Seznámíte nás s trendy, které v současné době nejvíce ovlivňují dění v oblasti tisku?

Aktuálně vnímáme několik klíčových trendů, které mají vliv na trh v Evropě. Základem je důraz na snížení tiskových nákladů, respektive nákladů spojených s vlastnictvím tiskového řešení. Tedy zjednodušeně řečeno – zásadní nejsou pouze přímé náklady za tisk, ale i celkové náklady na vše s tiskem spojené. Tedy například časová efektivita (kalkulace nákladů spojených s odstávkou zařízení), efektivita práce, servisní zajištění, úspora provozních nákladů (např. spotřeba elektrické energie).

Dalším trendem je obecné prodlužování doby využití tiskové technologie a s tím související potřeba tuto periodu pokrýt jak  servisně (prodloužením zákonné záruky), tak i možností využívat dlouhodobě stabilní cenu na spotřební materiál.

U produktů pak dochází k zásadnímu snížení prodejů základních levných modelů u laserové i inkoustové technologie. Za tím stojí faktory jako vysoké náklady na tisk v kombinaci s omezenou životností a přechod na zařízení s rozšířenou výbavou, vyšší robustností a optimalizovanými náklady na tisk i provoz.

Co z toho vyplývá pro partnery? Na co by se měli zaměřit?

Pro partnery z toho vyplývá především nutnost vybírat taková tisková řešení, která kombinují nízké náklady na vlastnictví s garantovanou prodlouženou životností. Na trhu je k dispozici dostatek produktů pro všechny myslitelné zákaznické segmenty.

Věřím, že pro všechny partnery je velmi důležitá také obchodní stránka, tedy například úroveň profitability, a to jak přímé, tak té nepřímé (fungující formou speciálních akcí, dedikovaných zpětných rabatů, zpětných podpůrných programů apod.).

Zásadní je z mého pohledu také forma spolupráce. V Epsonu věříme, že nepřímý obchodní model je pro resellera klíčový. I zde můžeme najít zásadní rozdíly, které mohou být tím správným impulzem pro změnu typu zařízení, která partneři nabízejí.

Jaké obchodní příležitosti podle vás dnes partnerům v oblasti tiskových řešení nejvíce unikají? Existuje nějaký segment, kterému by měli věnovat větší pozornost?

Zde bych určitě vyzdvihl dva segmenty.  Prvním je tisk dokumentů v kanceláři, ve škole, ve firemním prostředí. Zde dokážeme partnerům pomoct s komplexním řešením tisku ve formátech A4 i A3, v různých výkonech, zatíženích, výbavách, a to včetně monotisku. Všechna řešení primárně podporují koncept jednoduchosti použití a ovládání v kombinaci s velkokapacitním spotřebním materiálem, který zásadně zjednodušuje správu tiskáren. To resellerům poskytuje možnost starat se o výrazně větší flotilu zařízení bez nutnosti zvyšovat počet zaměstnanců, kteří zajišťují provoz, a s ním související služby u těchto strojů. Při prodeji tiskáren opět partner výrazně ušetří čas díky dlouhým servisním intervalům a možnosti prodloužit záruku až na osm let (pět plus tři roky), a tím případně přenést servisní zajištění na naše bedra. Zároveň doplním možnost získat do projektů podporu na spotřební materiál po dobu trvání projektu za garantovanou cenu (partner i koncový zákazník tak získávají na dnešní dobu výjimečnou jistotu).

Nechci opomenout ani segment tankových tiskáren, které jsou skvělým řešením pro šetření nákladů při tisku v domácnosti, domácí i malé kanceláři.

U komoditního prodeje spotřebního materiálu je v segmentu laserového i inkoustového tisku velmi složité navýšit obrat, ještě zásadněji zvýšit profit spojený s prodejem klasických modelů. Proto jsme  na podporu prodeje zavedli tři podpůrné programy (dostupné pro partnery s autorizací na tyto programy), které kombinují dodatečný přímý i nepřímý profit a možnost při splnění cílů získat další podporu. Bližší informace k jednotlivým programům poskytne přímo náš tým. A pokud partneři zatím nemají přímý kontakt, je možné se obrátit na naše autorizované distributory, kteří vše zprostředkují.

Epson patří mezi aktivní propagátory inkoustových tiskáren. Proč? Co z toho pro vás plyne? A jaké dopady to má na firemní, potažmo domácí uživatele?

Ač to některé partnery může překvapit, inkoustová technologie je dlouhodobě nejprodávanější na světě s podílem na trhu vyšším než 60 %. Jde o technologii, která se stále vyvíjí a přitom už je velmi univerzální, robustní, ekologická a zároveň nákladově velmi úsporná.

Zároveň bych rád zdůraznil jeden zásadní aspekt – inkoustový tisk aktivně rozvíjí pouze omezený počet výrobců a dostupné technologie se zásadně liší i v klíčových parametrech. Nabídka je tedy velmi různorodá a jednotlivé technologie často nejsou srovnatelné.

Propozice společnosti Epson je proto unikátní ve funkčnosti, robustnosti, kvalitě tisku, použitelných typech inkoustů i komplexní nabídce produktů pro drtivou většinu tiskových aplikací ve firmách i u koncových uživatelů.

U laserové technologie je základ u většiny výrobců stále velmi podobný a odlišit se zde není jednoduché.

Ovlivňuje vás nějak i současné zdražování, které je patrné například v oblasti osobních počítačů, tabletů, telefonů či úložišť? Lze očekávat zdražování i v segmentu tiskáren, multifunkcí a dalších vašich řešení?

Aktuálně jsem velmi rád, že nás tato situace zásadně neovlivňuje. Za poslední rok se cenové změny týkaly pouze vybraných typů hardwaru a spotřebního materiálu, a to v průměru o 5 %. V nejbližším období nás čeká mírné zvýšení cen na vybrané modely kancelářských tiskáren (v řádech nižších jednotek procent a pouze u několika produktů) způsobené zásadním zvýšením logistických nákladů, kterému čelí drtivá většina výrobců. Do konce roku další zdražování neočekáváme a pevně věřím, že i v příštím roce budeme co možná nejvíce cenově stabilní.

Jaké aktivity chystáte pro partnery (případně zákazníky) na nadcházející část roku?

Jako obvykle v tomto období spouštíme akce na zvýšení motivace koncových zákazníků k nákupu. Partneři se tedy mohou těšit na oblíbenou promoakci CashBack, která již běží na tiskárny i vybrané modely spotřebitelských projektorů. Dále se mohou partneři spolehnout na různé cenové podpory tiskových zařízení (například akce Trade In na kancelářské EcoTank produkty), dokumentové skenery i projekční techniku. V kombinaci s již zmíněnými systémy  podpůrných programů u profitové struktury tak bude toto období pro partnery opět bohaté.