje uživatelům Slacku zefektivnit své úkoly díky využití umělé inteligence. Klíčová je integrace příslušného kontextu pro každého jednotlivého uživatele.
Na rozdíl od běžných AI agentů, kteří rozšiřují pouze izolované aplikace, zohledňuje Slackbot strukturovaná i nestrukturovaná data z pracovního prostředí: Zahrnuje informace ze všech konverzací, korespondence, schůzek, záznamů nebo firemních a zákaznických dat uživatelů. Slackbot přitom přebírá všechna oprávnění a přístupové kontroly z příslušných napojených systémů. Tento integrovaný kontext činí Slackbota přesnějším, relevantnějším a užitečnějším.
Tím, že Slackbot centrálně sdružuje a koordinuje AI agenty z Agentforce i od dalších poskytovatelů, mohou pracovníci jednoduše položit Slackbotovi otázku nebo mu zadat úkol, aniž by museli přepínat mezi různými aplikacemi. AI agenti se tak stávají výkonnějšími a přinášejí konkrétní obchodní benefity.
Klíčové novinky, funkce a vlastnosti:
- Slackbot je hluboce integrován do firemního kontextu a využívá informace z konverzací, firemních dat, projektů a pracovních postupů.
- Slackbot se učí z konverzací a dat, zná organizační procesy a detaily a chápe, jak uživatelé postupují nebo spolupracují v týmu.
- V tónu a stylu se Slackbot přizpůsobuje uživatelům a zvládá i komplexní, vícestupňové úkoly, jako jsou poznámky ze schůzek nebo souhrny. Je také využitelný pro brainstorming.
- Slackbot pomáhá zaměstnancům připravovat témata, stanovovat priority a rozhodovat se tím, že poskytuje správné informace ve správný čas a dává doporučení.
„Slack je vstupní branou do agentického podniku – a Slackbot je osobní pracovní asistent, který bezproblémově spojuje lidi, AI agenty, data a aplikace,“ uvedl Alexander Wallner, generální ředitel Salesforce pro region DACH. „Tím dosahujeme toho, co jiní agenti často nedokážou: Slackbot překonává kontextovou mezeru, protože chápe, kde práce probíhá. Aktivuje se na povel, jako osobní asistent, a opírá se přitom o firemní znalosti a osobní pracovní kontext.“
Dostupnost
Nový Slackbot je od 13. ledna k dispozici zákazníkům plánů Business+ a Enterprise+. Do února pak bude postupně zaváděn i dalším uživatelům.
