Většina partnerů v současnosti funguje v hybridním režimu, tj. částečně provozuje tradiční break-fix model (tj. oprava až po selhání) a částečně model poskytování řízených služeb (MSP). Úroveň kybernetických hrozeb a zvyšující se závislost na digitální infrastruktuře dnes ale prakticky nedovolují čekat na to, až se něco porouchá a teprve pak to opravit. Pro zákazníky je životně důležitá maximální úroveň obchodní kontinuity, které lze dosáhnout jen proaktivním přístupem s využitím MSP služeb. Proto MSP služby tvoří stále významnější část příjmů IT dodavatelů.

Klíčová zjištění zahrnují:

• 81 % českých a slovenských IT dodavatelů plánuje nebo aktivně pracuje na přechodu na MSP služby či na jejich posílení, jen pět procent je nezavádí ani neplánuje zavést.
• V Evropě je situace velmi podobná – podle dřívějšího průzkumu GFI Software mezi evropskými partnery má zájem o rozvoj MSP služeb 80 % dotázaných IT dodavatelů.
• V současné době u 15 % lokálních IT dodavatelů převažují MSP služby, u deseti procent MSSP (řízené služby IT bezpečnosti) a u 65 % hybridní model (jak tradiční, tak MSP služby). Již jen deset procent funguje v režimu break-fix.
• U 24 % respondentů již příjmy z MSP služeb tvoří přes polovinu jejich celkových příjmů, zatímco u většiny (67 %) dosahují MSP služby méně než čtvrtinu celkových příjmů.
• V portfoliu bezpečnostních řešení GFI Software je největší zájem o MSP služby v oblastech hodnocení zranitelností (30 %), firewallu (22 %) a ochrany elektronické pošty (19 %).

„MSP není jen o jednodušší a efektivnější správě a údržbě IT, ale také o proaktivním přístupu k současným hrozbám a tím pádem i o vyšší úrovni zabezpečení zákaznických systémů,“ řekl Jozef Kačala, vicepresident of global sales engineering ve společnosti GFI Software.