Tyto plány zahrnují standardní služby jako neomezená telefonická technická podpora (pondělí – pátek v průběhu běžné pracovní doby, mimo pracovní dobu pouze v angličtině), výměna vadných součástí přímo u zákazníka během následujícího pracovního dne (pouze plán Desktop Enhanced), dodání reklamovaných součástí (RMA), prioritní podpora, webová podpora prostřednictvím aktuální znalostní báze a bezplatných aktualizací softwaru, automatizovaná upozornění podpory, online sledování případů, záruční lhůta 3–5 let (v závislosti na servisním plánu) a součásti SKU.

Servisní plány zaručují trvalou dostupnost a provozuschopnost síťových úložných zařízení StorCenter. Cílem servisní podpory je chránit zákaznické investice do síťových úložných technologií prostřednictvím rychlých, konzistentních a spolehlivých technických řešení.

Služba	Extended	Enhanced
Neomezená telefonická technická podpora	Nepřetržitá (mimo pracovní dobu v angličtině)	Nepřetržitá (mimo pracovní dobu v angličtině)
Výměna vadných součástí přímo u zákazníka	Není součástí	Následující pracovní den
Sada strategických součástí	Možnost zakoupení	Možnost zakoupení
	pro rackové modely	pro rackové modely
Dodání reklamovaných součástí (RMA)	Advanced Exchange	Expedited Advanced Exchange
Priorita podpory	Prioritní	Prioritní
Webová podpora prostřednictvím aktuální znalostní báze a aktualizací softwaru	ANO	ANO
Automatizovaná upozornění podpory	ANO	ANO
Online sledování případů	ANO	ANO
Záruční lhůta	5 let	3 roky nebo 5 let