Maurits Tichelman z Intelu: Reselleři musí mít přehled a neustále se vzdělávat

Prozraďte, jak je Intel spokojen s prodejním kanálem?

Prodejní kanál v loňském roce rostl a sílil, je to způsobeno tím, že se IT rozmáhá všude na světě. Už není řeč jen o klasických počítačích, roste počet různých zařízení, nastupují datová centra. Rozmanitost zařízení s sebou nese široké možnosti a dobré vyhlídky právě pro resellery. Když to srovnáte se situací před deseti lety, úroveň a komplexita roste, reseller musí být schopen reagovat na složitější požadavky, ať už firemních zákazníků, nebo spotřebitelů, a my si velmi vážíme nasazení a ochoty resellerů, kteří se neustále vzdělávají a posouvají dál s námi. Nadále bychom chtěli investovat do resellerů a já osobně vidím budoucnost prodejního kanálu velmi pozitivně.

Situace v České republice vypadá trochu jinak, trh s hardwarem je nasycen a reselleři, aby se prosadili, musí nabízet něco navíc...

Doby, kdy stačilo být resellerem, který převezme zboží od distributora a poskytne je prostě koncovému zákazníkovi, jsou pryč. Sledujeme to všude na světě, například trh v severní Americe, kde je plno softwarových vývojářů, integrátorů a poskytovatelů řešení, je dál než kdekoliv jinde a není možné se zde jako reseller prosadit, pokud nenabízíte něco navíc. A tento trend začíná být patrný po celém světě. Chceme resellery podporovat, motivovat a vzdělávat, aby se zvýšila jejich odbornost a mohli zákazníkům přinášet nějakou přidanou hodnotu.

Reselleři často neví, co má být tou „přidanou hodnotou“ nebo „službou“... Můžete resellerům poradit, jak prorazit na trhu?

Je nezbytné se neustále vzdělávat, soustředit se a specializovat se na určitou oblast. Dnes může být reseller díky dostupnosti technologií daleko efektivnější v porovnání se situací před pěti deseti lety. Dnes, když vzniká nová firma, buduje se sklad, může reseller přijít a nabídnout širokou škálu řešení – od bezpečnosti, přes informační systémy, řízení logistiky... Možností, kde poskytnout onu přidanou hodnotu, je plno. Pokud se někdo stane expertem na určitou oblast, může snadno prorazit. Důležité je získat odborné znalosti a mít přehled o zákaznickém segmentu, to společně tvoří základ přidané hodnoty.

Co byste poradil resellerům, kteří stále bojují s e-tailem?

Pokud jde o nějaký běžný produkt, který se dá snadno pořídit v e-shopu a není možné konkurovat cenou, je zde možnost nabídnout nějakou speciální službu. Pokud reseller neví, co by nabídl, může se zamyslet, co by sám v pozici zákazníka ocenil. Když se podívám, jakým směrem se ubírá náš prodejní kanál, reselleři nenabízí jeden produkt, ale soustředí se na nabídku kombinující různé produkty, čímž dokážou zaujmout. Zákazník často nechce jen jeden produkt, chce řešení a mnohdy ocení rady a doporučení, kterých se mu od resellera dostane. Pokud mi reseller nabídne přidanou hodnotu, jistě tím ovlivní mé rozhodování, kde nakoupit. Pokud mám ale jasnou představu, co chci koupit, a chci to mít zítra doručené, tak si to koupím v e-shopu.

Jsme na summitu, kde jsou představována zajímavá IT řešení, je tady něco, co by mohlo být pro resellery opravu zajímavé?

Je tady zajímavé řešení s 3G připojením pro vzdělávání, což je skvělá inovace, všichni studenti mohou být ve třídě online pomocí 3G připojení nebo se mohou připojit i na místech, kde není za normálních okolností připojení, třeba na výletech. To je jedna z největších inovací, kterou jsem zde zaznamenal. Jinak je tady plno řešení a produktů, mimo jiné náš Atom x3, dvoujádro s integrovaným 3G. Také jsme představili architekturu Skylake, která bude pro resellery jistě fantastická, přichystali jsme také nové SSD disky s vysokým výkonem a velkou kapacitou. Rozhodně je tady co objevovat a každý si tu přijde na své.

Nedávno proběhla médii zpráva, že se chystá masivní nástup ARM procesorů do notebooků, pravdou ale je, že notebooky ovládl Atom. Jak se díváte na ARM?

Procesory ARM mají co nabídnout, na trhu mají místo, jak se ukazuje v případě telefonů nebo tabletů. V Intelu bereme ARM velmi vážně, uvažujeme o něm jako o konkurenci, takže pokračujeme v technologických inovacích od entry-level segmentu po high-end. Chceme mít jistotu, že nabízíme ty nejlepší dostupné technologie ve všech oblastech – v loňském roce jsme pro smartphony uvedly procesor a razíme další inovace založené na této technologii a v tom neustáváme. Soutěživost a zdravá konkurence je rozhodně prospěšná. Motivuje nás, posouvá dál a my díky tomu můžeme přinášet nové technologie a prospěch z toho mají i naši zákazníci.

Co je podle vás nejvýznamnější technologickou inovací za posledních 20 let?

To je těžká otázka, za posledních 20 let se toho událo v IT strašně moc. Vždy mě ohromí, když u Intelu proběhne technologická proměna – od 14nm technologie, nyní prozkoumáváme, co lze dělat s 10 nm, a dokonce vyhlížíme 7 nm. Je úchvatné, co technologie dokážou, ani jsme si nepředstavovali, co všechno budeme schopni dělat. Nejlepší na tom je, že to zdaleka nekončí, že jsme svědky toho neustále pokračujícího procesu technologických proměn. Společnost Intel přitom využívá možnosti a ukazuje, co všechno lze dělat.

Takže vývoj vnímáte jako pozitivní? Neděsí vás někdy, kam to spěje?

Nové technologie mě vždycky přitahovaly a dneska už nejde jen o počítače, ale nastupují chytré technologie, wereables, internet věcí. Je to úžasné, ale není snadné udržet krok, avšak stále mě to baví.

Chcete něco vzkázat našim čtenářům – českým a slovenským resellerům?

Jistě. Určitě i nadále sledujte novinky od Intelu, naše produkty a technologie, a pokud máte nějakou vizi, kterou vám můžeme pomoci splnit, rádi vás podpoříme a případně pomůžeme technologickému rozvoji v České republice.