Investovat do mobility se vyplácí
Průzkum dále ukázal, že 74 % organizací, které alespoň částečně využívají klíčové výkonnostní ukazatele (key performance indicator, KPI) pro měření úspěšnosti oblasti mobilních aplikací, dosahují kladné návratnosti investic. Jde o informaci, která potvrzuje, že investice do mobilních technologií se respondentům vyplatily. Pro vyhodnocování úspěšnosti mobilních aplikací využívá klíčové výkonnostní ukazatele 85 % organizací, jiné prostředky a nástroje využívá devět procent firem a ostatní účastníci průzkumu uvedli, že úspěšnost svých mobilních projektů nezjišťují vůbec.
Zjištěním názoru IT odborníků s rozhodovacími pravomocemi z 200 soukromých firem ze Spojených států amerických a západní Evropy s nejméně 2 500 zaměstnanci pověřil Red Hat společnost Vanson Bourne. Cílem průzkumu bylo získat informace související s rozvojem mobilních aplikací včetně podkladů pro lepší pochopení toho, jak respondenti s ucelenou strategií vyhodnocují úspěšnost svých projektů z oblasti mobilních aplikací právě pomocí KPI.
Účastníci průzkumu uznávají potřebu sledovat efektivitu mobilních technologií a většina respondentů (85 %) využívá pro vyhodnocování klíčové výkonnostní ukazatele alespoň částečně. Mezi organizacemi využívajícími KPI považuje návratnost svých investic za kladnou více firem ve Spojených státech amerických (79 %) než v západní Evropě (68 %). Zápornou návratnost investic spojených s mobilními aplikacemi naopak uvedla jen čtyři procenta respondentů a nulovou pouze každá šestá organizace (16 %). Návratnost mobilních investic nezná sedm procent firem.
Největších úspěchů v oblasti mobilních aplikací dosahují výrobní, telekomunikační a stavební firmy. Mezi organizacemi využívajícími pro vyhodnocování úspěšnosti klíčové výkonnostní ukazatele uvedli respondenti nejlepší návratnost investic v odvětvích:
- výroba – 92 %
- telekomunikace – 83 %
- stavebnictví – 83 %
Další odvětví byla:
- maloobchod – 76 %
- distribuce a přeprava – 75 %
- obchodní služby – 71 %
- finanční služby – 69 %
- informační technologie – 66 %
- chemický a farmaceutický průmysl – 56 %
V roce 2016 pravděpodobně dojde k přenosu zodpovědnosti za měření úspěšnosti oblasti mobilních aplikací.V současnosti se 72 % organizací využívajících klíčové výkonnostní ukazatele domnívá, že zodpovědnost za vyhodnocování rozvoje mobilních aplikací primárně náleží vedení IT oddělení a jeho podřízenému managementu. Vedení ostatních oddělení přisoudilo tuto zodpovědnost 17 % respondentů a šéfům nebo ředitelům majícím na starosti právě mobilitu pak 11 % dotázaných. Pro letošní rok nicméně účastníci průzkumu předpokládají změnu. Zachování zodpovědnosti na IT managementu očekává 43 % respondentů a ve 42 % firem by mělo být za zjišťování úspěšnosti zodpovědné vedení ostatních oddělení. Management zaměřený přímo na mobilitu by měl mít tuto oblast na starosti ve 14 % firem.
