Konkrétně se můžete na následujících řádcích začíst do názorů zástupců společností BenQ (Vladimír Dzuriček, produktový manažer), Optoma (Roman Ochodek, country manažer pro ČR a SR), Panasonic (Hana Grůzová, regionální marketingová manažerka pro segment Media Entertainment Business Division), PPDS (Leoš Lemberk, manažer značky pro ČR a SR), Samsung (Denis Hařovský, B2B pre/post sales pro ČR a SR) a Sharp (Radek Pospíšil, sales and marketing manager DIS pro ČR a SR) a ViewSonic (Václav Šimek, partner account manager B2B - CZ/SK).

Jaké jsou podle vás nejdůležitější technologické trendy a inovace v oblasti digital signage?

BenQ: Oblast digital signage se v posledních letech výrazně proměňuje. Už nejde pouze o velké obrazovky v obchodních centrech – uplatnění nacházíme v maloobchodu, ve firmách, školství, zdravotnictví, gastronomii i veřejných institucích. Tomu odpovídá i rozšiřující se portfolio technologií. Vedle velkoformátových LED stěn, které jsou stále dostupnější a nabízejí špičkový vizuální zážitek, roste zájem také o menší „all-in-one“ LCD řešení. Ta umožňují snadnou instalaci i správu bez nutnosti specializovaného servisu, což otevírá digital signage širšímu okruhu zákazníků. Novou dynamiku přinášejí také moderní laserové a LED projektory, které se díky vysokému jasu a nízkým provozním nákladům uplatní při velkoplošných projekcích, například v showroomech, muzeích, na kulturních akcích nebo při večerních venkovních projekcích.

Optoma: Digital signage se dnes výrazně posouvá od klasického zobrazování informací k profesionálním komunikačním platformám. Už nejde pouze o to umístit obrazovku na zeď a přehrávat obsah, ale nabídnout zákazníkovi kompletní řešení, které umožní efektivní správu zařízení, vzdálenou aktualizaci obsahu a dlouhodobé využití.

Jedním z hlavních trendů je pokračující přechod od běžných spotřebních televizí k profesionálním displejům, které jsou navržené pro komerční provoz. Zákazníci dnes očekávají vyšší kvalitu obrazu, 4K rozlišení, dlouhou životnost, možnost provozu 24/7 a především spolehlivost.

Velkou roli hraje také centralizovaná správa zařízení a obsahu. Firmy, školy i veřejné instituce mají stále více zobrazovacích ploch na různých místech a potřebují je jednoduše řídit z jednoho prostředí. Právě proto vidíme velký potenciál v cloudových a hybridních řešeních, která umožňují nejen změnu obsahu, ale také monitoring stavu zařízení, vzdálenou údržbu nebo aktualizace bez nutnosti servisního zásahu (OMS Optoma Management Suit).

Dalším významným trendem do budoucna bude propojení digital signage s interaktivitou a umělou inteligencí. Ta bude postupně jedním z faktorů, které ovlivní způsob tvorby a distribuce obsahu. Nemyslíme si ale, že by AI měla nahradit samotnou strategii komunikace – její největší přínos vidíme v automatizaci rutinních procesů, lepším využití dat a efektivnějším řízení obsahu.

Současně roste význam LED technologií (v našem podání AIO LED displejů), které díky technologickému vývoji a postupnému snižování nákladů nacházejí využití i mimo tradiční segmenty, jako jsou velké reklamní plochy nebo sportovní arény. Tedy jmenovitě školy, recepce, kanceláře.

Panasonic: Digital signage se stále více propojuje s cloudovými službami a moderním softwarem, které usnadňují správu celých instalací. Z pohledu zobrazovacích technologií roste význam Direct View LED displejů i laserové projekce, které otevírají nové možnosti pro firmy, retail, muzea i zážitkové instalace. Proto jsme letos rozšířili své portfolio o nové LED displeje Panasonic TL Series All-in-One, které nabízejí špičkovou kvalitu obrazu a velmi snadnou instalaci i správu.

PPDS: Digital signage dnes prochází největší transformací za posledních několik let. Už nejde pouze o zobrazování reklamního obsahu na obrazovkách, ale o další vertikály použití a nasazení, např.  propojení dat s ERP, CRM, POS, skladovými systémy nebo e-commerce platformami. Obsah se tak aktualizuje automaticky a odráží skutečný stav výroby, logistiky, bezpečnosti BOZP atd. To vše se odráží v požadavku rychlejší tvorby kampaní a menších nárocích na manuální správu.

Určitě musím zmínit také tlak na cloudovou platformu a centralizovanou správu nejen obsahu, ale i plného řízení zařízení, s dohledem a online kontrolou v reálném zobrazení a čase. Cloud se stal standardem pro správu rozsáhlých sítí obrazovek. Firmy mohou řídit stovky nebo tisíce displejů z jednoho místa a okamžitě publikovat nový obsah mnohem snadněji.

To vše se ale odráží i v rozvoji moderních a nových zobrazovacích technologií, jako jsou LED stěny, ultra wide panely nebo e-paper technologie.

Jako poslední musím zmínit bezpečnost, na kterou se dodnes zapomínalo, a nebude jednoduché vytvořit bezpečné prostředí s malým rizikem kybernetického útoku.

Samsung: Oblast digital signage prochází velkou proměnou. Už dlouho nejde jen o pasivní obrazovky, které by nahrazovaly papírové plakáty. V oblasti hardwaru patří mezi největší inovace integrace MicroLED panelů do našich profesionálních displejů, dále pak barevná E-ink technologie a největší novinkou je pak pasivní 3D displej. Tomuto displeji říkáme Spatial a dokáže zobrazit prostorový obraz bez použití brýlí, a to při tloušťce panelu přibližně pět centimetrů. Důležitou roli v digital signage hraje také AI, kterou již nyní máme integrovanou v systému VXT CMS a dokáže pomoct s tvorbou a vylepšením obsahu.

Sharp: Úvodem si dovolím zmínit, že společnost NEC se úspěšně transformovala do společnosti Sharp. Aktuální nabídka produktů a řešení japonské společnosti Sharp čerpá z bohaté historie, zkušeností a technologií společnosti NEC a přidává k tomu rozsáhlejší a efektivnější možnosti výrobních kapacit. Jako nejdůležitější trendy pro zákazníky vidíme flexibilitu a možnost výběru.

V našem signage řešení zákazníkovi nenutíme konkrétní hardwarovou platformu nebo signage aplikaci. S námi má zákazník právo výběru hned ze čtyř hardwarových platforem displejů a hardwarových přehrávačů signage obsahu (SOC, Android, Intel, Raspberry Pi) a celkem 42 signage aplikací a softwarových platforem, které u našeho hardware podporujeme. Z této nejrozsáhlejší nabídky na trhu si zákazník může vybrat opravdu to nejlepší řešení s ohledem na své potřeby. Většina vybraných konfigurací pak může být zákazníkovi dodána již nainstalovaná přímo s dodávaným hardwarem. Myslím, že každý zákazník se již setkal se situací, že jeho signage řešení dodané výrobcem hardwaru nefunguje dle jeho představ nebo že systém byl vystaven kybernetickému útoku. V této situaci u etablované konkurence nemá moc možností, jak dále postupovat. U nás má možnost na dané platformě vyměnit jednoho poskytovatele signage aplikace za jiného. Je to obrovská ochrana investic a záruka svobodné volby s jistotou funkčního systému.

ViewSonic: Pokud bych měl vybrat jeden trend, šlo by o centralizovanou vzdálenou správu. Firmy už nechtějí řešit každý displej zvlášť. Očekávají, že obsah, nastavení i zdraví celé sítě uhlídají z jednoho místa. S tím úzce souvisí kybernetická bezpečnost. Nezabezpečený displej je dnes plnohodnotné zařízení ve firemní síti, a tedy i potenciální vstupní bod pro útočníka. Proto rostou nároky na pravidelné aktualizace firmwaru a integraci do IT politik zákazníka. Do hry výrazně vstupuje také AI, zatím hlavně v analytice publika a automatizaci obsahu. Z pohledu hardwaru pokračuje poptávka po větších úhlopříčkách, vysokém rozlišení a spolehlivém provozu 24/7.

Kam se podle vás bude digital signage ubírat do budoucna?

BenQ: Očekáváme, že růst trhu bude pokračovat napříč všemi kategoriemi digital signage. Digitální zobrazování se stává běžnou součástí komunikace se zákazníky i zaměstnanci a bude pronikat do dalších oblastí, kde dosud dominovaly klasické tištěné materiály. Současně poroste důraz na jednodušší správu obsahu, vzdálenou administraci a vyšší energetickou efektivitu zařízení. Zákazníci stále častěji hledají řešení, která lze snadno nasadit, provozovat a podle potřeby rozšiřovat.

Optoma: Budoucnost digital signage vidíme především v kombinaci kvalitního zobrazovacího zařízení, chytrého softwaru a služeb. Displej se bude stále méně vnímat jako samostatný produkt a více jako součást širšího digitálního řešení.

Velmi důležitým směrem zůstává vzdálená správa a automatizace. Zákazníci budou chtít mít kontrolu nad celou flotilou zařízení, ať už jde o několik obrazovek v jedné budově, nebo stovky zařízení rozmístěných po celé republice. Schopnost jednoduše spravovat obsah, sledovat stav zařízení a řešit případné problémy na dálku bude stále významnější.

Zároveň věříme, že poroste význam služeb kolem samotných technologií. Pro resellery to znamená příležitost nabídnout zákazníkům nejen hardware, ale také správu zařízení, tvorbu obsahu nebo dlouhodobou podporu. Právě tento model vytváří stabilnější vztah se zákazníkem a přináší opakované příjmy.

Panasonic: Mezi hlavní trendy patří stále větší využití umělé inteligence, a to jak při tvorbě obsahu, tak především při správě digital signage. AI v budoucnu pomůže automaticky přizpůsobovat obsah konkrétnímu místu, času nebo publiku a zároveň usnadní správu celé sítě displejů včetně monitorování zařízení, plánování údržby nebo optimalizace provozu. Z pohledu hardwaru očekáváme pokračující rozvoj Direct View LED displejů a laserové projekce, zejména pro velkoformátové instalace, imerzivní expozice a videomapping. Stále větší význam bude mít také cloudová správa a otevřené platformy, které umožní jednodušší propojení a spolupráci různých technologií.

PPDS: Směr bude samozřejmě určovat dostupnost LED panelů a kabinetů v indoor i outdoor řešeních i dostupnost celých řešení, která je dnes velice variabilní do posledních detailů. Digital signage se stane běžnou součástí našeho života, jak to nyní vidíme ve státech, jako jsou Spojené arabské emiráty, Holandsko či USA.

Dalším trendem je zjednodušení, automatizování a plánování správy obsahu, stále častěji za využití AI. Systémy dokážou měnit sdělení na základě denní doby, návštěvnosti, skladových zásob nebo chování zákazníků. Na základě anonymizovaných dat, senzorů nebo kamer lze zobrazovat obsah odpovídající typu zákazníka, lokalitě nebo aktuální situaci.

Samsung: Budoucnost vidím v ještě hlubší provázanosti s AI a IoT, a v případě značky Samsung také v integraci SmartThings PRO. Mohlo by tak jít o jeden inteligentní uzel propojující chování zákazníků se zobrazovaným obsahem generovaným na míru, a dále v celkové provázanosti, např. s chytrými budovami. To by fungovalo na základě vstupů z chytrých senzorů monitorujících pohyb, teplotu, spotřebu energie atd. V praxi se tak všechny obrazovky mohou v případě krizové situace přepnout do režimu navádění k bezpečným a únikovým zónám.

Sharp: Pokud hovoříme o výrobcích hardwaru, i etablované značky si uvědomují, jak je složité držet krok s bezpečnostními riziky a požadavky klientů. Vždy když hodlá výrobce hardwaru zákazníky ohromit skvělou signage aplikací, jde většinou o dobrý úmysl s nevalným výsledkem s celou řadou funkčních limitů a vývojových nedostatků.

Výběr ze strany zákazníků by proto měl směřovat k již zmíněné aplikační nezávislosti na dodavateli hardwaru. Rovněž není tajemstvím, že i velcí hráči na poli technologických firem začínají nabízet své zázemí pro rozšíření do oblasti signage světa včetně cloudových služeb s využitím AI. Za naše zákazníky jsem rád, že tento trend sledujeme a jsme na něj připraveni díky celé řadě technologických partnerství.

ViewSonic: Očekáváme, že do tří až pěti let se obsah přestane plánovat ručně. Systém propojený s AI a analytikou sám vyhodnotí místo, čas, počasí či aktuální návštěvnost a nasadí variantu obsahu, která v dané situaci funguje nejlépe. V retailu včetně dynamické úpravy nabídky během dne. Druhým velkým tématem budou provozní náklady. Energetická efektivita přestává být jen ekologickým argumentem. U sítě stovek displejů v nepřetržitém provozu rozhoduje spotřeba a životnost o celkovém TCO víc než pořizovací cena. Tlak evropské regulace na reporting spotřeby tento trend ještě urychlí.

Které tržní segmenty jsou dnes nejzajímavějším odbytištěm pro signage technologie? Na co by se měli dnes reselleři zaměřovat?

BenQ: Největší poptávku stále generují maloobchodní řetězce, obchodní centra a sektor gastronomie. Významně však rostou také projekty ve firemním prostředí, školství, dopravě nebo ve veřejném sektoru. Díky širší nabídce technologií – od LCD displejů přes LED stěny až po laserové projektory – se rozšiřují i možnosti jejich využití. Reselleři by proto měli stavět na komplexní nabídce a být schopni zákazníkům doporučit řešení podle konkrétních potřeb, rozpočtu i provozních podmínek. Právě konzultační přístup dnes představuje významnou konkurenční výhodu.

Optoma: Příležitosti pro digital signage dnes vidíme prakticky ve všech veřejných a komerčních prostorech, kde je potřeba efektivně komunikovat informace nebo nabídnout zákazníkům relevantní obsah.

Velmi zajímavým segmentem je stále retail, kde digitální obrazovky pomáhají zlepšovat zákaznickou zkušenost – od reklamních ploch přes digitální menu boardy.

Velký potenciál představují také školy a vzdělávací instituce, kde se digital signage přirozeně propojuje s interaktivními technologiemi. Moderní interaktivní displej dnes není pouze náhradou klasické tabule, ale stává se centrem celé učebny. Vedle výuky školy stále více využívají také digitální nástěnky a informační panely ve společných prostorách.

Další významnou oblastí jsou firmy, úřady a veřejné instituce, kde displeje slouží například pro interní komunikaci, navigaci návštěvníků nebo sdílení důležitých informací.

Reselleři by se podle našeho názoru měli zaměřovat především na dodávku komplexních řešení. Budoucnost není v prodeji samotného panelu, ale v nabídce celého ekosystému – správně navrženého hardwaru, softwaru, instalace, školení uživatelů a následné správy. Právě zde vzniká největší přidaná hodnota.

Panasonic: Velký potenciál vidíme ve firemním prostředí, školství, muzeích, maloobchodu, dopravě, hotelnictví i zábavním průmyslu. Zákazníci dnes nehledají jen kvalitní displej nebo projektor, ale především řešení, které jim pomůže zaujmout návštěvníky a zároveň bude snadné na správu. Proto by se reselleři měli zaměřit na dodávku kompletních řešení, od návrhu a instalace až po dlouhodobou správu a servis. Právě schopnost propojit hardware, software a obsah je dnes tím, co zákazníci oceňují nejvíce.

PPDS: Rostoucí zájem vidíme v retailu, obchodu a obecně u reklamních sdělení. V našem případě rychle roste nasazení v automotive průmyslu, v kategorii dotykových panelů pak také ve školství a výuce. Zapomínat nesmíme ani na zasedací místnosti firem a B2B použití. V neposlední řadě jde o zdravotnictví, kde má Philips celosvětově velmi významnou pozici. Kromě nemocnic se ale digitální techniku učí využívat také hospice či domovy pro seniory.

Samsung: Pro nás jsou to odvětví, kde je potřeba dynamicky měnit obsah a generovat z toho příjem, proto jsou největšími zákazníky retail a obchody. Určitě je ale stále prostor pro růst v korporátním a zdravotnickém sektoru. Velký růst také zažívají sektory hospitality a gastro, které byly po pandemii covidu utlumené.

Sharp: Z pohledu hardwarových prostředků by se měli resseleři zaměřit na další technologie, které v našem portfoliu kromě klasických LFD displejů nabízíme. Tedy dvLED stěny, e-paper nebo dotykové/interaktivní LFD displeje doplněné o celou řadu funkčních řešení, jako je interakce s kamerou, NFC chipem nebo QR kódem.

Ve smyslu služeb pak reselleři mohou vhodně zafungovat jako zprostředkovatelé takového servisu s celou škálou partnerských programů signage dodavatelů jako integrační partner nebo partner zajišťující kompletní pronájem řešení v cloudu. S tím samozřejmě souvisí servis, monitoring systému a případné profylaxe.

ViewSonic: Především neprodávejte pouze hardware, ale řešení. Správná volba kvalitního hardwaru a stabilního softwaru pro správu obsahu, vzdálený dohled a servis je komplexní obchodní strategie a dává základ dlouhodobému obchodnímu partnerství. U typického projektu může servisní složka tvořit zajímavé procento celkové hodnoty zakázky.

Tradičně silný zůstává retail a hospitality, největší růst ale aktuálně vidíme ve firemním prostředí a ve zdravotnictví. Firmy nasazují signage pro interní komunikaci a rezervaci zasedaček, nemocnice a úřady pro navigaci pacientů, vyvolávací systémy a krizová oznámení. Jsou to segmenty, kde se neprodává „reklamní obrazovka“, ale provozní nástroj a takový zákazník neřeší jen cenu.

Kompletní verzi textu, kde se dále zabýváme například otázkou „S jakými dalšími technologiemi se může oblast digital signage vhodně doplňovat?“ si můžete přečíst na www.rmol.cz nebo v digitálním vydání zářijového Reseller Magazinu.

S jakými dalšími technologiemi se může oblast digital signage vhodně doplňovat? Kde dnes vidíte největší synergie?

BenQ: Největší přidanou hodnotu dnes přináší propojení zobrazovacích technologií se softwarem pro správu obsahu (CMS) a vzdálenou administraci. Důležitou roli hrají také řešení pro tvorbu atraktivního multimediálního obsahu a technologie umožňující spojování či rozdělování obrazu na více displejů nebo LED panelů. Díky tomu lze vytvářet vizuálně působivé instalace, které jsou zároveň snadno spravovatelné a flexibilně reagují na potřeby zákazníků i provozovatelů.

Optoma: Největší synergie vidíme v propojení digital signage s technologiemi, které umožňují lepší správu, interakci a využití dat.

Základem budou stále více cloudové platformy pro správu obsahu a zařízení, které umožní organizacím jednoduše řídit celou síť displejů. To je důležité zejména u zákazníků s větším počtem instalací, kde už není možné řešit každé zařízení samostatně.

Velkou příležitostí je také propojení s interaktivními technologiemi. Dotykové displeje umožňují, aby uživatel nebyl pouze pasivním příjemcem informace, ale mohl s obsahem aktivně pracovat. To vidíme například ve školství, firemních zasedacích místnostech, veřejných službách nebo retailu.

Z pohledu resellerů je právě kombinace hardwaru, softwaru a služeb největší příležitostí. Technologie se postupně stává dostupnější, ale schopnost dodat zákazníkovi funkční řešení a zajistit jeho dlouhodobý provoz se stane tím, co bude jednotlivé partnery odlišovat.

Panasonic: Největší synergie dnes vidíme v propojení s AV-over-IP technologiemi, cloudovou správou zařízení, systémy pro správu budov, analytickými nástroji využívajícími umělou inteligenci, a především s profesionálními media servery. Proto jsme rozšířili portfolio Panasonic Connect o řešení HIVE, které doplňuje naše projektory a LED displeje o pokročilé nástroje pro přehrávání, synchronizaci a správu obsahu včetně rozsáhlých videomappingů a imerzivních instalací. Díky kombinaci zobrazovacích technologií, nových TL Series LED displejů, projektorů MEVIX a platformy HIVE dnes dokážeme nabídnout zákazníkům kompletní end-to-end řešení.

PPDS: V každém segmentu se najde cesta, kam bude směřovat rozvoj. Například v retailu vidíme rostoucí investice do dotykových kiosků, interaktivních displejů a QR kódů propojujících fyzický a digitální svět. Zákazník může přejít z obrazovky přímo do mobilní aplikace, e-shopu nebo věrnostního programu. Spolu s rozvojem bezdrátových technologií se bude vývoj zaměřovat na senzory a nositelnou techniku, jako jsou hodinky a chytré brýle. Zde pak bude probíhat komunikace a budou sem mířit přímé nabídky.

Samsung: Jak už bylo zmíněno v předchozí otázce, domnívám se, že největší synergie bude v oblasti chytrého řízení měst a budov a s AI nástroji. Dále to také mohou být technologie jako NFC nebo QR kódy (vhodné při prezentaci konkrétního produktu v retailu), případně propojení s POS systémy.

Sharp: Významný pokrok a trend lze spatřovat v online marketingově-analytickém vyhodnocení auditoria, kde jsou anonymně vyhodnoceny cenná data o věku, pohlaví a věnovaném očnímu kontaktu k danému reklamnímu obsahu. V praxi lze okamžitě vyhodnotit, zda se marketingové oddělení lidově řečeno trefilo, nebo minulo cílovou skupinu zákazníků.

Další možností je interaktivní úprava obsahu na základě zjištěného auditoria, což je rovněž významná schopnost cílené reklamy. Cennou dovedností je propojení fyzicky nabízených produktů s celou řadou senzorů, které detekují zájem auditoria a spustí personifikovanou informaci/reklamu k danému produktu.

Dochází také k intenzivnějšímu propojení mobilních zařízení s QR kódy, NFC čipy nebo Bluetooth s možností získání konkrétní nabídky nebo slevy na nabízené zboží. Využití technologií je přímo úměrné vůli, schopnosti a aktivnímu přístupu obchodníka zapojovat další složky svých doposud oddělených systémů (CRM, e-shop atd.) do celého ekosystému. V každém případě jde o velmi zajímavý obor, jehož jsme součástí.

ViewSonic: Nejlépe to ukazuje běžná zasedací místnost. Rezervační systém pošle na displej u dveří informaci o schůzce, videokonferenční technika se připraví automaticky a obrazovka na recepci mezitím naviguje návštěvu na správné patro. Žádná z těch technologií není nová. Hodnota vzniká jejich propojením. Stejný princip platí ve větším měřítku. Napojení na cloudové CMS platformy, analytiku, podnikovou IT infrastrukturu nebo systémy správy budov. Digital signage tak přestává být izolovanou obrazovkou na zdi a stává se přirozenou součástí digitálního ekosystému budovy či organizace.