Platforma pro spulupráci Avaya Spaces získává novinky založené na AI

26. 3. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: Avaya)
Společnost Avays oznámila nové funkce pro platformu pro spolupráci Avaya Spaces, která nabízí pokročilé funkce jednotné komunikace prostřednictvím uživatelem preferovaného zařízení. Mezi klíčové novinky patří vylepšené schůzky a jednodušší, integrované hlasové a videohovory.

Starší komunikační systémy a monolitická softwarová řešení nebyla navržena pro dnešní distribuovaná pracovní prostředí. Podle průzkumu 76 % firemních uživatelů při volání stále spoléhá na tradiční prostředí pobočkových ústředen, často provozovaných odděleně od jejich moderní technologie pro spolupráci. S využitím možností OneCloud CPaaS propojuje Avaya Spaces sofistikované možnosti spolupráce v pracovním procesu se stávajícími podnikovými funkcemi telefonického volání a vytváří jednotné, integrované řešení typu „vše v jednom“ s nulovým narušením chodu firmy. Uživatelé tak mohou využívat neomezené schopnosti integrace s jejich oblíbenými obchodními aplikacemi a nástroji, což zlepšuje podmínky pro jejich práci a umožňuje efektivnější komunikaci se zákazníky.

Avaya Spaces jsme navrhli jako všeobjímající platformu pro spolupráci, která podporuje propojování komponent při vytváření podnikové architektury a umožňuje organizacím držet krok s potřebami svých zákazníků i zaměstnanců,“ uvedl Anthony Bartolo, EVP a produktový ředitel společnosti Avaya. „Podniky se rychleji přizpůsobují a rozšiřují, aby vyhověly potřebám na zkušenosti zaměřené ekonomiky přechodem od monolitického softwaru k agilnějším, na službách založeným aplikacím. Avaya Spaces tento krok vpřed jedinečným způsobem podporuje. Uživatelé Avaya Spaces mohou těžit z pokročilé, na cloudu založené technologii umělé inteligence i bezklientské architektury pro snadné použití.“

Mezi nové funkce v Avaya Spaces patří:

  • Vylepšené volání: Vyhledávání a slučování kontaktů z více zařízení a přenos, slučování a správa více souběžných hovorů usnadňuje konferenční hovory. Prostřednictvím vysoce kvalitních hlasových nebo videohovorů lze snadno kontaktovat kohokoli v organizaci i mimo ni.
  • Vytváření a propojování procesů: Použití API pro snadné využití výhod široké škály předpřipravených i cíleně vytvořených integrací s CRM, zákaznickou podporu, RPA (robotická automatizace procesů), vyšší produktivitu atd.
  • Využití umělé inteligence pro vytváření poutavějších schůzek a snížení únavy: Vizuální překrytí mluvčích nad prezentovaným materiálem pro lepší upoutání pozornosti účastníků a udržení jejich zaujetí.
  • Kvalitní zvuk při hovorech a videokonferencích, který umožňuje telefonovat i na hlučných místech, eliminuje rušivé zvuky včetně běžného provozu domácnosti v domácí kanceláři, psího štěkání nebo při jízdě autem se staženou střechou.
  • Zvýšení počtu účastníků: Možnost pořádání interaktivních setkání s tisíci účastníků a využití výhody „koncertního uspořádání“ se zobrazením až 61 osob.
Video : 

Podobné články

Ingram Micro distributorem řešení společnosti Owl Labs

27. 1. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: Ingram Micro)
Společnost Ingram Micro se v Evropě stala distributorem videokonferenčních technologií a služeb firmy Owl Labs. Nová distribuční smlouva rozšiřuje dosah Owl Labs po celé Evropě a posiluje tím dostupnost na klíčových evropských trzích včetně České republiky a Slovenska. Čtěte více

Roman Janovič (Cisco): Spolupráce s námi se stane výrazně jednodušší

21. 1. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: DCD Publishing)
Manažer partnerského prodeje pro Česko a Slovensko Roman Janovič přináší detailní informace o připravovaných inovacích v partnerských programech společnosti Cisco. Dále hovoří o novém nástroji PXP platform, výsledcích společnosti v uplynulém roce, dopadech pandemie covidu-19 nebo o klíčových technologických, obchodních i socioekonomických trendech, které nás v budoucnu čekají. Čtěte více

Cisco ukazuje na statistikách, jak přechod na práci na dálku mění firemní IT

23. 12. 2020. (redaktor: František Doupal, zdroj: Cisco)
Nová studie, kterou zveřejnila společnost Duo Security, součást společnosti Cisco a poskytovatel vícefaktorového ověřování (MFA) a bezpečného přístupu, popisuje bezprecedentní změny, ke kterým v letošním roce došlo v podnikovém IT v souvislosti s plošným přechodem na práci na dálku, včetně urychlení zavádění cloudových technologií. Čtěte více

Cisco má řadu novinek i výrazně vylepšený Webex

14. 12. 2020. (redaktor: František Doupal, zdroj: Cisco)
Společnost Cisco na konferenci WebexOne představila významné inovace systému Webex, které zákazníkům pomohou pohodlně a efektivně spolupracovat a zlepšit zkušenost zaměstnanců a zákazníků. Mezi další novinky patří fyzické konferenční jednotky a centrum aplikaci Webex App Hub. Čtěte více