HP ocenilo servisní partnery. Kvalitní podpora zůstává základem zákaznické zkušenosti
V době, kdy se technologie a zákaznická očekávání rychle vyvíjejí, je spolehlivý servis důležitější než kdy dřív. Společnost HP Inc. Česká republika proto i letos ocenila nejlepší servisní partnery, kteří dlouhodobě zajišťují špičkovou zákaznickou péči v souladu s vysokými standardy značky HP. Ocenění Customer Service Excellence 2025 putuje pěti vybraným firmám z ČR.
Certifikát Customer Service Excellence 2025 obdržely společnosti IMPROMAT – COMPUTER, XANADU, FS CODES, RSM CZ a Rexonix.
„Naši partneři hrají klíčovou roli v tom, jak zákazníci vnímají značku HP – a právě kvalitní servis je často tím, co rozhoduje o dlouhodobé loajalitě. Proto chceme touto formou poděkovat těm, kteří poskytují podporu nad rámec běžného očekávání,“ uvedla Eva Bláhová, partner service delivery manager HP ČR. „Ocenění je nejen výrazem uznání, ale i motivací do budoucna, protože zákaznická zkušenost začíná tam, kde technologie končí.“
Program Customer Service Excellence vznikl s cílem vyzdvihnout kvalitu služeb, které partneři HP poskytují v terénu, na provozovnách i on-line. Hodnocení zohledňuje mimo jiné rychlost reakce, odbornost techniků, zákaznickou zpětnou vazbu a schopnost dlouhodobě držet vysoký standard péče. Získané certifikáty – ve fyzické i digitální podobě – tak představují důvěryhodné označení pro každého zákazníka, který hledá kvalitní podporu.
„Když se na nás obrátí zákazník s konkrétním problémem, je pro nás důležité, aby se mohl spolehnout na profesionální přístup. A také měl jistotu, že to nebude zdlouhavý proces. Jsme rádi, že můžeme zákazníkům zprostředkovat spolehlivou technickou podporu a být jim oporou v každodenním provozu,“ uvedl zástupce jedné z oceněných firem.
Oceněné společnosti si mohou certifikát vystavit na svých webových stránkách, v provozovnách nebo na sociálních sítích jako doklad vysoké úrovně služeb. Zákazníci tak získají rychlou a transparentní orientaci v nabídce, která se stále častěji neomezuje jen na produkty, ale právě na služby a zákaznický komfort.
Profilová karta firmy
HP Inc.
Naší vizí je vytvořit technologii, která každému změní život k lepšímu – každému člověku, každé organizaci a každé komunitě na celém světě – a to kdekoli. To nás motivuje a inspiruje dělat to, co děláme. A vyrábět to, co vyrábíme. Objevovat a znovuobjevovat. Vytvářet technologie, které ohromují. Nepřestáváme jít energicky za svým, protože ani vy nepřestáváte. Také znovuobjevujete způsob, jakým pracujete. Jakým si hrajete. Jakým žijete. Díky našim technologiím znovuobjevíte…
Více informací na profilové kartě společnosti
