Robert Matuška (Epson): Každá prodaná tiskárna je jako slepice, která snáší zlatá vejce

Jak se daří společnosti Epson v oblasti tiskových zařízení zaměřených na štítky a etikety?

Epson má velmi široké portfolio tiskáren štítků, od těch malých, vhodných do kanceláře, až po flexibilní digitální produkční tiskárny, které uspokojí nejvyšší nároky velkých výrobců etiket. Konkrétně jsou to řady ColorWorks (tisk na místě, dle aktuální potřeby) a SurePress (produkční výroba etiket). Blíže se podíváme na řadu Epson ColorWorks.

Přímý tisk barevných etiket je rychle rostoucí vertikální trh. Epson roste napříč všemi regiony, tempo růstu se liší dle teritoria. V západní Evropě, kde jsou tiskárny barevných etiket již delší dobu etablované, rosteme v posledních letech průměrným meziročním tempem 16 %. CISMEA region a východní Evropa (včetně Česka a Slovenska) pak dosahuje meziročně růstu 40 a více procent. Od roku 2015 se nám podařilo postupně uvést na trh šest modelů řady Epson ColorWorks a vytvořit vlastní značku oficiálních Epson kompatibilních médií. Vybudovali jsme síť autorizovaných partnerů. Značka Epson ColorWorks se stala synonymem pro kvalitní tisk barevných etiket, který oceňuje stále větší množství našich spokojených zákazníků.

Kde se tato zařízení nejvíce uplatňují? Ve kterých segmentech jsou největší příležitosti pro resellery?

Tiskárny Epson ColorWorks se nejvíce uplatňují tam, kde je potřeba tisknout menší až střední množství různých barevných etiket. Čím větší potřeba variability, tím lépe. Typickými cílovými  zákazníky jsou menší a střední výrobci či prodejci zboží napříč různými segmenty trhu.

Největším segmentem je výroba potravin a nápojů. Sem patří menší pivovary a vinařství, řeznictví, pekárny, výrobci cukrovinek, pražírny kávy, prodejci čajů a mnozí další. Dalším velkým segmentem je chemický průmysl, zejména tisk GHS štítků a produktových etiket pro oleje, lepidla, plyny, látky pro farmaceutický průmysl nebo také výroba e-cigaret. Typickým segmentem je výroba zboží, tedy veškeré produktové štítky, energetické štítky, etikety na krabice, namátkou mohu jmenovat boty, módní doplňky, zboží do hobby marketů, výroba nábytku, produkty pro domácnost a wellness.  Nesmím zapomenout na lékárny a nemocnice, zde se jedná o labely na zkumavky nebo štítky na produkty vyráběné přímo v lékárně – masti, sypané směsi.

Tiskárny Epson ColorWorks umějí tisknout i na ticket media (štítky bez lepidla), což se využívá pro tisk vstupenek, návštěvnických karet pro různé eventy, nebo tisk cenovek do regálů.

Velkou výhodou přímého barevného tisku je variabilita a z toho plynoucí možnost tisku customizovaných etiket, vhodných například pro obchody s dárkovými předměty, kdy každý label může mít text nebo grafiku podle přání zákazníka. Je možné tisknout akční etikety, jako sleva, bestseller a podobně.

Mohl byste přiblížit aktuální portfolio štítkových tiskáren Epson? Čím se liší od konkurence?

Naší předností je široké portfolio, a tedy možnost nabídnout správný produkt, podle potřeb každého zákazníka. Máme modely se šířkou tisku 4 a 8".

Máme tiskárny se řezačkou nebo s peelerem (automatický odlepovač etiket) pro automatické linky. Umíme tisknout na různé materiály – papír, polyethylen, polypropylen, BOPP. Umíme lesklé i matné etikety. Používáme výhradně pigmentové inkousty, které jsou odolné vůči vodě, rozmazání, změnám teplot i UV záření, s dlouhodobou barevnou stálostí.

U všech modelů Epson ColorWorks (kromě základního modelu C3500) používáme tiskovou hlavu Epson PrecisionCore, která umí na základě odezvy piezo elementu v reálném čase kontrolovat funkčnost každé trysky (Noozle Verification Technology – NVT). V případě problému si tiskárna sama dokáže pomoci, tím jsme schopni zajistit konzistentní výtisky velkých sérií štítků s minimálními nároky na obsluhu.Tiskárny štítků Epson ColorWorks jsou oproti své konkurenci jedinečné v tom, že používají tiskovou hlavu s technologií Micro Piezo. Základem je piezoelektrický element, který pulsuje na základě elektrického signálu a dokáže vytvořit konzistentní kapky, jak z hlediska tvaru, tak velikosti. Výsledkem jsou jasné a ostré výtisky. Dokážeme měnit velikost jednotlivých kapek, výsledná kvalita tisku je pak dána kombinací rozlišení a proměnlivé velikosti kapky. Inkoustová kapka může být vytvořena každou z trysek až 50 000krát za sekundu, umíme tedy tisknout velmi rychle. Naše tisková hlava nepoužívá teplo, a proto má násobně vyšší životnost než termální hlavy jiných výrobců. Také nám to umožňuje použití širší škály inkoustů. To ale není vše, šli jsme ještě dál.

U termálních inkoustových tiskáren štítků je po určitém objemu tisku potřeba vyměnit tiskovou hlavu. U tiskáren Epson ColorWorks jsou hlavy permanentní a mají stejnou životnost, jako celá tiskárna. Epson je výjimečný v tom, že drží záruku i na tiskovou hlavu! Tu je možno rozšířit pomocí rozšiřujícího balíčku až na pět let. Záruka pak platí na tiskárnu včetně tiskové hlavy, a to bez jakéhokoliv omezení v počtu vytištěných etiket. Zákazník tak získává tiskové řešení s garancí kompletní záruky bez nepředvídatelných dodatečných nákladů.

Dlouhodobě se snažíme nabízet tiskárny s nejnižšími celkovými náklady na vlastnictví (TCO) na trhu. K tomu nám pomáhá nízká cena za ml inkoustu, permanentní tisková hlava, nízká spotřeba elektrické energie a vysoká spolehlivost našich tiskáren jdoucí ruku v ruce s jejich dlouhou životností.

Plánuje Epson v této oblasti nějaké nové technologie a inovace?

Epson neustále pracuje na vývoji a inovacích, snažíme se zohlednit potřeby svých zákazníků na základě jejich feedbacku z různých trhů napříč všemi regiony. Zákazníci a inovace byly vždy základními pilíři našeho úspěchu. V lednu rozšíříme stávající portfolio o další model. Víc zatím nemohu prozradit.

Proč by měli reselleři prodávat právě štítkové tiskárny Epson?

Prodávat tiskárny Epson ColorWorks může každý reseller. Všechny modely jsou volně dostupné u autorizované distribuce. Pro partnery, kteří se tomu chtějí opravdu věnovat, pak máme partnerský program Epson Colour Label Plus (CL+). Zákazníci v tomto programu dostávají od Epsonu zpětný bonus na měsíční bázi ve výši řádově až desítek procent, podle stupně partnerského programu. Zpětný bonus se vztahuje nejen na hardware, ale také na spotřební materiál a záruky. Kombinace front marže a zpětného bonusu vytváří podmínky, o kterých si prodejci IT produktů z jiných kategorií mohou nechat jen zdát. Autorizovaní CL+ partneři mají možnost pořídit si demo tiskárny za speciální ceny, mají přístup do kalkulátoru nákladů etiket.

A co je na tom nejlepší? Každá prodaná tiskárna je jako slepice, která snáší zlatá vejce. Vzhledem k tomu, že jde o produkční tiskárny, jejich uživatelé prostě tisknou a tisknou. Každá tiskárna umístěná na trh pak vyprodukuje v několika následujících letech obrat ve spotřebním materiálu několikrát převyšující hodnotu samotné tiskárny.