Nové povinnosti o informování zákazníků nesplnila většina ISP. Na co si dát pozor?

11. 2. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: ČTÚ)
Český telekomunikační úřad prověřil všechny poskytovatele služby přístupu k internetu, zda plní nové povinnosti stanovené všeobecným oprávněním, platným od 1. 1. 2021. Ve smluvních dokumentech musí poskytovatelé nově stanovovat přesně specifikované parametry služby přístupu k internetu.

Podle předběžných výsledků kontroly k 3. 2. 2021 naprostá většina poskytovatelů nové povinnosti nesplnila.

Nové povinnosti do smluvních dokumentů promítla jen necelá čtyři procenta poskytovatelů nabízejících buď pouze přístup k internetu v pevném místě, nebo zároveň i mobilní přístup k internetu. Vzhledem k tomu, že smluvní dokumenty podle podmínek všeobecného oprávnění upravili zejména velcí hráči, týkají se provedené změny už 55 % zákazníků.

Poskytovatelé služeb přístupu k internetu, kteří doposud nemají své smluvní dokumenty v souladu s všeobecným oprávněním, musí nedostatky neprodleně odstranit. V opačném případě přikročí Český telekomunikační úřad k sankcím.

Co musí být ve smlouvě ke službě přístupu k internetu

U přístupu v pevném místě musí být ve smlouvě či smluvním dokumentu uvedena inzerovaná rychlost, maximální rychlost, dále běžně dostupná rychlost, která by měla být k dispozici 95 % času a nesmí být stanovena nižší než 60 % rychlosti inzerované, a minimální rychlost, ne nižší než 30 % rychlosti inzerované. V případě mobilního přístupu k internetu musí poskytovatelé ve smlouvě informovat vedle inzerované rychlosti i o odhadované maximální rychlosti. Ať již u pevného, či mobilního přístupu musí poskytovatelé ve smlouvě informovat o definici velkých odchylek od sjednaného výkonu služby a o možnostech uplatnění prostředků nápravy. Pokud zákazník tyto informace ve smluvních dokumentech nenalezne, měl by se obrátit na operátora.

Podobné články

Arrow poskytuje manažovanou službu pro Citrix ADC a Microsoft 365 cloud backup

10. 6. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: Arrow ECS)
Společnost Arrow si uvědomuje narůstající zodpovědnost, kterou firmy mají za ochranu svých dat v mnoha používaných aplikacích, a proto začíná poskytovat služby Citrix ADC (application delivery controller) a Microsoft 365 cloud backup. Jde o plně manažovaná řešení, která pomáhají optimálnímu souladu aplikací, jejich aktualizaci, konfiguraci a zálohování. Čtěte více

Zebra Systems se stala distribučním partnerem společnosti Virtuozzo

1. 6. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: Zebra Systems)
Společnost Zebra Systems se v ČR a SR stala distribučním partnerem společnosti Virtuozzo, která poskytuje řešení v oblasti hybridní virtualizace, ukládání a cloudového softwaru. Čtěte více

Infografika: Pět firemních oblastí, bez jejichž zabezpečení nemohou MSP konkurovat

28. 5. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: Zebra systems)
Společnost Zebra systems, distributor řešení N-able na českém a slovenském trhu, uvedl, že k efektivnímu zabezpečení zákaznických infrastruktur je třeba dnes chránit firemní IT prostředí na pěti úrovních: zařízení, aplikace, uživatelé, sítě a internet. MSP poskytovatelé, kteří dokáží na všech těchto úrovních vytvořit pokročilou vrstvenou ochranu, získávají v současnosti významný náskok před konkurencí. Čtěte více

Avast Business Hub konsoliduje řízení firemní bezpečnosti na jedno místo

20. 5. 2021. (redaktor: František Doupal, zdroj: Avast)
Avast spoustil moderní řídicí platformu pro firmy Avast Business Hub. Je navržena tak, aby zjednodušila způsob, jakým partneři Avastu, poskytovatelé spravovaných bezpečnostních služeb (MSSP) a firemní zákazníci spravují svá kyberbezpečnostní řešení. Čtěte více