E-commerce
Zákazníci přestávají slyšet na slevy. Radost z nákupu se jim však stále nevrací
České obchodníky – zejména ty e-shopové – čeká vánoční sezona bez zásadních nejistot. Pomalu rostoucí ekonomika se však střetává s celou řadou protichůdných emocí zákazníků. Chuť utrácet meziročně klesla o pětinu a asi 57 % je při nakupování pocitově omezováno ekonomickou realitou. Zásadně se propadl zájem o nakupování ve slevách, narostla však přirozená impulsivita.
Přečíst celý článek
Hlavní sezona e-shopů se rozjíždí: Až 80 % Čechů nakoupí vánoční dárky na internetu
Vánoční sezona v e-shopech startuje. Asociace pro elektronickou komerci APEK se proto podívala na to, jak Češi plánují na Vánoce nakupovat. Není žádným překvapením, že využití internetových obchodů bude masivní, 80 % nakupujících z internetové populace objedná alespoň nějaký dárek on-line. Téměř 12 % jich ještě váhá a je velmi pravděpodobné, že se přidá.
Přečíst celý článek
Češi nakupují během Black Friday spontánně, většina nemá přesný seznam ani rozpočet
Ačkoli se Black Friday stává stále populárnější, Češi se na slevovou akci dopředu nepřipravují a sází spíše na spontánnost. Využít slevy se podle průzkumu společnosti Twisto chystá během letošního Black Friday 56 % respondentů, zatímco 34 % spíše ne a 10 % se do nákupní horečky nezapojí vůbec.
Přečíst celý článek
Zásilkovna dává zákazníkům větší kontrolu a slibuje rychlejší doručení
Zásilkovna přináší řešení, které urychlí doručení zásilky i v případě plného Z-BOXu. V její mobilní aplikaci si mohou lidé nově nastavit preference doručení – buď dají přednost rychlosti, nebo konkrétnímu místu. Pokud zvolí variantu „čas“, systém v případě plného cílového Z-BOXu rovnou pracuje s více místy, která má zákazník předem nastavená.
Přečíst celý článek
E-shopaři z ČR a SR využívají AI jen k jednoduchým činnostem. Potenciál zůstává nevyužitý
Umělá inteligence se v české a slovenské e-commerce prosazuje, její využívání je však zatím soustředěno především na jednodušší operativní úkony. Podle aktuálního průzkumu společnosti Seyfor využívá AI intenzivně pouze deset procent e-shopů, zatímco více než čtvrtina firem je teprve na úplném začátku a třináct procent s jejím nasazením vůbec nepočítá.
Přečíst celý článek
Blíží se vrchol nákupní sezony. Pětina Čechů plánuje utratit přes 10 tisíc
Původně americký „nákupní svátek“ Black Friday se už pevně usadil i na českém trhu. Podle dat Allegra plánují tři čtvrtiny Čechů během Black Friday nakupovat nebo o tom alespoň uvažují. Každý pátý chce utratit více než 10 000 Kč nebo limit vůbec nemá. Většina lidí zároveň využívá listopadové slevy i k nákupu vánočních dárků.
Přečíst celý článek
E-shopy očekávají další rekordní sezonu a připravují se na nápor objednávek
Sektor e-commerce letos očekává další rekordní sezonu. Podle dat společnosti Shoptet vzrostl meziročně počet objednávek přibližně o 12 %. Průměrná hodnota objednávky se zvýšila zhruba o čtyři procenta. E-shopy před sezonou rovněž více využívají financování prostřednictvím služby Shoptet Boost, která je dostupná díky partnerství se startupem Flowpay.
Přečíst celý článek
DPD a GLS si v Česku vzájemně otevírají sítě svých výdejních boxů
Společnosti DPD a GLS se domluvily na sdílení svých sítí zhruba 2 100 výdejních boxů. Zákazníkům obou společností tak přibyde mnohem více možností, kde si své balíčky mohou vyzvedávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Jde o první spolupráci tohoto typu na českém trhu – dosavadní doručování do partnerských sítí probíhá vždy jednostranně.
Přečíst celý článek
Zásilkovna už má v Česku 6 000 Z-BOXů. Ten jubilejní spustila ve Vsetíně
Zásilkovna, logistická technologická firma ze skupiny Packeta, dosáhla významného milníku. V České republice provozuje už 6 000 výdejních boxů a má tak zdaleka nejširší a nejhustší síť v zemi. Jubilejní Z-BOX začal fungovat ve Vsetíně. Od instalace prvního boxu uplynulo pět let a tato metoda doručování se stala nejrozšířenějším způsobem vyzvedávání zásilek.
Přečíst celý článek
Reagovat na zákaznický e-mail trvá e-shopům v průměru přes 21 hodin
Podle zjištění společnosti GFI Software čekají zákazníci na odpověď na svůj e-mailový dotaz směřovaný na e-shop v průměru 21,5 hodiny. Kromě pomalé reakce na zákaznické dotazy navíc řeší většina dnešních e-shopů nedostatečnou kvalitu odpovědí a nesprávně nastavené priority, čímž přicházejí o nemalé peníze.
Přečíst celý článek
