Konecta posílila o AI specialistu Miloše Svobodu
Tým společnosti Konecta Czech se rozrostl o Miloše Svobodu, který nastoupil na pozici digital solution manager. V clusteru Česko, Slovensko a Maďarsko je zodpovědný za podporu a adopci AI řešení napříč organizací. Jeho úkolem je pomáhat týmům implementovat moderní technologie do každodenní praxe, vyhledávat příležitosti pro zefektivnění procesů a přispívat ke zlepšování zákaznické zkušenosti.
Miloš Svoboda přichází do společnosti Konecta s více než desetiletou zkušeností z BPO prostředí. Kariéru zahájil jako call center manager technické podpory pro značku Samsung, kde vedl týmy a nastavoval procesy. Následně působil jako business development manager ve startupu Coworkers.ai zaměřeném na AI řešení pro kontaktní centra. Tam měl na starosti voiceboty, chatboty nebo systémy AutoQA.
Svoboda chce ve své nové roli pomoci Konectě naplno využít potenciál umělé inteligence tak, aby přinášela smysluplnou hodnotu byznysu i zaměstnancům. „Chci propojovat technologie s konkrétními potřebami a společně budovat řešení, která nás posunou kupředu,“ okomentoval své plány. Mimo práci je Miloš otec tří dětí, milovník dobré kávy a příležitostně i piva. Také se věnuje cvičení čchi-kung a experimentování s novými technologiemi, protože věří, že inovace mění svět k lepšímu.
„Miloš přináší cennou kombinaci zkušeností z provozu kontaktních center i z oblasti AI inovací. Věříme, že nám jeho přístup pomůže dále posilovat naši pozici technologického partnera pro zákaznický servis,“ uvedl Adam Koudelka, sales & marketing Director CE společnosti Konecta.
