Dáváte zákazníkovi příležitost, aby u vás utratil více?

Projeví-li vám zákazník důvěru tím, že si něco objedná, současně dává příležitost, abyste jeho objednávku tzv. navýšili.

Nikoho přirozeně nenuťte do nákupů, o které nemá zájem. Zákazníkovi ale můžete ukázat, že při navýšení objednávky získá výhodu. A sám se rozhodne, zda na nabídku přistoupí:

• Kupuje-li si předplatné na jeden rok, můžete mu nabídnout prodloužení na dva roky.
• Kupuje-li si jeden produkt, můžete mu říci, že když si koupí rovnou dva, získá ten druhý se slevou.
• Anebo můžete zákazníkovi ukázat, že stačí, aby u vás dnes utratil o X Kč více a vy mu zdarma přidáme bonus Y v hodnotě Z Kč.

Nabídka navýšené objednávky patří mezi nejjednodušší (a nejčastěji přehlížené) postupy pro zvyšování prodeje. A když si následně spočítáte, kolik dalších peněz vám tato „banální“ metoda přinesla, uvědomíte si, že to jsou mnohdy i desítky či stovky tisíc korun, které jste získali jen tím, že jste se zeptali.

Co nabídnete v příštím týdnu vašim zákazníkům, abyste podpořili jejich zvýšené nákupy?

Autor: Pavel Řehulka