Medvědí služba teleshoppingu

V poslední době se mi dvakrát stalo, že jsem byl osloven teleshoppingem. Jedna banka mi už podruhé nabízela klasickou kreditku, aby mi ji zároveň za krátko podruhé odmítla vydat, protože „nesplňuji podmínky“. Jaké, to neuvedla. Poprvé bych to pochopil, podruhé už mi byli k smíchu i se všemi těmi jejich nástroji CRM a business intelligence dohromady. Dodatečně jsem mluvil s jedním známým, majitelem agentury, která zmíněný teleshopping pro banku dělala. Paradoxně nesplňoval podmínky pro vydání kreditky ani on.

Krátce nato mi jiná firma nabídla trojbřitý holicí strojek za cenu poštovného s tím, že mi za nějakou dobu pošlou nabídku na náhradní čepelky, které si „budu moci objednat“. Sice se vůbec neholím, jen čas od času zastřihnu, ale považoval jsem to „za ty prachy“ jako vhodný dárek pro někoho jiného. Místo toho jsem ale za velice krátkou dobu rovnou dostal poštou sadu čepelek, jako bych byl Rumcajs, co se ráno oholí, a odpoledne už má zase modrou bradu. A poslali to rovnou se složenkou, tentokrát už samozřejmě na přemrštěnou částku. K tomu byly takovými malými písmenky uvedeny podmínky splatnosti, včetně všech možných sankcí a penále, pokud nezaplatím.

Také jsem si objednal novou pračku. Po jejím vybalení a instalaci technikem jsem zjistil, že jde o stupeň nižší (a také tisícovku levnější) model. Psychicky vysílen, až vychýlen, jsem do ní narval týdenní prádlo, tohle ďábelské soustrojí spustil a tisícovku si nechal vrátit.

Co z toho plyne? Všechny zmíněné organizace provedly prodeji na dálku (teleshopping, e-shop) medvědí službu. Je také dobře známo, že negativní reklama se šíří rychleji, než pozitivní. Zákazníci vždy toužili „osahat“ nejen zboží, ale i prodejce, a výše popsaná zkušenost doslova geneticky vryté chtění jen podtrhuje. Myslím proto, že o své kamenné obchody se nemusíte ještě dlouho příliš bát. Fyzický kontakt z očí do očí je totiž nenahraditelný.

S každým dalším teleshoppingem už začínám být, jak ten pan Brůna, nějaký neklidný…