Má kvalita internetového připojení vliv na náš stres?

30. 3. 2017. (redaktor: František Doupal, zdroj: Ericsson)
Společnosti Ericsson a Vodafone se pokusily zjistit, co si uživatelé mobilního připojení myslí o slabém výkonu sítě. Výsledek pravděpodobně nebude pro mnohé překvapující – na základě měření EEG záření testovaných účastníků bylo zjištěno, že i malá zpoždění a rušení zvyšují úroveň napětí a stresu a mají negativní dopad na loajalitu účastníka k operátorovi.

Účastníci studie absolvovali třináct konkrétních úkolů během desetiminutového užívání smartphonu, kdy byla degradace kvality poskytované služby simulována. Úkoly zahrnovaly jednotlivé aktivity, jako prohlížení webových stránek, streamování videí, či nahrávání fotografií a selfies. Kromě EEG zařízení bylo ke sledování pozornosti a srdeční frekvence odběratelů použito i vybavení na sledování pohybu očí a měření pulsu.

Guido Weißbrich, ředitel výkonu sítě v německém Vodafone, ke studii řekl: „Studie dokazuje, jak rychle se uživatelé chytrých telefonů stali nespokojenými, když širokopásmová síť nefungovala v celé své kráse. Pouhá sekunda zpoždění při stahování či nahrávání obsahu má výrazně negativní dopad na uživatelskou zkušenost, takže musíme učinit vše, aby se při sledování videí zabránilo zdlouhavému ukládání nebo zmrazení obsahu."

Vzhledem k tomu, jak byla ovlivněna loajalita předplatitelů a vnímání značky, byla studie doplněna o dotazník, který účastníci vyplnili před a po plnění jednotlivých úkolů.

Bradley Mead, vedoucí řízených služeb, síťového designu a optimalizací v obchodní jednotce síťových služeb v Ericssonu, uvedl: „Pro operátory je nezbytné rozumět tomu, co si lidé skutečně myslí o službě, kterou poskytují a jak to doopravdy ovlivňuje jejich každodenní život. Nyní máme cenná data, která lze použít při optimalizaci a tvorbě sítí během použití známých aplikací ke zvýšení zážitku."

Podrobnější informace získáte zde.

Podobné články

Internet v mobilu používá 41 % dospělých Čechů

28. 3. 2017. (redaktor: František Doupal, zdroj: ČSÚ)
Vloni se pravidelně k internetu připojovalo 77 % Čechů. Nejčastěji na internet přistupujeme z notebooků, stále častěji však také přes mobilní telefony. Čtěte více

Provolají a prosurfují víc uživatelé iOS, nebo uživatelé Androidu?

29. 8. 2016. (redaktor: František Doupal, zdroj: O2)
Operátor O2 zveřejnil zajímavou statistiku porovnávající chování uživatelů chytrých telefonů se systémy iOS a Android. Ačkoli je zastoupení uživatelů s přístroje využívající systém od Googlu výrazně vyšší, přináší operátor řadu zajímavých informací. Čtěte více

Téměř 70 % Čechů je neustále online

20. 8. 2015. (redaktor: František Doupal, zdroj: Ericsson)
Téměř tři čtvrtiny uživatelů v České republice připouští, že internet využívá prakticky neustále, a téměř polovina se připojuje hned z několika různých zařízení. Čtěte více

Česká republika během jediného roku v pokrytí LTE předehnala Evropu

20. 7. 2015. (redaktor: František Doupal, zdroj: APMS)
Jediný rok stačil, aby Česká republika v rozsahu pokrytí vysokorychlostním mobilním připojením 4G LTE předehnala evropský průměr. Zatímco na konci roku 2013 byl signál sítí čtvrté generace dostupný jen pro zhruba 12 % českých domácností, na konci roku 2014 už to bylo přibližně 92 %. Evropský průměr byl pod hranicí 80 %. Čtěte více