T-Mobile nabízí expresní doručení náhradního routeru do jedné hodiny
T-Mobile přináší novou službu Expresní kurýr, která zákazníkům pomůže v případě poruchy pronajatého zařízení co nejrychleji obnovit připojení. Ve spolupráci se společností Wolt zajistí v Praze, Brně, Ostravě a dalších 34 městech po celé České republice bezplatné doručení náhradního zařízení až na adresu zákazníka, a to do jedné hodiny od objednání.
Služba je určena zákazníkům, kteří využívají pevný internet od T-Mobile nebo MAGENTA TV a mají pronajaté zařízení (např. modem nebo set-top-box). Pokud zákazník nahlásí poruchu na technické lince, operátor nejprve provede diagnostiku. V případě, že se potvrdí závada na straně zařízení a služba bude v dané lokalitě dostupná, vytvoří objednávku expresního doručení přes partnerskou logistickou službu Wolt Drive. Zákazník následně obdrží potvrzení, a může doručování zásilky sledovat online. Při předání se ověří pomocí čtyřmístného PIN kódu.
Expresní doručení náhradního zařízení je pro zákazníky bezplatné. Po převzetí nového zařízení je potřeba to původní porouchané vrátit podle instrukcí na webu, a to přes Balíkovnu, Zásilkovnu nebo na prodejně operátora.
Do budoucna T-Mobile počítá také s rozšířením expresního doručení i na další typy objednávek mimo řešení poruch.
