Martin Joniak a Petr Flek (Tech Data): Dell jako srdeční záležitost

Tech Data – A TD Synnex Company patří k největším světovým distributorům IT technologií. Do širokého portfolia Tech Data v České republice pochopitelně patří i produkty značky Dell ve spektru od domácí techniky až po velká podniková řešení. Takzvaná „enterprise“ řešení zahrnují především servery jako výpočetní část, dále síťovou komunikaci neboli networking a nakonec velkou oblast ukládání dat. A samozřejmě služby s tím související. A právě „enterprise“ sortiment mají doslova v malíčku techničtí konzultanti Martin Joniak s Petrem Flekem. Při rozhovoru s nimi cítíte, že i to „železo“ z Dellu je chladné jen zdánlivě. „Pro mě je Dell srdeční záležitostí,“ shrnul za oba Martin Joniak.

Jak jste se propracovali do svých současných pozic?

Martin Joniak (MJ): Já jsem velmi dlouhou dobu, zhruba 20 let, pracoval přímo ve společnosti Dell, později Dell EMC, na více technických pozicích, které se ale vždy týkaly právě oblasti enterprise. Většinou jsem byl v kontaktu především s obchodními partnery, nikoli přímo s koncovými zákazníky. A to se mi hodí právě v Tech Data týmu, kde jsem nyní dva měsíce. Věřím, že nabyté zkušenosti uplatním právě zde, ale jak známo, vývoj v IT jde mílovými kroky kupředu a co člověk znal včera, dnes již nemusí stačit, takže studium novinek stále nekončí a končit nebude.

Petr Flek (PF): V Tech Data působím již 13 let. Prošel jsem různými pozicemi od obchodních, jako business development manager či account manager, až ke stávající technické funkci konzultanta. Původně to bylo pouze pro produkty EMC, po akvizici Dellem na Dell EMC.

Můžete přiblížit roli technického konzultanta. Co všechno vaše práce zahrnuje?

(PF): Z logiky věci vyplývá, že se soustředíme především na technické aspekty portfolia. Jsme jednak k dispozici našim interním obchodníkům, ale samozřejmě také partnerům. Klíčový čas naší práce se odehrává před vlastním prodejem. Pomáháme partnerům při konzultacích nabídek produktů a řešení, které oni předkládají svým zákazníkům, koncovým uživatelům.

(MJ): Jedna část naší práce je reaktivní, pracujeme s partnery s nabídkami, s výběrem správných komponent, s konfiguracemi a podobně. Druhá část je proaktivní, to zahrnuje program vzdělávání partnerů, na který se chceme soustředit. Nejde samozřejmě jen o školení, jakkoliv jsou důležitá a nezbytná. Cílem je i budování dobrých obchodních vztahů, pořádáme různé kulturní akce, sportovní akce, občas proběhne nějaký sklípek či restaurace. Oblíbené jsou naše snídaně, kde se kromě dobrého jídla dostane partnerům i patřičná dávka informací. V minulém a tomto roce se ze známých důvodů staly oblíbené webináře, ale poslední dobou se mi zdá, že všichni jsme různými webináři zahlceni a jejich atraktivita postupně klesá. A protože člověk je tvor společenský, tak pokud to situace dovolí, budeme určitě preferovat osobní setkávání.

Portfolio produktů Dell EMC je poměrně rozsáhlé, daří se vám v něm neustále orientovat?

(MJ): Musíme pokrývat celé enterprise portfolio, žádají si to naši zákazníci. Je pravda, že produktů je mnoho a stále přibývají v oblasti hardwaru i softwaru. Základní informace musíme mít pochopitelně oba, už kvůli zastupitelnosti. Ale já se víc specializuji na oblast serverů a sítí a Petr na datová úložiště. Když se podíváme na ony tři pilíře, o kterých jsem se zmiňoval na začátku, tak u serverů není situace nijak složitá. Servery PowerEdge se postupem času staly komoditním zbožím a jsou postaveny na standardních komponentách, zejména kolem procesorů z dílen Intelu a AMD, což určuje jejich základní parametry. Jednotlivé modely serverů, aktuálně 14. a 15. generace, se odlišují velikostí, typem konstrukce, rozšiřitelností, počtem a typem disků a SSD a tak dále. Ale jak říkám – když znáte jeden server, znáte všechny servery. V čem se servery PowerEdge odlišují od konkurence není ani tak ve vlastním hardwaru, i když i tady se dají najít rozdíly, ale spíše v oblasti managementu a softwaru pro správu nejen serverů. To je oblast, do které Dell v posledních letech velmi investoval a dovolím si tvrdit, že dnes patří i v tomto ohledu mezi naprostou špičku. A když si k serveru přibalíte i odpovídající servisní a instalační služby, máte jedny z nejlepších produktů na trhu vůbec. Samozřejmě se najdou i tací, co se mnou nebudou souhlasit, ale já si to myslím třeba i proto, že Dell je pro mě srdcovka.

Druhá oblast je networking. A tím nemyslím jen switche pro klasický Ethernet, ale i switche Connectrix pro Fibre Channel, používané pro disková pole, dále komponenty pro bezdrátové sítě nebo systémy propojení poboček SD-WAN, postavené na VMware Velocloud. Největší objem ale tvoří Ethernet switche PowerSwitch, počínaje základními 1Gbit prvky pro malé kanceláře a konče 400Gbit páteřními prvky pro datová centra. A spousta modelů leží mezi tím. Základem pro vyšší řady je vlastní operační systém switchů OS10 s technologií SmartFabric, vyvinutý Dell EMC, ale nic nebrání zákazníkům používat jiné operační systémy zahrnuté do iniciativy Open Networking, jako Big Switch, Cumulus, Pluribus a další, které posouvají „síťování“ na vyšší úroveň.

(PF): Předně bych řekl, že portfolio není jen rozsáhlé, ale hlavně je komplexní a plní veškeré potřeby zákazníků pro datová centra. Znalost je tedy mandatorní, a to nezmiňuji nutnost základního přehledu i o konkurenčních produktech. Jako člen širšího týmu mám samozřejmě i já určitou specializaci, konkrétně na produkty z kategorie ukládání a ochrany dat, primárních i archivních. Tato oblast v Dell Technologies narostla po akvizici firmy EMC, čímž vlastně vznikl pojem Dell EMC jako enterprise divize v celého Dell Technologies.

Proč bych měl zvolit právě Tech Data a proč Dell?

(PF): V České republice jsme jediným distributorem Dell Technologies, který pokrývá celé portfolio výrobce, tzv. end-to-end, česky od A do Z. To znamená, že máme „volumovou“ distribuci, orientující se hlavně na klientské systémy, jako notebooky, desktopy, monitory, ale i menší skladové servery. A pak VAD, neboli distribuci s přidanou hodnotou, kam patříme i my dva, a která se zaměřuje na podniková řešení. Pro naše partnery je pak nákup daleko jednodušší, když se obracejí na jediného distributora, kde nakoupí vše, co potřebují. To je velká výhoda i v následných servisních službách a při řešení případných problémů. Pokud máte Dell od nás, a je jedno, zda jde o notebook nebo velký server, obracíte se na jednu hotline.

Martine, sám jste mluvil o tom, že IT kráčí pořád dopředu. Co je z portfolia Dell Enterprise teď nejaktuálnější?

(MJ): Určitě zmíním podnikové úložné systémy PowerStore. Nechci zabíhat do podrobností, ale PowerStore je vynikající díky kombinaci vysokého výkonu, neuvěřitelných možností škálovatelnosti, a výkonné redukce dat, to vše za přijatelných cenových podmínek. V našem světě je rychlost klíčovým faktorem odlišení se od konkurence a PowerStore výrazně pomáhá urychlit přístup k důležitým datům a aplikacím. Na Dell PowerStore 500 jsme se fakt těšili, a tak jsme s kolegy k jeho „přivítání“ v Tech Data dokonce natočili krátké a snad i trochu úsměvné video.

V současné době je ale stále rozšířenější ukládání do cloudu. Nebere vám to práci?

(PF): Nijak dramatické to není. Cloud nás samozřejmě může potenciálně o některé, zejména menší, zákazníky připravit. Ale stále platí, že velké firmy chtějí mít data u sebe. Nebo ukládání řeší hybridně tak, že kritická data uchovávají u sebe a další pak v cloudu. My jsme schopni dodat nejen hardware, ale kompletně vybavit celé datové centrum. A právě ta komplexnost, a to nejen v oblasti ukládání, je výhodou, ze které Dell těží.