V červencové anketě Marketing Mineru (871 respondentů) mezi firmami a e-shopy, které řeší vlastní marketing a SEO, a freelancery a agenturami, kteří je řeší pro své klienty, uvedlo 66 % dotázaných, že viditelnost své firmy nebo klientů v AI asistentech měří a snaží se ji aktivně ovlivňovat. Dalších 12 % ji sice měří, ale pro její zlepšení nepodniká další kroky. Dohromady se tak AI viditelností nějak zabývá 78 % dotázaných a jen 19 % ji dnes neřeší vůbec.

Že nejde jen o pohled odborného publika, potvrzují čísla konzultanta Pavla Ungra. Běžné firmy, které ho samy oslovují, chtějí AI viditelnost řešit čím dál častěji: více než dvě třetiny (39 z 57) letošních poptávek na SEO zmiňují AI viditelnost již v první zprávě.

„V minulém roce byla AI viditelnost téma, které jsem u klientů otevíral já. Letos už je to naopak: řeší ji nejen lidé z oboru, ale hlavně samotné firmy, které chtějí vědět, jestli je AI asistenti doporučují. A tempo poptávek dále zrychluje. První krok je přitom jednoduchý – začít viditelnost v AI měřit a sbírat data. Dnes už je to podle mě základ pro každou firmu,“ uvedl Pavel Ungr, odborník na AI viditelnost a SEO.

Měření AI viditelnosti, tedy přehled o tom, jestli firmu ChatGPT, Gemini a další AI asistenti doporučují a jak si stojí proti konkurenci, si v nástroji Marketing Miner platí více než čtyřnásobek klientů oproti konci ledna (+355 %). V absolutních číslech jde řádově o stovky firem.

Největší překážkou není nezájem ani peníze, ale chybějící know-how

Necelá pětina dotázaných (19 %) přitom AI viditelnost zatím neřeší vůbec a dalších 12 % ji sice měří, ale pro její zlepšení zatím nic nedělá. Důvodem většinou není to, že by ji nepovažovali za důležitou (5 %), ani chybějící čas a peníze (22 %). Nejčastější odpovědí je bezradnost: 56 % z nich neví, jak na to a co by konkrétně měli dělat.

„AI viditelnost je nová disciplína a zájem firem zatím předbíhá jejich know-how. Chybějící know-how je přitom ze všech překážek tou, kterou lze odstranit nejsnáze. Dnes už máme nástroje a postupy, které firmy celým procesem měření a zlepšování jejich viditelnosti v AI provedou,“ poznamenal Tomáš Novák, CEO společnosti Marketing Miner.

Počet objednávek z AI se e-shopům od ledna zdvojnásobil

Kolik zákazníků už AI asistenti posílají reálně českým e-shopům? Svá čísla e-shopy mohou zjistit v doplňku Marketing Mineru pro Shoptet „AI viditelnost a SEO“. Anonymizovaná data z více než stovky zapojených e-shopů ukazují jasný trend: počet objednávek přivedených AI asistenty i jejich podíl na všech objednávkách se od ledna zdvojnásobily.

Čísla o podílu AI na objednávkách jsou, ale je to jen doměřitelné minimum. Změřit lze pouze prokliky z AI asistenta rovnou do e-shopu, a ani ty ne vždy: návštěvy z mobilních aplikací asistentů se ve statistikách návštěvnosti k AI často vůbec nepřiřadí a spadnou mezi přímé příchody na web. Skutečné návštěvy a tržby z AI jsou podle odhadů Marketing Mineru minimálně dvakrát až třikrát vyšší, než kolik se jich dá doměřit. A k tomu je třeba připočíst vliv, který se v číslech neobjeví vůbec: AI asistent značku často jen zmíní nebo doporučí a zákazník si ji pak vyhledá sám. Měřitelná čísla jsou tak nejnižší možná hranice skutečného vlivu AI na tržby e-shopů.

V doměřitelných číslech se nejlepší e-shopy dostaly v posledních měsících až k pěti procentům objednávek z AI, tedy k podílu srovnatelnému se zavedenými marketingovými kanály. Desetina nejviditelnějších byla v červenci průměrně na tři procenta, čtvrtina nejviditelnějších na 1,9 % a průměrný e-shop na 0,6 %. Objednávky z AI přitom nepřijdou e-shopu samy, rozdíl dělá připravenost a cílená optimalizace.

Na AI už reagují i samotné e-shopové platformy, a to ve dvou rovinách: řeší viditelnost e-shopů v odpovědích AI asistentů a zároveň nasazují AI jako nástroj, se kterým jde obchod spravovat jednodušeji a rychleji. Obojí ukazuje Shoptet, na kterém běží většina českých e-shopů. Zájem uživatelů dokládají čísla: doplněk „AI viditelnost a SEO“ patřil podle počtu instalací v prvním týdnu po spuštění mezi nejúspěšnější doplňky na platformě Shoptet.

„U e-shopařů vidíme letos zásadní změnu chování. Ještě loni byla AI tématem, o kterém se mluvilo na konferencích. Dnes si e-shopy během prvních týdnů po spuštění hromadně instalují doplňky na měření AI viditelnosti a AI funkce běžně používají při každodenní správě obchodu, třeba ‚magickou hůlku‘ na AI tvorbu popisků produktů. Velký zájem je i o funkci MCP, která umožňuje spravovat celý Shoptet e-shop přes AI asistenta. Z novinky se stává rutina: e-shopaři chtějí vědět, jestli je AI asistenti doporučují, a zvykají si, že s AI pracují každý den,“ prohlásil Jan Hospodka, CEO společnosti Shoptet.

Polovina firem, které na AI viditelnosti pracují, už vidí prokazatelné výsledky

Že se práce na AI viditelnosti vyplácí, potvrzují zkušenosti těch, kdo s ní už začali. Mezi firmami a specialisty, kteří pro ni aktivně něco dělají, vidí prokazatelné výsledky polovina (50 %). Necelé čtyři z deseti (39 %) zatím přínos nedokáží posoudit a jen 11 % výsledky nevidí. Na důležitosti panuje mezi dotázanými shoda: 82 % považuje AI viditelnost pro firmy dnes za docela dost nebo zásadně důležitou. A její váha dál poroste – podíl těch, kdo ji označují přímo za zásadní, má do 12 měsíců stoupnout z 36 % na 62 %.

„Firmy o důležitosti AI viditelnosti nepochybují, jen často nevědí, kde začít. Přitom hodně napoví už samotná data. Například to, co si AI asistenti při odpovídání sami na pozadí vyhledávají, je dnes měřitelné a pro optimalizaci velmi cenné. Nikdo ale neví, jak dlouho ještě půjde tato data získávat. Proto je dobré data o AI viditelnosti sbírat a ukládat už teď,“ shrnul Vojtěch Toulec, spolumajitel společnosti Marketing Miner.