Petr Lehner (Lenovo): Financování formou služby přináší výhody partnerům i zákazníkům

Můžete nám službu LFS ve stručnosti představit? V čem spočívá?

LFS umožňuje firmám pracovat s technologií jako se službou, a ne jako s jednorázovým nákupem. Podporujeme celý životní cyklus IT vybavení od jeho pořízení přes používání až po bezpečné vyřazení. Nejde tedy pouze o financování, ale o komplexní proces, jehož výsledkem je stabilní, bezpečné a moderní IT prostředí odpovídající potřebám firem.

Tento posun se celosvětově zrychluje. Podle průzkumů dnes více než šedesát procent ředitelů IT oddělení uvádí rostoucí zájem o model DaaS. To potvrzuje trend přechodu k využívání technologií formou služby. Tento přístup se v Evropě stal běžnou praxí a nyní jej přinášíme i na český a slovenský trh.

Co vše lze prostřednictvím LFS financovat?

LFS zahrnuje celé portfolio Lenovo IT techniky včetně notebooků, desktopů, pracovních stanic, monitorů, mobilních zařízení a příslušenství. Financovat lze také služby jako Premier Support nebo správu zařízení.

Součástí řešení mohou být i další produkty, které firmy používají v kancelářích, například nábytek nebo doplňková technika. Zákazník tak může sjednotit více položek do jednoho řešení s předvídatelnými náklady.

Proč se Lenovo rozhodlo tuto službu zařadit do svého portfolia? Byl impulzem rostoucí zájem o DaaS v ČR a na Slovensku?

LFS funguje v západní Evropě více než dvanáct let a stal se standardní součástí firemního nákupu technologií. Je proto přirozené, že se tento model rozšiřuje i do střední Evropy.

Firmy v našem regionu procházejí změnami. Řeší hybridní práci, vyšší bezpečnostní rizika a tlak na efektivitu. Model založený na tom, že firma koupí techniku a používá ji co nejdéle, už nevyhovuje současným požadavkům. LFS tyto potřeby pokrývá a doplňuje portfolio Lenova o moderní způsob, jak technologie využívat dlouhodobě a bez zbytečných výkyvů v nákladech.

Můžete přiblížit posun od nákupu techniky k řízení celého životního cyklu IT?

Tradiční přístup spočíval v nákupu zařízení a jejich používání do okamžiku, kdy přestanou stačit. Tento model dnes naráží na limity výkonu i bezpečnosti. Stárnoucí zařízení zvyšují rizika a náklady na podporu. Podle analytických dat mají více než tři čtvrtiny IT profesionálů obavy ze zranitelností starších systémů a jejich údržba může stát velké částky ročně.

Řízení životního cyklu přináší plánovaný model. Firma si předem definuje obnovovací cyklus, zajišťuje konzistentní výkon techniky a bezpečné vyřazení v pravý čas. Podle průzkumů společností IDC a ServiceNow dochází při tomto přístupu ke snížení nákladů na jedno zařízení a ke zvýšení bezpečnosti.

Stejný vývoj nastal v oblasti firemních vozidel. Teprve plánovaná obnova přinesla vyšší efektivitu a lepší kontrolu nad náklady. V IT nyní probíhá podobná transformace.

Je český a slovenský trh v oblasti obnovy IT něčím specifický? Kde vidíte největší prostor pro růst?

Firmy v našem regionu koncept řízení životního cyklu znají, ale často podceňují jeho širší dopady. Jde především o bezpečnost, produktivitu zaměstnanců a celkové náklady vlastnictví. V praxi se často setkáváme s tím, že zařízení zůstává v provozu déle, než je bezpečné nebo efektivní.

Právě zde je největší prostor pro růst. Moderní pracovní prostředí a rostoucí nároky na výkon techniky vyžadují proaktivní plán obnovy. LFS tuto potřebu podporuje díky předvídatelným cyklům a jasnému plánování rozpočtu.

Co LFS znamená pro partnery pracující s firemními zákazníky?

LFS otevírá partnerům cestu k větším a strategičtějším projektům. Přináší možnost nabídnout zákazníkovi kompletní řešení, které zahrnuje zařízení, služby i jejich vlastní přidanou hodnotu, bez ohledu na omezení jednorázového rozpočtu.

Zároveň přináší dlouhodobou spolupráci. Namísto jednorázového prodeje vzniká pravidelný obnovovací cyklus, díky kterému partner posiluje vztah se zákazníkem.

Kdy má smysl téma LFS u zákazníka otevřít a jak to ovlivní obchodní jednání?

Ideální okamžik nastává ve chvíli, kdy firma plánuje modernizaci, zvažuje větší investici nebo hledá způsob, jak udržet technologii aktuální a bezpečnou bez nárazového zatížení rozpočtu.

Včasné představení LFS posouvá jednání od otázky, co si zákazník může dovolit letos, směrem k tomu, co skutečně potřebuje pro dlouhodobou stabilitu a efektivitu. Díky předvídatelnosti nákladů a pravidelné obnově se zákazníkům rozhoduje výrazně snadněji.

Co je ze strany partnera nebo zákazníka potřeba splnit? Můžete popsat proces?

Proces je jednoduchý. Partner nebo zákazník poskytne základní údaje o firmě a specifikaci techniky. Po schválení připravíme smluvní dokumentaci a finalizujeme strukturu.

Díky lokální podpoře v České republice a na Slovensku je celý proces rychlý a přehledný. Administrativu zajistíme tak, aby se partneři mohli soustředit na obchod a péči o zákazníky.

Jak může LFS pomoct partnerům rozvíjet další služby?

Pravidelné platby umožňují zákazníkům zahrnout do řešení i služby, které by při jednorázové investici často odkládali.

Pro partnery to znamená větší prostor pro nabídku instalace, správy zařízení, školení nebo uživatelské podpory. Zvyšuje to jejich přidanou hodnotu i dlouhodobou vazbu se zákazníkem.

Jak LFS pomáhá firmám plánovat obnovu, bezpečnost a efektivitu IT?

LFS zavádí jasně definovaný obnovovací cyklus. Firmy přesně vědí, kdy zařízení vymění a v jakém stavu bude jejich IT prostředí v budoucnosti. To výrazně zvyšuje bezpečnost, protože zařízení není v provozu déle, než je vhodné.

Současně získávají předvídatelnost výkonu i nákladů, což usnadňuje plánování kapacit a rozpočtů.

Jak se podle vás bude spolupráce s partnery v oblasti LFS dále vyvíjet?

Očekáváme podobný vývoj jako v zemích, kde tento model funguje delší dobu. Řízení životního cyklu je tam běžnou součástí obchodních jednání a firmám přináší jasné přínosy.

V našem regionu zájem postupně roste a s vyšší informovaností očekáváme další posílení poptávky. Pokud má zákazník působnost ve více zemích, LFS může sjednotit přístup k obnově techniky v různých regionech, a usnadnit tak řízení jejich IT prostředí.