Cena kontra uživatelská zkušenost

Na jednu stranu je sice fajn, že jsou tyto věci dostupnější a může si je dovolit téměř každý, na druhou stranu však s sebou nízká cena často – neříkám, že nutně vždy – přináší i řadu neduhů.

Mnoho uživatelů, kteří prahnou po nízké ceně, totiž není schopno předem posoudit, co vše musel výrobce v její prospěch obětovat – ať již se jedná o horší displej, menší paměť, slabší akumulátor, méně kvalitní konstrukci či, a to je u řady zařízení to nejdůležitější, odladěný software, který je možná vůbec tím nejpodstatnějším, co rozhoduje o úspěchu či neúspěchu daného zařízení.

Lidé se před nákupem podívají na parametry, které na první pohled vypadají lákavě, a ty, podpořeny nízkou cenou, se stávají důvodem ke koupi. Zákazník si tedy pořídí svůj vysněný tablet, telefon, navigaci, čtečku či cokoli dalšího, po několika málo dnech používání však zjistí, že displej je moc malý, špatně reaguje, zařízení se restartuje, všechno trvá moc dlouho, zadní strana skřípe a fotoaparát je přímo otřesný. Řada uživatelů končí zklamaných a spousta přístrojů se ocitá v nemilosti ve skříni či jako hračka pro děti.

Přitom stačilo málo, a to zákazníkovi poradit a vysvětlit mu, že nízká cena a na první pohled lákavé parametry nejsou vždy tím jediným, čím by se měl řídit. Finanční rozdíl mezi „použitelnou“ a „nepoužitelnou“ věcí je totiž často malý a spokojený by byl jak zákazník, jehož zařízení by odpovídalo jeho představám, tak prodejce, který by více vydělal. A především, jednou nespokojený zákazník se již většinou nevrátí.