Express Alarm: Znalosti, férový přístup a dlouhodobé vztahy s partnery

Fotografie: Zleva David Vojtovič Ba a ing. Michal Vojtovič

Express Alarm je rodinná firma vedená otcem a synem. Jak se dnes doplňujete a kam firmu společně posouváte?

Michal Vojtovič: Express Alarm vznikl z reálné potřeby trhu. V době, kdy jsme firmu zakládali, chyběla dostupnost zboží, skladovost a často i skutečné technické zázemí. Od začátku jsme stavěli na znalostech,  férovém přístupu a dlouhodobých vztazích s partnery – a to se nemění ani dnes. Stále jsem aktivní součástí každodenní operativy, ať už jde o obchod, techniku, nebo vedení lidí. Zároveň si hlídám dlouhodobý směr firmy a to, aby se Express Alarm vyvíjel zdravě a stabilně.

David Vojtovič: Na tyto základy navazuji hlavně z pohledu marketingu, e-commerce a moderních služeb. Nejde o to něco bourat nebo měnit za každou cenu. Spíš hledáme cesty, jak to, co funguje, posunout dál. Táta má obrovské zkušenosti z praxe a já přináším pohled na to, jak dnes funguje digitální svět a očekávání zákazníků. Společným cílem je, aby naši partneři cítili, že za nimi stojí silná a stabilní firma.

Co pro vás znamená generační změna a jak ovlivňuje směřování a řízení firmy v roce 2026?

Michal Vojtovič: Generační změna u nás neznamená žádný zlom nebo odklon od toho, co jsme roky budovali. Zákazník ji v podstatě ani nepozná. Spíš si všimne toho, že firma funguje rychleji, přehledněji a pružněji reaguje na potřeby trhu.

David Vojtovič: Zvenku to působí jako kontinuita – a přesně tak to má být. Hodnoty, přístup k partnerům i způsob spolupráce zůstávají stejné. To, co se mění, jsou nástroje, procesy a tempo. Chceme, aby Express Alarm byl připravený nejen na rok 2026, ale i na další dekády.

Rok 2026 přináší řadu změn a inovací. Které interní procesy nebo služby jste modernizovali nejvíce?

David Vojtovič: Hodně se soustředíme na interní systémy, které mají přímý dopad na zákazníky. Modernizujeme práci s daty, zrychlujeme tok informací napříč firmou a připravujeme nové online nástroje. Jde o to, aby všechno fungovalo plynuleji, rychleji a bez zbytečných kroků navíc.

Zmínili jste vývoj nového e-shopu a automatizaci. Co si pod tím mohou partneři představit?

David Vojtovič: O tomhle chceme s partnery mluvit otevřeně, protože je to jedna z největších věcí, které teď připravujeme. Máme ve vývoji nový e-shop – bude výrazně rychlejší, přehlednější a plně funkční na jakémkoliv zařízení. Klíčové je jeho propojení s ERP systémem, takže partneři uvidí přesné dostupnosti, rychlejší zpracování objednávek a celkově lepší orientaci v nabídce. Zároveň chystáme i praktické věci, které v každodenní práci opravdu pomáhají: lepší  parametrické vyhledávání a filtrování, přehlednější práci s produkty a nově také bonusový program, který má odměňovat dlouhodobou spolupráci. Pro partnery to ve výsledku znamená méně zdržování, méně chyb a více času na jejich vlastní projekty a zákazníky.

Je součástí inovací také umělá inteligence?

David Vojtovič: Ano, ale velmi vědomě a s rozmyslem. AI vnímáme jako nástroj, který má pomáhat tam, kde se dá ušetřit čas – hlavně v interních procesech a marketingu. Nechceme ale jít cestou chatbotů nebo automatů místo lidí.

Jednou z našich největších přidaných hodnot je lidský přístup. Hodnota se totiž neodvíjí jen od ceny, ale od toho, jak rychle a správně partnerovi pomůžeme vybrat vhodné řešení pro konkrétní projekt s ohledem na podmínky instalace. To žádný automat nenahradí – tam rozhoduje zkušenost a člověk z praxe.

Jak zajišťujete vysokou kvalitu technické podpory?

Michal Vojtovič: Máme silný interní technický tým, který zvládá opravdu široké spektrum dotazů i projektů. Nejde jen o odpovědi na e-maily, ale o skutečnou pomoc – od návrhu řešení až po jeho nastavení. Partnerům, kteří chtějí ještě vyšší úroveň podpory, nabízíme také VIP servisní program s prioritním přístupem.

Přejděme k produktovým novinkám – zejména ke značce Uniview. Můžete ji stručně představit?

Robert Jaroš: Uniview je silná globální značka v oblasti CCTV s technologickou úrovní srovnatelnou s největšími hráči na trhu. Při výběru jsme kladli důraz na stabilitu, šíři portfolia a využitelnost v projektech. Po pečlivém zvažování jsme dospěli k tomu, že právě Uniview dává smysl jako rozšíření našeho portfolia.

V čem se Uniview liší od mainstreamu Hikvision či Dahua?

Robert Jaroš: Nechtěli jsme přidávat „to samé“. Uniview dává partnerům možnost se odlišit, aniž by museli slevit z kvality  nebo funkčnosti. Technicky i projektově jde o plnohodnotnou alternativu, která ale nepůsobí tak masově – a právě v tom je její výhoda.

Kde vidíte největší příležitost pro partnery v projektech?

Robert Jaroš: V projektech, kde zákazník nechce řešení, které má každý. Uniview umožňuje nabídnout něco jiného, ale stále ověřeného a technologicky silného, což partnerům dává větší prostor při obchodním jednání.

Daří se vám poskytovat kvalitní podporu i u nové značky?

Jan Ďurďa: Ano. Využíváme zkušenosti, které jsme nasbírali za více než 20 let v oboru. Značka Uniview je v mnoha ohledech velmi blízká tomu, co partneři znají, takže adaptace je rychlá. Pomáháme s návrhem řešení, konfigurací i výběrem produktů.

Jak probíhá pomoc v projektech, když si partner není jistý?

Robert Jaroš: Projekt s partnerem společně projdeme – technicky i obchodně. Když je potřeba, zapojíme techniky nebo obchodní zástupce přímo v terénu. Nechceme, aby se zákazník rozhodoval naslepo.

Školení jsou výraznou součástí vaší strategie. Jak vzděláváte partnery?

Jan Ďurďa: Stavíme hlavně na praxi. Teorie je důležitá, ale klíčové je vědět, jak systém funguje v reálné instalaci. Děláme živá školení, workshopy, videa i online obsah. Vzděláváme zkušené techniky i nováčky – protože kvalitní znalosti vedou ke kvalitním montážím a dlouhodobým partnerstvím.

Jak si přejete, aby vás partneři vnímali v roce 2026?

Michal Vojtovič: Jako silného a stabilního partnera, na kterého se mohou spolehnout.

David Vojtovič: Jako moderní velkoobchod, který rozumí praxi, projektům i lidem v terénu. Firmu, která se vyvíjí, ale nezapomíná, proč vznikla.

O společnosti Express Alarm

Firma Express Alarm Czech, s. r. o., působí na území České republiky již více než 20 let v oblasti dovozu, distribuce, servisu a technické podpory bezpečnostních systémů.

Kromě velkoobchodní činnosti zajišťuje také záruční a pozáruční servis prodávaných výrobků, technická školení a školení obchodní nových produktů uváděných na trh. Díky dlouholeté a úzké spolupráci s partnery nabízí nejnovější technologie, široký sortiment produktů, zajímavé ceny, vysokou dostupnost a rychlé dodávky. Upřednostňují individuální přístup jak při tvorbě cenových nabídek, tak při kalkulaci cen. Partnery společnosti jsou zahraniční výrobci patřící ke světové špičce v oblasti bezpečnostních technologií.

Univiem – novinka v nabídce Express Alarmu

Uniview rozšiřuje portfolio Express Alarm o plnohodnotnou profesionální značku, která dává B2B partnerům větší svobodu při návrhu i nacenění zakázek. Jako globální výrobce IP i analogových kamer, rekordérů a interkomů nabízí Uniview ucelený ekosystém s jasně strukturovanými produktovými řadami, širokou funkční výbavou a plnou kompatibilitou pro multivendor projekty. Pro montážní firmy, integrátory, distributory a resellery představuje reálnou alternativu ke zavedeným značkám. Díky skladové dostupnosti, technickému zázemí Express Alarm, projektovému naceňování a odborným konzultacím získáváte značku, se kterou lze uspět jak v běžných instalacích, tak ve výběrových řízeních.