Radek Hadraba (Logitech): Dodáváme kompletní vybavení pro videokonference z domova i kanceláře

Jak se společnosti Logitech na českém a slovenském trhu aktuálně daří? Jaké si dáváte cíle a plány pro příští rok?

Společnosti Logitech se daří dle mého názoru velmi dobře, a to jak v oblasti videokonferencí, tedy enterprise divize, kterou zastupuji, tak i v dalších produktových kategoriích. Minulý rok totiž nebyl pouze ve znamení akcelerace vybavení videokonferenčních místností. Řada uživatelů potřebovala vybavit či obnovit příslušenství svého domácího pracoviště a z toho důvodu byla poptávka výrazná jak ve videokonferencích, tak v příslušenství, jako jsou myši a klávesnice.

Můžete nám nejprve ve stručnosti říct, které hlavní produktové kategorie portfolio videokonferenčních řešení firmy Logitech zahrnuje? Jsou zde i nějaké zcela nové segmenty? Plánuje se případně jejich otevření v nejbližší době?

Základním pilířem jsou pochopitelně webkamery, které Logitech nabízí již od roku 1998. A to jak pro osobní použití (stolní počítače a notebooky), tak pro skupinové (tzn. videokonferenční) místnosti. S tím, jak Logitech své portfolio postupně doplňuje, jsme dnes schopní vybavit kompletní videokonferenční místnost, která bude obsahovat různé sady jedné či více kamer, bude obsahovat kameru Scribe pro digitalizaci obsahu bílé tabule, jeden či více ovládacích panelů Logitech TAP IP a v neposlední řadě i rezervační systém TAP Scheduler, který je přímo propojený s platformami jako Teams nebo Zoom. To vše obsluhované jednoduše prostřednictvím nástroje pro správu videokonferencí Logitech Sync. Jinými slovy řečeno, jsme schopni dodat kompletní vybavení videokonfereční místnosti jak z pohledu hardwaru, tak softwaru.

Logitech v posledních době představil mnoho zajímavých novinek. Které z nich podle vás stojí za pozornost a proč?

Již jsem zmiňoval, že aktuálně nabízíme kompletní výbavu pro všechny možné prostory. V případě produktů pro osobní použití bych rád zmínil Logi Dock, což je univerzální dokovací stanice, která mimo řady portů nabízí i integrovaný mikrofon, reproduktory a inteligentní integraci do kalendářů Google nebo Outlook. V segmentu videokonferenčních místností stojí za zmínku kamera Scribe, která digitalizuje rukou psané poznámky na whitboard či flipchart a přenáší je do online schůzky Teams nebo Zoom, a také rezervační panel Logitech TAP Scheduler.

Logitech ke svým produktům nabízí také nejrůznější doplňkové služby. Můžete nám tyto služby přiblížit?

Ruku v ruce s tím, jak Logitech rozšiřuje nabídku pro kompletní vybavení videokonferenčních místností, jde i nabídka služeb. Nástroj pro kompletní správu a monitoring Logitech Sync již nabízíme. Na rozdíl od konkurenčních nástrojů je Sync zdarma a Logitech jej neustále zdokonaluje a jeho schopnosti rozšiřuje, např. integrací SCCM nebo ServiceNow. Další rozšířením, které jsme představili, je služba Logitech Select. Ta nabízí prémiovou úroveň podpory, kterou si může zákazník zakoupit ve formě balíčku. Díky Logitech Select zákazník získá např. dedikovanou linku podpory 24/7, urychlenou výměnu vadného výrobku do 24 hodin nebo možnost poskytnutí náhradního produktu přímo do jeho sídla pro případ okamžité výměny.

Součástí produktů Logitech je nyní i vlastní operační systém CollabOS. V čem je unikátní a jaké benefity zákazníkům přináší?

Vlastní operační systém Logitech CollabOS jsme představili při uvedení letošních novinek Logitech Rally Bar a Rally Bar Mini, což jsou konferenční kamery určené pro malé a střední místnosti. Díky systému CollabOS, který je v obou kamerách integrovaný, poskytuje Logitech komplexní nástroj pro připojení a správu těchto kamer. Obě kamery tak fungují bez nutnosti dedikovaného PC a jsou připojené přímo do sítě. Logitech je správcem celého systému a tím máme unikátní kontrolu jednak nad aktualizacemi daného hardwaru, ale i nad chováním celého systému. Koncem roku jsme představili i produkt Logitech RoomMate, což je samostatná výpočetní jednotka, opět využívající operační systém CollabOS, ke které lze připojit řadu webkamer – např. MeetUp nebo Brio, které nativně fungují v režimu USB příslušenství.

Které nové technologické trendy můžeme podle vás v oblasti videokonferencí očekávat v blízké budoucnosti?

Jak se budou videokonference více a více rozšiřovat, poroste tlak na zdokonalení samotných platforem a funkcí, které poskytují. Obrovský posun vidíme na platformě MS Teams. Microsoft přikládá vzdálené spolupráci velký význam, což je vidět na množství nových funkcí, které do Teams přidává. V poslední době to bylo např.  automatické spuštění přepisu nebo uspořádání účastníků videokonference do přirozenějšího prostředí. Jak se budou videokonference stávat běžnou součástí pracovního prostředí, očekávám i vývoj v oblasti interoperability, tzn. propojení s konkurenčními platformami. Toto propojení je sice v omezeném nastavení, ale pro spolupráci různých firem je důležité.

Chystáte na příští rok i nějaké novinky v oblasti partnerského prodeje?

Spolupráce s partnery je u Logitechu jedním ze základních pilířů. Aktuálně probíhá především prostřednictvím partnerského portálu, kde naši partneři mohou získat projektovou podporu nebo přístup k databázi marketingových materiálů pro videokonference, které mohou přímo použít pro svou propagaci. Řada z nich je lokalizována do českého jazyka. Nedílnou součástí portálu je i školicí sekce pro partnery Logitech University, kde je k dispozici kompletní sbírka produktových školení, technických informací nebo užitečných analytických prezentací. Partnerský portál budeme i nadále vylepšovat, takže je rozhodně na co se těšit.

Jak se za poslední rok a půl změnil přístup firem k pořizování a používání videokonferenčních řešení? Vyvíjel se nějak v čase? Co lze očekávat v roce 2022?

Přístup firem i jednotlivců se za poslední dva roky velmi dynamicky měnil. Na začátku roku 2020, kdy docházelo k masivnímu přesunu zaměstnanců na home office, se nákup videokonferenční techniky řešil dosti živelným způsobem. Každý jednoduše kupoval, co bylo skladem, a neřešily se otázky standardizace vzhledem k pravidlům společností, bezpečnosti nebo technických specifikací.

V průběhu roku, když docházelo k uklidnění situace, jsme u nákupů pozorovali jistou racionalizaci. Společnosti více plánovaly rozvoj velkých místností a návrat lidí do kanceláří. Aktuálně vidím dva trendy. Střední a velké místnosti se již budují s větší rozvahou a snahou o sjednocení v oblasti hardwaru, uživatelských rozhraní apod.

Home office se pak postupně proměnil spíše v trend hybridních pracovišť, takže ve výsledku si jednotlivci pořizují ne jeden, ale hned dva sety (webkamera a headset) domů i do práce.

Co z vašeho pohledu v této souvislosti znamená nástup tzv. hybridního stylu práce či hybridních kanceláří? A jak se v oblasti videokonferencí projeví?

Částečně jsme o tom hovořili již v předchozí odpovědi. Home office je dnes spíše hybridní office a je to trend, který zde už zůstane. Firmy nastavují pravidla různě. Poměrně častý je vzorec 3/2 nebo 2/3, kdy zaměstnanci tráví část týdne prací z domova a část prací v kanceláři. Ale máme i případy firem, kde je možnost rozvržení práce z kanceláře a z domova čistě v kompetencích zaměstnanců.

Ostatně, právě Logitech je již několik let ambasadorem práce odkudkoliv, a díky našim produktům a aktuální situaci tento trend akceleruje. Další změnou související s nástupem alternativních režimů práce je přeměna části kancelářských prostor na sdílená pracovní místa, a především úprava zasedacích místností na tzv. kreativní prostory – pochopitelně vybavené videokonferencí. Tyto prostory budou primárně určeny k osobnímu setkávání právě ve dnech, kdy budou zaměstnanci v kanceláři. A nainstalovaná videokonference umožní, aby se připojili i kolegové online.

Další oblastí, která byla výrazně poznamenána nástupem covidu, je školství. Jak vnímáte roli videokonferenčních řešení v tomto segmentu? Jsou to právě taková řešení a jejich chytré využívání, co mohou do budoucna eliminovat nedostatky různých forem distanční či kombinované výuky?

Školní prostředí zatím osobně považuji za velkou výzvu. Uplynulý rok ukázal řadu nedostatků, ať už se bavíme o technickém vybavení škol, zaškolení personálu, či vůbec pochopení celé problematiky.

Prostředí středních či základních škol také nedokáže na rozdíl od komerčních subjektů dostatečně pružně reagovat na danou situaci a určitá neznalost problematiky videokonferencí byla zcela jistě jedním z problémů při nasazení. Situace se ovšem mění i zde a postupem času vnímáme, že školy už mají například jasně definovanou videokonferenční platformu (např. Google Classroom nebo Teams) a s tím i jasněji definují požadavky na dodavatele celého systému.

Nedostatky distanční výuky si netroufnu komentovat. Z mého pohledu je rok příliš krátká doba na hodnocení. Nicméně podobně jako v případě hybridní kanceláře s námi i hybridní model výuky již zcela jistě zůstane.