Novinky
Software pozná úmysly zákazníků
Kombinací knowledge management softwaru společnosti Inquira a platformy péče o zákazníky Genesys vzniklo řešení, které samo zjišťuje, co si zákazníci přejí.
- 22. 6. 2009
- 0 min
Pracovníci call center jsou tak schopni zodpovědět téměř každý dotaz,
neboť mají po ruce předem připravené odpovědi zasazené do správného
kontextu dotazů zákazníka. Genesys a InQuira vzájemně integrovaly svá
softwarová řešení pro péči o zákazníky. Spojené softwarové sady
zajišťují konzistentní komunikaci mezi zákazníky a firemním kontaktním
centrem bez ohledu na právě využívaný komunikační kanál – telefon,
e-mail nebo chat.
Řešení je zájemcům okamžitě dostupné.
