TP-Link má technickou podporu v češtině

4. 2. 2013. (redaktor: Petra Piscová, zdroj: TP-Link)
Společnost TP-Link spustila na konci roku 2012 testovací režim technické podpory pro produkty nabízené na českém trhu. Nyní je již služba v plném provozu a vyřizuje řádově stovky dotazů měsíčně.

Na technickou podporu se zákazníci mohou obracet prostřednictvím e-mailových adres podpora@tplinkpartner.cz nebo support@tplinkpartner.cz. K dispozici je také hotline pracující na telefonním čísle +420 245 008 103. Obě služby jsou v provozu v pracovních dnech od 9 do 18 hodin – první odezva je garantována nejpozději do 24 hodin.

Koncoví zákazníci či prodejní partneři se mohou na technickou podporu obracet s požadavky na předprodejní poradenství, ověření kompatibility s dalším hardwarem a softwarem či s dotazy na praktické zkušenosti s provozem jednotlivých zařízení. Služba je k dispozici rovněž pro řešení technických nesnází spojených s úvodním nasazením produktů. V neposlední řadě bude technická podpora připravovat i krátké návody, jež uživatelům pomohou s realizací nejčastějších úkonů.

Aby mohl být dotaz co nejlépe a nejrychleji zodpovězen, měl by si zákazník pro komunikaci s pracovníkem technické podpory připravit především co nejpřesnější identifikaci konkrétního produktu, pro nějž požaduje technickou pomoc – tedy typové označení produktu a případně i verzi daného typu. Při řešení síťových problémů je vhodné znát také poskytovatele internetového připojení.

Štítky: 
TP-Link
Vytisknout Poslat e-mailem Sdílet na LinkedIn

Podobné články

Tomáš Mathauser, key account manager ve společnosti TP-Link

TP-Link: Tomáš Mathauser

12. 7. 2013. (redaktor: Petra Piscová, zdroj: TP-Link)
V červenci na pozici key account manažera ve společnosti TP-Link nastoupil Tomáš Mathauser (37 let), který je zodpovědný za rozvoj prodeje SMB produktů ve spolupráci s partnery s cílem zvýšit úroveň spokojenosti zákazníků. Čtěte více
TP-Link TL-SG2452

TP-Link: přepínač TL-SG2452

17. 6. 2013. (redaktor: Petra Piscová, zdroj: TP-Link)
TP-Link uvedl na trh přepínač s označením TL-SG2452, který je vybaven 48 gigabitovými porty a 4 SFP sloty. Nabízí vysoký výkon, širokou paletu bezpečnostních funkcí na druhé síťové vrstvě a prodlouženou pětiletou záruku, díky čemuž představuje zajímavou volbu pro segment malých a středních firem (SMB). Čtěte více

TP-Link prodlužuje záruku u SMB produktů až na pět let

5. 6. 2013. (redaktor: František Doupal, zdroj: TP-Link)
Společnost TP-Link od června prodloužila záruční lhůty u svých zařízení určených pro segment SMB na tři nebo pět let. Prodloužení záruční lhůty se v současnosti dotýká celkem 47 zařízení. Prodloužená záruka nebude vyžadovat registraci zákazníka ani produktu. Čtěte více
TP-LINK TL-PA4010PKIT

TP-Link: powerline adaptér TL-PA4010PKIT

22. 5. 2013. (redaktor: František Doupal, zdroj: TP-Link)
Společnost TP-LINK uvádí na český trh sadu powerline adaptérů TL-PA4010PKIT určených pro vysokorychlostní přenos dat prostřednictvím elektrických rozvodů rychlostí až 500 Mbit/s na vzdálenost 300 m. Čtěte více