HP ocenilo servisní partnery. Kvalitní podpora zůstává základem zákaznické zkušenosti
Certifikát Customer Service Excellence 2025 obdržely společnosti IMPROMAT – COMPUTER, XANADU, FS CODES, RSM CZ a Rexonix.
„Naši partneři hrají klíčovou roli v tom, jak zákazníci vnímají značku HP – a právě kvalitní servis je často tím, co rozhoduje o dlouhodobé loajalitě. Proto chceme touto formou poděkovat těm, kteří poskytují podporu nad rámec běžného očekávání,“ uvedla Eva Bláhová, partner service delivery manager HP ČR. „Ocenění je nejen výrazem uznání, ale i motivací do budoucna, protože zákaznická zkušenost začíná tam, kde technologie končí.“
Program Customer Service Excellence vznikl s cílem vyzdvihnout kvalitu služeb, které partneři HP poskytují v terénu, na provozovnách i on-line. Hodnocení zohledňuje mimo jiné rychlost reakce, odbornost techniků, zákaznickou zpětnou vazbu a schopnost dlouhodobě držet vysoký standard péče. Získané certifikáty – ve fyzické i digitální podobě – tak představují důvěryhodné označení pro každého zákazníka, který hledá kvalitní podporu.
„Když se na nás obrátí zákazník s konkrétním problémem, je pro nás důležité, aby se mohl spolehnout na profesionální přístup. A také měl jistotu, že to nebude zdlouhavý proces. Jsme rádi, že můžeme zákazníkům zprostředkovat spolehlivou technickou podporu a být jim oporou v každodenním provozu,“ uvedl zástupce jedné z oceněných firem.
Oceněné společnosti si mohou certifikát vystavit na svých webových stránkách, v provozovnách nebo na sociálních sítích jako doklad vysoké úrovně služeb. Zákazníci tak získají rychlou a transparentní orientaci v nabídce, která se stále častěji neomezuje jen na produkty, ale právě na služby a zákaznický komfort.
