Infografika: Bezpečnost internetového nakupování roste
Co bylo v daném roce nejpalčivějším problémem při nakupování na internetu a jak se vyvíjela míra podvodů?
2010: Prodej padělaného zboží na internetu
- Nejvíce padělaného zboží se objevilo v kategoriích móda a elektronika
- Novinkou jsou padělky léků (anabolika, léky na hubnutí apod.)
Ačkoliv se proti padělanému zboží postupovalo i v předchozích letech, od roku 2010 začali být spotřebitelé systematicky informování o jeho prodeji na internetu. „Internetoví prodejci začali ve větší míře spolupracovat s Celní správou a Českou obchodní inspekcí na odhalování padělků, např. na vytipování značek, které se jako padělky nejčastěji vyskytují apod.,“ vysvětlil Dominik Jambor, vedoucí oddělení bezpečnosti transakcí Aukra.
2011: Zneužití platebních karet
- 3/4 zákazníků se bálo zneužití karty při nakupování na internetu, a to kvůli více než osmi tisícům případům zneužití platebních karet v předchozím roce
Platba kartou byla v roce 2011 pro nakupující na internetu doslova tabu, k platbě za zboží na internetu ji používala necelá dvě procenta zákazníků. „Strach nakupujících vycházel zejména z vlny zneužití platebních karet v předchozím roce, kdy podvodníci zneužili data z kradených platebních karet nebo stáhli údaje o kartě při nezabezpečených transakcích na internetu a nakoupili jejich prostřednictvím zboží,“ doplnil Dominik Jambor.
2012: Reklamace
- 1/3 e-shopů měla podle ČOI problémy s reklamací
Reklamace patřily mezi největší problém e-shopů a potažmo také zákazníků v roce 2012, až třetina z nich podle České obchodní inspekce neuváděla zákonem stanovené informace pro uplatnění reklamace.
- Míra podvodů při nakupování na internetu: 41 % podvodů bylo nad hranicí pěti tisíc korun
Úroveň bezpečnosti se v roce 2012 na českém e-commerce trhu postupně vylepšila i díky zavádění 3D Secure technologie vydavateli platebních karet a její podpoře mezi českými e-shopy (podporovalo ji 90 % z nich).
2013: Pokusy o nákup kybernetických měn pomocí kradených platebních karet
Nejvíce podvodných aktivit se točilo kolem oblíbené kryptoměny bitcoin, kde došlo k pokusům o nákup prostřednictvím ukradených údajů k platebním kartám. Šíření těchto nelegálních nákupů zabránilo širší propojení s bankami, které dokázaly transakce zablokovat.
- Míra podvodů při nakupování na internetu: pouze 19 % podvodů bylo nad pět tisíc korun
Pokračuje trend ústupu velkých podvodů – už pouze 19 % jich bylo nad pět tisíc korun – i díky zapojení českých bank, které dokáží zablokovat podezřelé transakce a peníze vracet a také systematické spolupráci trhu s Policií ČR, které dokáže postihovat více podvodníků.
2014:
Rok 2014 je z hlediska bezpečnosti nakupování prozatím rokem nejúspěšnějším. Podíl podvodů při nakupování na internetu v hodnotě nad pět tisíc korun letos klesl o více než polovinu oproti předchozímu roku a dosahuje 9 %.
