Netgear rozšířil podporu podnikových produktů
Kromě doživotní technické podpory Netgear zákazníkům poskytuje také garanci výměny hardwaru v následující pracovní den (NBD), která doplňuje doživotní hardwarové záruky pro produkty podnikové třídy. Přepínače ProSafe, bezdrátové síťové prvky a firewally, na něž se vztahuje doživotní záruka na hardware, tak nyní zahrnují i garanci výměny hardwaru v následující pracovní den. Podniková síťová datová úložiště ReadyNAS a ReadyDATA, která nabízejí rozšířenou pětiletou záruku na hardware, nyní obsahují i pětiletou garanci NBD výměny hardwaru. Nabídka zákazníkům i prodejcům zrychlí a zjednoduší reklamační procesy.
„Společnost Netgear má 100% důvěru v kvalitu a spolehlivost svých výrobků. Naše rozšířená záruka i doživotní technická podpora pro produkty podnikové třídy jasně vyjadřují, že důvěru přenášíme i k našim zákazníkům, systémovým integrátorům a obchodním partnerům,“ řekl John McHugh, viceprezident a generální ředitel divize Netgear Commercial Business Unit. „Chceme, aby pomoc pro naše zákazníky byla tak snadno dostupná, jako je instalace a používání našich produktů – kdykoli, kdekoli a rychle. Nové záruční podmínky garantují zákazníkům, že jsme zde, abychom jim vždy maximálně pomohli.“
Nové záruční podmínky rozšiřují stávající záruku u produktů řady Netgear ProSafe, u nichž byla dosud dostupná na dobu tří let od nákupu. Doživotní technickou podporu a NBD výměnu hardwaru mají nyní k dispozici majitelé všech zařízení podnikové třídy z produktových řad:
- ProSafe přepínače (od neřiditelných až po plně řiditelné)
- ProSafe bezdrátové kontrolery a přístupové body
- ProSafe firewally
Netgear rovněž rozšířil záruční podmínky u svých síťových datových úložišť. Kromě nové 24 x 7 doživotní technické podpory zákazníci získají i pětiletou garanci NBD výměny hardwaru, která doplní stávající pětiletou záruku na hardware. Výhody získají majitelé následujících produktů:
- Desktopová zařízení ReadyNAS podnikové třídy (RN300/500/700)
- Zařízení ReadyNAS v provedení rack (určená pro montáž do stojanu)
- Pevné disky pro zařízení ReadyNAS podnikové třídy
- Zařízení ReadyDATA a pevné disky pro zařízení ReadyDATA
„Výpadek sítě je nejhorší noční můra pro administrátory i šéfy IT oddělení, proto hledají dodavatele s nejspolehlivějšími výrobky a širokou nabídkou služeb i podpory,“ uvedl Matthias Machowinski, vedoucí analytik pro podnikové sítě a videa ve společnosti Infonetics Research. „Díky rozšíření záruky a nabídky podpory nastavila společnost Netgear nový standard, který přináší dosud nejvýhodnější kombinaci záručních služeb. Obchodní partneři i zákazníci tak mohou vyřešit své případné problémy opravdu velmi rychle.“
