Ředitelé IT chtějí standardizaci, ne aplikace na zakázku

13. 12. 2011. (redaktor: Petra Piscová, zdroj: Oracle)
Většina (60 procent) CIO vynakládá více než polovinu svého provozního rozpočtu na údržbu IT. V roce 2012 chtějí ředitelé na problém reagovat strategičtějším využitím outsourcingu a vyšší standardizací.

Ukázal to průzkum PricewaterhouseCoopers (PwC) provedený na objednávku společnosti Oracle ukázal priority ředitelů IT (CIO, Chief Information Officer) evropských komunikačních firem.  

Hlavní motivací pro zavádění outsourcingu bude v roce 2012 snaha snížit vlastní náklady na řízení IT a vypořádat se s nedostatkem odbornosti v určitých speciálních oblastech. CIO budou outsourcing stále častěji volit např. u správy sítě, selhání i objednávek. 88 procent ředitelů IT v průzkumu uvedlo, že pro příští rok plánuje upgrade systému CRM (Customer Relationship Management). Chtěli by si tak uvolnit ruce, aby se mohli věnovat strategickému rozhodování a aplikacím generujícím příjmy, např. řešením portálů a poskytování obsahu. Přímo ve firmě (in-house) budou nadále provozovány aplikace pro účtování/fakturaci a reporting. CIO mají zájem mít k těmto činnostem a datům klíčovým pro podnikání co nejtěsnější přístup.

Ředitelé IT se budou snažit vyhnout aplikacím vyvíjeným na zakázku, u nichž často dochází k překročení rozpočtu a navíc obvykle vyžadují složitější integraci do firemního IT a pečlivé řízení projektu. Průzkum ukázal, že u 74 procent aplikací vyvíjených na zakázku skončí projekt překročením rozpočtu, v 67 procentech případů jsou oproti původnímu plánu dodatečné náklady výrazné.

Naopak při nasazení otevřených softwarových řešení (Commercial Off The Shelf, COTS) se 50 procent projektů „vejde“ do rozpočtu. CIO proto chtějí řešení tohoto typu používat stále více, což jim navíc umožní rychlejší přizpůsobování prostředí (agility) a také pružnější propojování aplikací při spolupráci s dodavateli obsahu a médií. Sníží se tak náklady na údržbu stávajících systémů a omezí problémy s jejich integrací do dalších řešení – to je významné už proto, že na trhu dnes dochází k rychlým spojováním firem a akvizicím. Příklon k systémům COTS by měl umožnit snížit celkové náklady na vlastnictví TCO a použít větší část rozpočtu na nové činnosti.

Jsme svědky opět se zvyšujícího zájmu o podnikové aplikace, jako je CRM, samoobslužné služby a webové obchodování,“ uvedl Dan Ford, viceprezident produktového marketingu Oracle Communications. „Zákazníci mají čím dál větší zájem o otevřená softwarová řešení, která jim umožní standardizovat vlastní IT infrastrukturu i snáze spolupracovat s partnery.“