Firmy lákají služby od jednoho operátora

19. 3. 2013. (redaktor: Petra Piscová, zdroj: GTS)
Při výběru operátora pro mobilní telekomunikační služby preferují firemní zákazníci výhodu zajištění služeb fixních i mobilních sítí od jediného poskytovatele. Vyplývá to z průzkumu společnosti GTS Czech, kterého se zúčastnilo 334 firemních zákazníků GTS Czech z celé České republiky.

Firmy od svého operátora dále požadují co nejvyšší FUP, poskytování aplikací pro uložení a synchronizaci dat mezi více zařízeními a aplikací pro sjednocenou komunikaci a upřednostňují výhodnější ceny volání před dotovanými telefony.

Trh mobilních operátorů v České republice není zdaleka přesycen, a jak výsledky průzkumu napovídají, je stále v této oblasti co zlepšovat. Vstup nových mobilních operátorů tak bude určitě mít pozitivní vliv na stávající konkurenční prostředí. Operátoři se budou muset stále více soustředit na maximální spokojenost svých zákazníků. Průzkum navíc potvrdil, že aspekt poskytování konvergentních služeb skutečně hraje důležitou roli v rozhodování firemních zákazníků,“ uvedl Pavel Brabenec, ředitel marketingu GTS Czech.

Průzkum společnosti GTS Czech představil několik zajímavých dat, která vypovídají o požadavcích firemních zákazníků na služby mobilního operátora. Komplexní nabídka telekomunikačních služeb je mezi respondenty považována za jeden z klíčových benefitů (31 %) společně se zvýhodněným voláním z mobilu i pevné linky v rámci firmy (36 %). Kompletní zajištění nejen telekomunikačních, ale i IT služeb od jednoho poskytovatele požaduje 11 % firemních zákazníků. Jako doplňkovou službu by firmy u operátora nejvíce ocenily aplikace pro uložení a synchronizaci dat a souborů mezi více zařízeními (35 %), aplikace pro sjednocenou komunikaci (25 %) či Wi-Fi řešení pro offload mobilních dat (23 %).

U hlasových služeb považují firemní zákazníci za nejdůležitější jednoduchou strukturu tarifů (32 %), neomezené volání v rámci všech sítí za paušální platbu (31 %) a možnost pravidelné optimalizace tarifu i převodu volných minut do následujících měsíců (30 %). Pouze 26 % firem vyžaduje dotace na mobilní telefony, ostatní si raději přejí nízké ceny za volání.
 
V případě výběru limitu pro datové přenosy (FUP) by 47 % volilo jako žádoucí objem do 500 MB. Nároky na vyšší FUP jsou přitom úměrné velikosti společností. V případě změny mobilního operátora rozhoduje na prvním místě úspora nákladů, dále spolehlivý zákaznický servis a přehledná produktová nabídka.

Průzkumu probíhal mezi zákazníky GTS Czech v druhé polovině února a zúčastnili se ho zástupci firem všech velikostí, v rozmezí od méně než pěti zaměstnanců až po více než 250 zaměstnanců. V podílu respondentů výrazně převažovaly velké společnosti nad malými a středními podniky. Celkem své názory poskytlo 334 zástupců firem, odpovídali majitelé, ředitelé, manažeři a specialisté IT, ale i zástupci oddělení nákupu a logistiky.

Štítky: 

Podobné články

Sjednocená komunikace pod taktovkou GTS

22. 7. 2014. (redaktor: František Doupal, zdroj: GTS)
Sjednocená komunikace, nová služba skupiny GTS Central Europe, propojuje hlasové služby, zasílání zpráv a nástroje pro spolupráci v jedné jediné platformě. Čtěte více

GTS spustila bezpečnostní službu Anti-DDoS

31. 3. 2014. (redaktor: František Doupal, zdroj: GTS)
Skupina GTS Central Europe spustila ve střední a východní Evropě novou službu, která poskytuje zabezpečení firemních sítí před distribuovanými útoky DDoS. Čtěte více

GTS je dalším mobilním virtuálním operátorem

15. 5. 2013. (redaktor: Petra Piscová, zdroj: GTS)
GTS představilo komplexní portfolio telekomunikačních služeb pro firemní zákazníky a instituce, které nyní zahrnuje neomezené mobilní a fixní hlasové služby, navíc s nadstandardním balíčkem IT služeb zdarma. Čtěte více

GTS navýšilo rychlosti u VDSL

15. 9. 2012. (redaktor: Petra Piscová, zdroj: GTS)
Společnost GTS Czech představila inovovanou nabídku pro nové zákazníky svého internetového připojení GTS internet DSL. Dosavadní dva rychlostní profily realizované technologií VDSL jsou nyní nahrazeny dvěma novými o rychlostech až 20 Mbit/s a až 40 Mbit/s, a to bez navýšení cenových tarifů. Čtěte více