Veronika Římalová vede v Esetu zákaznickou podporu
Vedení zákaznického servisu společnosti Eset převzala Veronika Římalová. Do nové pozice si přináší zkušenosti z vedení obchodního týmu a klientského centra. Ve funkci manažerky zákaznické podpory má za úkol zlepšení procesů při komunikaci se zákazníky.
- 8. 3. 2019
- 0 min
„Zákaznickou podporu naši uživatelé dlouhodobě hodnotí velmi kladně. Mojí ambicí je její úroveň ještě zvýšit. Jedním z prvních kroků bude série interních technických školení. Věříme, že dobře proškolený tým je pro zákazníka skvělý benefit. Spolu s tím se budeme primárně soustředit na optimalizaci procesů v oddělení zákaznické podpory, které povedou ke kratší reakční době a spokojenějším zákazníkům,“ uvedla Veronika Římalová.
Veronika Římalová (30) studovala na Vysoké škole ekonomie a managementu. Do Esetu přišla ze společnosti Národní pokladnice, kde vedla obchodní týmy pro český a slovenský trh. Předtím působila sedm let v pojišťovně Slavia, kde se za tři roky vypracovala na manažerku klientského centra. Ve volném čase závodí v rallye jako navigátorka a cestuje.
